Når du tar kontakte med kundestøtten vår og trenger hjelp med eSIM, kommer teamet vårt til å be om ICCID-nummeret til det aktuelle eSIM.

ICCID står for Integrated Circuit Card ID. Det består av 20 siffer og starter med 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX og slutter med et tilfeldig ekstra tall. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

Hvis du ikke har nummeret, finner du eSIM ICCID-nummeret i mobilapplikasjonen vår eller på nettstedet vårt via de følgende trinnene:

Airalos mobilapplikasjon:

1. Vennligst logg på Airalo-kontoen din (Hvis du har mer enn én konto hos Airalo, vennligst sørg for at du logger på med kontoen som ble brukt da du kjøpte eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. Lim det inn i e-posten eller chatsamtalen.

Airalos nettsted:

1. Vennligst logg på Airalo-kontoen din (Hvis du har mer enn én konto hos Airalo, vennligst sørg for at du logger på med kontoen som ble brukt da du kjøpte eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. Lim det inn i e-posten eller chatsamtalen.

Hvis du har spørsmål, må du gjerne kontakte kundestøtten..