Hvis du ikke kan koble Airalo eSIM til internett etter installasjonen, må du kontrollere at du har fulgt tilkoblingsveiledningen i Airalo-appen.

De fleste eSIM har en gyldighetsperiode som først starter når eSIM-et kobler seg til et mobilnettverk i dekningsområdet sitt. Så det å installere tidlig vil vanligvis ikke føre til at du mister dager av ditt abonnement for data. I noen sjeldne tilfeller kan gyldigheten starte ved installering, så det er lurt å sjekke eSIM-ets retningslinjer for gyldighet ved å velge Detaljer om pakke før eller etter kjøp. 

Hvor kan jeg finne tilkoblingsveiledningen?

Du finner dem i Airalo-kontoen din:

1. Gå til Mine eSIM-er
2. Velg eSIM
3. Trykk på Vis detaljer
4. Gå til Klar til bruk av eSIM → Koble til et nettverk
5. Trykk på Slik kobler du til.
    

Der finner du de nøyaktige trinnene du må følge, men les videre for et raskt sammendrag.

I destinasjonslandet:

Trinn 1: Aktiver eSIM for data

• Åpne Innstillinger
• Trykk på Mobil (eller Mobildata)
• Velg ditt eSIM.
• Aktiver Slå på denne linjen hvis den ikke er aktivert.
• Gå tilbake til Mobil/data og velg ditt eSIM som datalinje.
   

Trinn 2: Oppdater APN-innstillingene (hvis påkrevd)

• Åpne Innstillinger > Mobil (eller Mobildata).
• Velg ditt eSIM
• Velg Mobildatanettverk (eller Mobildatanettverk).
• Skriv APN nøyaktig som vist i Airalo-appen.
• La de andre feltene stå tomme.
• Hvis APN angis automatisk, trenger du ikke endre noe.
   

Trinn 3: Aktiver dataroaming (hvis påkrevd)

• Åpne Innstillinger > Mobil (eller Mobildata).
• Velg ditt eSIM
• Slå Dataroaming PÅ eller AV i henhold til veiledningen i Airalo-appen.
   

Trinn 4: Angi eSIM-et ditt som standard talelinje (hvis aktuelt)

• Åpne Innstillinger > Mobil > Standard talelinje.
• Velg det nye eSIM-et ditt for samtaler og SMS (hvis pakken din inkluderer samtaler og tekstmeldinger).
   

Trinn 5: Deaktiver bytting av mobildata

• Åpne Innstillinger > Mobil (eller Mobildata)
• Trykk på Mobildata.
• Slå Tillat bytting av mobildata av.
   

Trinn 6: Velg en etikett for eSIM-et ditt

• Åpne Innstillinger
• Trykk på Mobil (eller Mobildata)
• Velg ditt eSIM.
• Velg Etikett og velg en foreslått etikett, eller opprett en egendefinert (for eksempel «Airalo» eller «Airalo for Canada»).

*Bruk av en etikett gjør det enklere å identifisere ditt eSIM, spesielt hvis du bruker flere linjer.
 

Bonustrinn: Koble til det støttede nettverket
Hvis eSIM-en din ikke kobler seg til automatisk:

• Åpne Innstillinger > Mobil (eller Mobildata)
• Velg ditt eSIM.
• Velg Nettverkvalg
• Slå AV Automatisk.
• Velg nettverket som vises i tilkoblingsveiledningen i Airalo-appen.
   

Forstå eSIM-statusen din: Installert kontra I bruk

Du kan følge fremdriften for oppsettet direkte i Airalo-appen ved å gå til Mine eSIM-er, velge eSIM-en din og trykke på Vis detaljer. Avhengig av stadiet i oppsettet kan du se en av disse statusene:

• Installert: eSIM-profilen er lastet ned og konfigurert på enheten din. Du kan bekrefte dette ved å sjekke Innstillinger > Mobil på enheten din.
• I bruk: eSIM-et har koblet seg til et mobilnettverk og startet en dataøkt.

Merk: I de fleste tilfeller kan du se disse statusoppdateringene i appen. Vær imidlertid oppmerksom på at statussynligheten kan variere avhengig av den spesifikke eSIM-en din

Hvis du ikke ser en status, trenger du ikke bekymre deg – bare sjekk om eSIM-en din vises i enhetens Innstillinger > Mobilnett. Hvis den er der, går du til delen Slik kobler du til i appen og følger trinnene for å koble til på destinasjonen.

Etter at du har fullført disse trinnene, skal Airalo-eSIM-en din koble seg til internett. Hvis du fortsatt har problemer, kan du kontakte oss via chat i appen eller på nettstedet ved å klikke på chatboblen.