I noen tilfeller vil du kanskje overføre et eSIM til en ny enhet. Dessverre kan eSIM kjøpt fra Airalo bare installeres på én enhet.

Kan jeg installere eSIM-et mitt fra den nåværende enheten på den nye?

Nei. eSIM fra Airalo kan bare installeres på én enhet. Når det er installert, kan det ikke overføres til en annen enhet.

I motsetning til tradisjonelle SIM-kort, som du fysisk kan ta ut og sette inn i en annen telefon, er eSIM-et digitalt innebygd og låst til den første enheten det aktiveres på.

Jeg har fortsatt gjenværende data på eSIM-et mitt. Hvordan kan jeg bruke det?

Du kan fortsette å bruke data på den gamle enheten din. Hvis du vil koble til med den nye enheten din, kan du dele dataene ved å aktivere et personlig hotspot fra den gamle enheten din.

Den gamle enheten min er ødelagt eller ubrukelig. Hva kan jeg gjøre?

Dessverre kan ikke eSIM og eventuelle gjenværende data gjenopprettes eller overføres hvis enheten ikke lenger er brukbar. I dette tilfellet er det beste alternativet å kjøpe og installere et nytt eSIM på den nye enheten din.

Hvis du trenger ytterligere hjelp eller har spørsmål om eSIM-et ditt, er det bare å kontakte oss. Vi er her for å hjelpe!