Hvordan feilsøker jeg eSIM-problemer på iPad?

Hvis du opplever problemer med eSIM-et ditt på en iPad, kan du følge disse feilsøkingstrinnene.

Sørg for at internett-tilkoblingen er stabil. Merk at trådløse nettverk på flyplasser noen ganger er upålitelige.

Gå til Innstillinger > Wi-Fi, trykk på den blå «i»-en ved siden av det tilkoblede nettverket, og sørg for at Begrens IP-adressesporing er slått av.

Siden iPad-er ikke har et alternativ for å slå eSIM av og på, bruk innstillingen Mobildata i stedet. Slå Mobildata AV og deretter PÅ igjen.

Prøv dette opptil tre ganger, og vent noen minutter hver gang, slik at eSIM-et kan oppdage og koble til det lokale nettverket.

Hvis problemet vedvarer etter 30 minutter, kan du kontakte kundestøtte. Sørg for å inkludere eSIM-ets ICCID, slik at vi kan feilsøke mer effektivt.

Relatert kundestøtte