Nei, eSIM kan vanligvis ikke installeres flere ganger. Vi anbefaler på det sterkeste å ikke fjerne eSIM-kort du fortsatt planlegger å bruke.
Når et eSIM er fjernet fra enheten, kan du erfare problemer med å laste det ned på nytt. Du må kjøpe, installere og aktivere nye eSIM-kort for å få tilgang til mobilnettverk på destinasjonen.
Vi anbefaler å midlertidig deaktivere eSIM når du ikke bruker det. Vær oppmerksom på at gyldighetsperioden ikke settes på pause når du midlertidig deaktiverer eSIM-kortet.
Hvorfor du ikke bør fjerne et eSIM som du fortsatt planlegger å bruke
I motsetning til tradisjonelle fysiske SIM-kort som kan settes i forskjellige enheter, blir eSIM knyttet til fastvaren til en enhet. Derfor kan den ikke enkelt overføres til andre enheter eller reinstalleres.
Når gyldighetsperioden til et eSIM utløper eller det er tomt for data, kan du fylle på eSIM-kortet med en ny datapakke. For å kjøpe påfylling trykker du på Mine eSIM > FYLL PÅ og velger pakken du ønsker å kjøpe.
Hvorfor det kan være lurt å midlertidig deaktivere eSIM
Det å midlertidig deaktivere et eSIM bidrar til å spare på data når du ikke aktivt bruker eSIM-kortet. Det forhindrer også eSIM-kortet fra å bruke data i bakgrunnen, noe som kan være praktisk når du er på reise eller har et abonnement med begrenset datamengde.
Slik deaktiverer du et eSIM midlertidig på iOS-enheter:
1. Gå til Innstillinger > Mobilnettverk > SIM-kort.
2. Bla ned og finn aktuelt eSIM.
3. Slå av Slå på denne linjen.
Slik deaktiverer du et eSIM midlertidig på Android-enheter:
1. Gå til Innstillinger > SIM-kort og mobilnettverk.
2. Bla til Administrer eSIM og velg det aktuelle eSIM-kortet.
3. Velg Deaktiver på meldingen «Deaktiver mobilabonnement».
Husk at når du deaktiverer eSIM-kortet, blir det ikke permanent deaktivert. eSIM-kortet settes i en dvaletilstand til du velger å aktivere det på nytt.
Hva om jeg allerede har slettet eSIM-kortet mitt?
Hvis du har fjernet eSIM-kortet ditt ved et uhell, kan du prøve å gjenopprette det direkte i appen:
- Gå til Mine eSIM.
- Du kan se et alternativ der det står Har du slettet eSIM-kortet ditt?
- Bekreft at eSIM-kortet ble fjernet fra enheten din.
- Systemet vil sjekke om det er mulig med en reinstallering for det spesifikke abonnementet ditt.
- Hvis det er mulig: Følg instruksjonene for å installere det på nytt.
- Hvis ikke: Appen vil veilede deg til en erstatning eller foreslå at du kontakter kundestøtte for å få hjelp.
Hvis du opplever problemer med eSIM-kortet ditt eller har spørsmål om administrering av det, kan du kontakte oss via chat i appen eller på nettstedet ved å klikke på chatboblen.
