Hvis du mottar et varsel om PDP-godkjenningsfeil, betyr det at enheten din sliter med å bekrefte eSIM-kortet ditt med det lokale nettverket. Dette skyldes vanligvis feil innstillinger eller at datasaldoen er tom.
Følg disse trinnene for å gjenopprette tilkoblingen:
1. Kontroller APN-innstillingene dine
Denne feilen skyldes oftest et feilaktig eller manglende aksesspunktnavn (APN).
- Finn APN: Gå til Airalo-appen eller -nettstedet > Mine eSIM-kort > Velg eSIM-kortet ditt -> Vis detaljer > Klar til bruk av eSIM-kortet? → Koble til et nettverk → Slik kobler du til.
- Hva du skal se etter: Finn delen APN. Merk deg den nøyaktige stavemåten (det er vanligvis ett ord og bare små bokstaver).
- Oppdater telefonen din: Gå til telefonens innstillinger for Mobil/data og sørg for at APN-feltet samsvarer nøyaktig med det som er oppgitt på installasjonssiden.
Merk: Hvis du ikke ser APN-informasjon oppført på denne siden, krever ikke eSIM-kortet ditt manuelt oppsett. Gå direkte videre til trinn 2.
2. Sjekk data og nettverk
- Datasaldo: Sørg for at du fortsatt har data igjen. Hvis saldoen din er 0 $, vil nettverket avvise godkjenningsforsøket.
- Nettverksvalg: Bekreft at du er koblet til det spesifikke «støttede nettverket» som er oppført på siden med eSIM-detaljer. Hvis du roamer på feil operatør, vil det mislykkes.
3. Tilbakestill Innstillinger for nettverk
Hvis APN og datasaldo er riktig, men du fortsatt ikke får koblet til, kan det hende du må tømme telefonens nettverksbuffer.
- Gå til Innstillinger > Generelt > Overfør eller tilbakestill [enhet].
- Velg Tilbakestill > Tilbakestill Innstillinger for nettverk.
- Start enheten på nytt når tilbakestillingen er fullført.
Merk: Tilbakestilling av Innstillinger for nettverk vil slette alle lagrede Wi-Fi-passord og Bluetooth-sammenkoblinger. Du må koble til Wi-Fi manuelt igjen etterpå.
Hvis feilen vedvarer etter en omstart, kan du kontakte oss via chatten i appen eller på nettstedet ved å klikke på chatboblen.
