Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31 januari 2025

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. GELDIGHEID VAN ALGEMENE VOORWAARDEN

Deze algemene voorwaarden (de “algemene voorwaarden” of deze “algemene voorwaarden”) vormen een wettelijk bindende overeenkomst tussen u (“klant” of “u”) en AirGSM Holdings, Inc. en haar gelieerde entiteiten (hierna gezamenlijk aangeduid als “Airalo”) en zijn van toepassing op uw gebruik van onze producten, diensten, mobiele applicatie (de “app”) en website (de “site” en gezamenlijk met het voorgaande, de “diensten”). De volgende algemene voorwaarden worden aangeboden op de website https://www.airalo.com. Airalo kan afwijkende clausules alleen accepteren in het geval van een uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst. Deze sectie definieert verschillende categorieën van personen en entiteiten die interactie hebben met de diensten, platformen en toepassingen van Airalo. Het begrijpen van deze rollen is cruciaal voor het interpreteren van de rechten, verplichtingen en voorwaarden die in deze algemene voorwaarden worden beschreven.

• Eindgebruikers: personen die gebruik maken van en direct communiceren met diensten via hun Airalo-account voor persoonlijk gebruik.
• Zakelijke gebruikers: Airalo levert diensten aan entiteiten (“zakelijke gebruikers”) die ons direct en indirect voorzien van de persoonsgegevens van eindklanten in verband met de eigen zaken en activiteiten van die zakelijke gebruikers.
• Eindklanten: personen die diensten ontvangen besteld door andere Airalo-accounteigenaren, bijvoorbeeld wanneer u zaken doet met, of anderszins transacties doet met een zakelijke gebruiker.
• Sollicitanten: personen die een sollicitatie indienen bij Airalo.

De term "klant" zoals gebruikt in dit document verwijst naar elke persoon of entiteit die gebruik maakt van de diensten van Airalo, met inbegrip van eindgebruikers, zakelijke gebruikers en eindklanten, zoals van toepassing op basis van de context van het gebruik. Deze brede definitie zorgt ervoor dat onze algemene voorwaarden alle interacties met onze diensten omvat en een duidelijk en alomvattend begrip biedt van de rechten en verantwoordelijkheden van alle betrokken partijen.

DE KLANT ERKENT EN STEMT ERMEE IN DAT, DOOR TE KLIKKEN OP DE KNOP “IK GA AKKOORD” OF EEN SOORTGELIJKE KNOP, DOOR ZICH TE REGISTREREN VOOR EEN ACCOUNT, DOOR DE APP OF EVENTUELE APPUPGRADES TE DOWNLOADEN, DOOR DE APP TE GEBRUIKEN OP HET MOBIELE APPARAAT VAN DE KLANT&, OF DOOR TOEGANG TE KRIJGEN TOT OF GEBRUIK TE MAKEN VAN DE DIENSTEN, DAT DE KLANT AANGEEFT DAT MEN DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN HEEFT GELEZEN EN BEGREPEN EN ERMEE INSTEMT HIERAAN GEBONDEN TE ZIJN, ONGEACHT OF DE KLANT ZICH AL DAN NIET HEEFT GEREGISTREERD BIJ DE SITE OF DE APP. ALS DE KLANT NIET INSTEMT MET DEZE GEBRUIKSVOORWAARDEN, HEEFT DE KLANT GEEN RECHT OP TOEGANG TOT OF GEBRUIK VAN DE DIENSTEN.  Deze gebruiksvoorwaarden zijn van kracht vanaf de datum waarop de klant voor het eerst klikt op “Ik ga akkoord” (of een vergelijkbare knop of selectievakje) of de diensten gebruikt of er toegang tot heeft gehad, afhankelijk van welke datum eerder valt.  Indien de klant deze gebruiksvoorwaarden aanvaardt of ermee instemt namens zijn werkgever of een andere juridische entiteit, verklaart en garandeert de klant dat (i) de klant volledig wettelijk bevoegd is om zijn werkgever of dergelijke entiteit aan deze gebruiksvoorwaarden te binden; (ii) de klant deze gebruiksvoorwaarden heeft gelezen en begrijpt; en (iii) de klant instemt met deze gebruiksvoorwaarden namens de partij die de klant vertegenwoordigt.  In een dergelijk geval zal de “klant” verwijzen naar en van toepassing zijn op de werkgever van de klant of een dergelijke andere rechtspersoon.

Alle persoonsgegevens die de klant aan Airalo verstrekt of die Airalo over de klant verzamelt, vallen onder het privacybeleid van Airalo (“privacybeleid”), beschikbaar op https://www.airalo.com/more-info/privacy-policy.  De klant erkent dat men door het gebruik van de diensten het privacybeleid heeft gelezen.  Het privacybeleid is door middel van verwijzing opgenomen in deze gebruiksvoorwaarden en vormen samen een overeenkomst en worden hierna aangeduid als deze “overeenkomst”.

LET OP: DEZE OVEREENKOMST REGELT HOE GESCHILLEN TUSSEN KLANT EN AIRALO KUNNEN WORDEN OPGELOST. HET BEVAT EEN BINDENDE EN DEFINITIEVE ARBITRAGEBEPALING EN EEN AFSTANDSVERKLARING VAN GROEPSVORDERINGEN (SECTIE 20). LEES DIT ZORGVULDIG DOOR, AANGEZIEN HET VAN INVLOED IS OP DE WETTELIJKE RECHTEN VAN DE KLANT, INCLUSIEF, INDIEN VAN TOEPASSING, HET RECHT VAN DE KLANT OM AF TE ZIEN VAN ARBITRAGE.

2. BESCHRIJVING VAN DE DIENSTEN

2.1.  DE DIENSTEN GEBRUIKEN

Airalo is een wereldwijde eSIM-winkel die internationale connectiviteit toegankelijker maakt via eSIM-technologie. Airalo biedt reizigers gegevens-, spraak- en sms-pakketten in veel landen, waardoor er minder fysieke simkaarten nodig zijn. De diensten van Airalo omvatten het aanbieden van een verscheidenheid aan eSIM-gegevens-, spraak- en sms-pakketten van over de hele wereld, die kunnen worden gekocht en onmiddellijk gebruikt op elk eSIM-compatibel apparaat, waardoor naadloze connectiviteit mogelijk is.

De klant moet zich registreren bij Airalo en een account maken om de diensten te kunnen gebruiken (een “account”). Als onderdeel van dat proces wordt de klant gevraagd om bepaalde gegevens te verstrekken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de naam, het volledige adres, het telefoonnummer en te e-mailadres van de klant. Door gebruik te maken van de diensten stemt de klant ermee in om ware, nauwkeurige, actuele en volledige gegevens te verstrekken zoals gevraagd tijdens het registratieproces en om de accountgegevens te onderhouden en onmiddellijk bij te werken om deze nauwkeurig, actueel en volledig te houden. De klant is de enige bevoegde gebruiker van het account van de klant. De klant is verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van een login, wachtwoord en accountnummer verstrekt door de klant of gegeven aan de klant door Airalo voor toegang tot de diensten. De klant is als enige en volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die plaatsvinden onder het wachtwoord of account van de klant, zelfs als deze niet door de klant zijn geautoriseerd. Airalo heeft geen controle over het gebruik van het account van een gebruiker en wijst elke daaruit voortvloeiende aansprakelijkheid uitdrukkelijk van de hand. Als de klant vermoedt dat een onbevoegde partij het wachtwoord of account van de klant gebruikt of als de klant een andere inbreuk op de beveiliging vermoedt, stemt de klant ermee in onmiddellijk contact op te nemen met Airalo.

De persoon die zich aanmeldt voor de diensten zal de contractant zijn (“accounteigenaar”) voor de toepassing van deze gebruiksvoorwaarden en zal de persoon zijn die geautoriseerd is om een overeenkomstig account te gebruiken die Airalo verstrekt aan de accounteigenaar in verband met de diensten; op voorwaarde echter dat als de klant zich aanmeldt voor de diensten namens de werkgever van de klant, de werkgever van de klant de accounteigenaar zal zijn. Als accounteigenaar is de klant als enige verantwoordelijk voor de naleving van deze gebruiksvoorwaarden en heeft alleen de klant recht op alle voordelen die daaruit voortvloeien. Het account van de klant s niet overdraagbaar aan een andere persoon of een ander account. De klant moet Airalo onmiddellijk op de hoogte stellen van elk onbevoegd gebruik van het wachtwoord of de identificatie van de klant of enige andere inbreuk of dreigende inbreuk op de beveiliging van Airalo of de beveiliging van het account van de klant.

2.2. REGISTRATIE VOOR HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN VAN AIRALO

Alle klanten, met inbegrip van eindgebruikers, zakelijke gebruikers, eindklanten en sollicitanten zoals gedefinieerd in sectie 1, moeten de algemene voorwaarden accepteren om gebruik te kunnen maken van Airalo-diensten. Tijdens het registratieproces moeten de volgende gegevens worden verstrekt:

• Voor eindgebruikers: persoonsgegevens zoals voornaam, achternaam en e-mailadres zijn vereist voor directe interacties en transacties op de Airalo-website (https://www.airalo.com) of via de Airalo-app.
• Voor zakelijke gebruikers: er zijn aanvullende gegevens nodig om tegemoet te komen aan de unieke behoeften van bedrijven. Dit omvat de bedrijfsnaam, het bedrijfsadres, de e-mailadressen van de gebruikers van het bedrijf, de bedrijfswebsite, de regio, de sector, het telefoonnummer, relevante contactpersonen en andere relevante gegevens. Deze gegevens helpen om onze diensten beter af te stemmen op de operationele vereisten en de dienstverlening aan hun eindklanten.
• Voor eindklanten: wanneer diensten worden besteld door een andere Airalo-accounteigenaar, zoals een zakelijke gebruiker, worden de benodigde gegevens om deze transactie mogelijk te maken afgehandeld door de initiërende partij. Zakelijke gebruikers zijn er verantwoordelijk voor dat de persoonsgegevens van eindklanten worden verzameld in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving voor gegevensbescherming.

In gevallen waar Airalo-diensten worden geleverd via tussenpersonen (bijvoorbeeld hotels of reisbureaus), kan de tussenpersoon de vereiste registratiegegevens verstrekken namens de klant.

Om aan te passen aan veranderende dienstvereisten en om de gebruikerservaring te verbeteren, behoudt Airalo zich het recht voor om aanvullende gegevens te verzamelen van alle categorieën klanten als dat nodig wordt geacht. Deze verzameling van aanvullende gegevens wordt uitgevoerd op een manier die de privacy respecteert en voldoet aan de wetgeving voor gegevensbescherming, zonder dat hiervoor verdere wijzigingen in deze algemene voorwaarden nodig zijn. Klanten worden via onze standaard communicatiekanalen geïnformeerd over het verzamelen van dergelijke aanvullende gegevens.

2.3. VERPLICHTINGEN VAN AIRALO

Airalo spant zich in redelijkheid in om de klant een goede dienst te verlenen. Airalo garandeert echter niet dat de dienst niet wordt onderbroken, op tijd wordt geleverd en veilig of zonder storingen is.

2.4. VERPLICHTINGEN VAN DE KLANT

Bij het gebruik van de door Airalo geleverde apparatuur of diensten mag de klant geen handelingen verrichten: die misbruik, illegaal of frauduleus zijn; die het netwerk aantasten of beschadigen. Wanneer de klant zijn verplichtingen onder sectie 2.4 niet nakomt, kan Airalo het gebruik van de dienst door de klant opschorten. Gedurende elke periode van opschorting zal de klant alle kosten blijven betalen die uit hoofde van deze overeenkomst verschuldigd zijn met betrekking tot de opgeschorte diensten.

2.5. ALGEMENE VOORWAARDEN

De klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn apparaat eSIM-compatibel en netwerkontgrendeld is. Apparaatcompatibiliteit kan afhankelijk zijn van de provider en het land van herkomst. De klant moet de lijst met eSIM-compatibele apparaten controleren die bij het afrekenen wordt verstrekt. Door het selectievakje aan te vinken waarin wordt bevestigd dat het apparaat van de klant eSIM-compatibel is, wordt de klant vervolgens verantwoordelijk gehouden voor de juistheid van de gegevens die men verstrekt. 

De eSIM-compatibiliteitslijst is niet volledig, wat betekent dat nieuw aangekondigde eSIM-compatibele apparaten mogelijk nog moeten worden toegevoegd.

3. AANVANG, DUUR EN BEËINDIGING VAN DE OVEREENKOMST

De dienstovereenkomst tussen Airalo en de klant begint bij het voltooien van de bestelling op de Airalo-website (https://www.airalo.com, met inbegrip van eventuele subdomeinen geassocieerd met Airalo), via de Airalo-app, via onze API's, op het partnerplatform of via een ander product dat Airalo levert waarmee klanten een bestelling kunnen doen. 

De activering van de eSIM en erkenning van het activeringsbeleid is de verantwoordelijkheid van de klant. 

De overeenkomst wordt beëindigd voor eindgebruikers als zij geen actief gegevenspakket hebben of de eSIM van het doeltoestel hebben verwijderd. Voor zakelijke gebruikers is de beëindiging van de overeenkomst echter afhankelijk van de voorwaarden van een specifieke overeenkomst tussen de zakelijke gebruiker en Airalo of hun actieve status op het partnerplatform. Voor zakelijke gebruikers met dergelijke overeenkomsten of actieve deelname aan het platform, blijft d overeenkomst van kracht, zelfs als er geen actief gegevenspakket is of als een eSIM van een apparaat wordt verwijderd, wat de voortdurende samenwerking en verplichtingen tussen Airalo en de zakelijke gebruiker weerspiegelt.

4. KOSTEN EN BETALING

Betaling en alle andere uitgaven moeten worden betaald via het externe betalingsverwerkingssysteem (de “PSP”) zoals aangegeven op de diensten. Van de klant kan worden verlangd dat men zich registreert bij de PSP, instemt met de gebruiksvoorwaarden van de PSP, betalingsgegevens verstrekt aan de PSP en op verzoek van de PSP een doorlichtingsproces doorloopt om een account te openen bij de PSP (de “PSP-gebruiksovereenkomst”). Door deze gebruiksvoorwaarden te aanvaarden, stemt de klant ermee in dat deze de PSP-gebruiksovereenkomst heeft gedownload of afgedrukt en doorgenomen en ermee instemt. Merk op dat Airalo geen partij is bij de PSP-gebruiksovereenkomst en dat de klant, de PSP en alle andere partijen die in de PSP-gebruiksovereenkomst worden vermeld, de partijen zijn bij de PSP-gebruiksovereenkomst en dat Airalo geen verplichtingen, verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid heeft tegenover enige gebruiker of enige andere partij onder de PSP-gebruiksovereenkomst.

Alle prijzen en kosten die op de diensten worden weergegeven, zijn exclusief toepasselijke federale, provinciale, staats-, lokale of andere overheidsbelastingen op verkoop, goederen en diensten of andere belastingen, kosten of heffingen die nu van kracht zijn of in de toekomst zullen worden ingevoerd (“belastingen”), tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Eventuele van toepassing zijnde belastingen zijn gebaseerd op de tarieven die gelden voor het factuuradres dat u aan ons verstrekt en worden berekend op het moment dat een transactie ten laste van uw account wordt gebracht. 

4.1. BETAALVOORWAARDEN

Airalo biedt verschillende betaalmethoden aan voor zijn diensten, met inbegrip van maar niet beperkt tot dreditcard/debitcard, PayPal, Google Pay, Apple Pay en Alipay. 

De belangrijkste betaalvaluta is in Amerikaanse dollar ($), maar er kunnen ook andere valuta worden gebruikt. De betaalvaluta wordt tijdens de transactie wordt bepaald. 

De creditcardtransactie wordt verwerkt en beveiligd door door Airalo goedgekeurde betalingsdienstverleners, met inbegrip van, maar niet beperkt tot PayPal (https://paypal.com) en Stripe (https://stripe.com) en aanvullende dienstverleners gekozen door Airalo voor elke transactie.

4.2 Automatische verlengingen voor eindgebruikers

In aanvulling op onze bestaande betaalopties biedt Airalo continue toegang tot onze diensten zonder de noodzaak van handmatige verlenging. Dit model is bedoeld voor eindgebruikers die op zoek zijn naar een ononderbroken dienst en gemak. 

Automatische kosten: bij dit model worden de verlengingskosten automatisch in rekening gebracht bij de betaalmethode van voorkeur van de eindgebruiker wanneer het gegevensverbruik van de eindgebruiker aan het begin van elke factureringscyclus onder een bepaalde drempel komt. 

Annuleringsbeleid: eindgebruikers kunnen hun verlenging op elk moment annuleren. De annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringscyclus, zodat gebruikers toegang kunnen blijven hebben tot de dienst tot de cyclus is afgelopen. Om te annuleren kunnen gebruikers hun instellingen rechtstreeks in hun Airalo-account beheren of contact opnemen met ons ondersteuningsteam voor hulp.

4.3. Facturatie

Airalo implementeert een systematische aanpak voor het factureren van zakelijke gebruikers voor het gebruik van Airalo-tegoed, dat wordt gebruikt voor het kopen van eSIM's, opwaardeerpakketten en andere Airalo-producten en -diensten via het partnerplatform. Dit proces is ontworpen om duidelijkheid en verantwoording te garanderen in de financiële transacties tussen Airalo en zijn zakelijke gebruikers.

• Uitgifte van facturen: Airalo geeft facturen uit aan zakelijke gebruikers met gedetailleerde informatie over het verbruikte Airalo-tegoed voor de aankoop van eSIM's en opwaardeerpakketten binnen een bepaalde factureringsperiode. Deze facturen geven een uitgebreid overzicht van de gemaakte kosten, zodat zakelijke gebruikers hun uitgaven effectief kunnen bijhouden en beheren.
• Betalingsverplichtingen: na ontvangst van een factuur zijn klanten verplicht om aan hun betalingsverplichtingen te voldoen binnen de op de factuur vermelde termijnen. Het is noodzakelijk dat zakelijke gebruikers zich aan deze termijnen houden om ononderbroken toegang tot Airalo-diensten te garanderen en een positieve status binnen het Airalo-partnerplatform te behouden.
• Gevolgen van te late betaling:
  • Opschorting van de dienst: in het geval dat een zakelijke gebruiker een factuur niet binnen de gestelde termijn voldoet, behoudt Airalo zich het recht voor om de dienstverlening tijdelijk op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen. Deze maatregel wordt genomen om de duurzaamheid van ons dienstenaanbod en de eerlijkheid van ons factureringssysteem te garanderen.
  • Rente en schade: bovendien kan Airalo rente heffen over achterstallige bedragen tegen een tarief dat op de factuur is vermeld of zoals wettelijk is toegestaan. Zakelijke gebruikers kunnen ook aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade of extra kosten die Airalo maakt als gevolg van te late betaling. Dit omvat, maar is niet beperkt tot, administratieve kosten en juridische kosten in verband met de inning van schulden.
• Facturen worden voornamelijk uitgegeven in Amerikaanse dollar. Airalo behoudt zich echter het recht voor om facturen in andere valuta uit te geven als dat nodig wordt geacht of als dat wederzijds is overeengekomen met de zakelijke gebruiker.

Airalo benadrukt het belang van tijdige betalingen voor het behoud van een gezonde zakelijke relatie en de continuïteit van de dienstverlening. We dringen er bij zakelijke gebruikers op aan om in geval van factureringsverschillen of betalingsproblemen onmiddellijk contact op te nemen met ons ondersteuningsteam om een voor beide partijen acceptabele oplossing te vinden.

4.4. Prepaid transacties voor zakelijke gebruikers

Zakelijke gebruikers gaan een uniek transactieproces aan op het Airalo-platform, waarbij de aankoop van Airalo-tegoed centraal staat. Dit tegoed dient als valuta binnen het platform, waardoor zakelijke gebruikers eSIM's en opwaardeerdiensten kunnen kopen die zijn afgestemd op hun operationele behoeften. Zakelijke gebruikers kunnen er ook voor kiezen om creditcards of debitcards te gebruiken voor aankopen op het partnerplatform.

• Airalo-tegoed kopen: de eerste stap voor zakelijke gebruikers is het kopen van Airalo-tegoed. Dit proces is ontworpen om ongecompliceerd en flexibel te zijn en biedt verschillende betaalmethoden om aan verschillende zakelijke vereisten te voldoen. Deze methoden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, creditcards/debitcards, bankoverschrijvingen en elektronische betaaloplossingen, waardoor een breed scala aan opties wordt gegarandeerd om tegemoet te komen aan de uiteenlopende financiële voorkeuren van onze zakelijke klanten.
• Airalo-tegoed gebruiken: zodra Airalo-tegoed is toegevoegd aan hun account, kunnen zakelijke gebruikers dit tegoed naadloos gebruiken om eSIM's, opwaarderingen en andere Airalo-producten en -diensten te kopen. Door te werken op basis van een tegoedsysteem kunnen zakelijke gebruikers hun uitgaven voor telecommunicatiediensten plannen en toewijzen op basis van hun specifieke bedrijfscycli en -behoeften.

Voor meer informatie over de aankoop en het gebruik van Airalo-tegoed of om de meest geschikte betaalmethoden voor uw bedrijf te verkennen, raden we zakelijke gebruikers aan het Airalo-partnerplatform te bezoeken of contact op te nemen met ons speciale ondersteuningsteam.

4.5. Postpaid transacties voor zakelijke gebruikers

Postpaid transacties vormen een flexibel betaalmodel op maat van zakelijke gebruikers en bieden het gemak van het ontvangen van eSIM en opwaardeerpakketten voorafgaand aan de betaling. Deze aanpak sluit aan bij de behoeften van bedrijven die op zoek zijn naar operationele flexibiliteit en efficiëntie bij het beheren van hun connectiviteitsoplossingen.

Een vooruitbetaalde transactie stelt zakelijke gebruikers in staat om eSIM's, opwaarderingen en andere producten en diensten van Airalo te ontvangen, waarbij de betalingsverplichting op een later tijdstip ontstaat. De details van deze betalingsregeling, met inbegrip van de vervaldatum en betalingsvoorwaarden, staan duidelijk vermeld op de factuur van Airalo. Deze methode geeft onmiddellijke toegang tot noodzakelijke diensten en garandeert tegelijkertijd betalingsflexibiliteit.

• Tegoedlimietsysteem: ter ondersteuning van dit model kan Airalo een tegoedlimietsysteem implementeren. Dit systeem machtigt zakelijke gebruikers om tegoed te gebruiken voor de aankoop van eSIM's, opwaarderingen en andere Airalo-producten en -diensten tot een vooraf bepaald bedrag. De instelling van deze tegoedlimieten kan eenzijdig worden bepaald door Airalo of worden onderhandeld met de zakelijke gebruiker, afhankelijk van de voorwaarden van de overeenkomst. Deze functie is ontworpen om bedrijven een beheersbare en schaalbare manier te bieden om aan hun connectiviteitsbehoeften te voldoen zonder onmiddellijke financiële uitgaven.
• Criteria om in aanmerking te komen: het is belangrijk op te merken dat niet alle zakelijke gebruikers automatisch in aanmerking komen voor postpaid betaalopties. Airalo behoudt zich het recht voor om in aanmerking komende klanten te selecteren op basis van verschillende criteria, om te zorgen dat dit betaalmodel in overeenstemming is met de zakelijke praktijken en het risicobeheerbeleid van beide partijen. Criteria om in aanmerking te komen kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, de transactiegeschiedenis, kredietwaardigheid en de duur van de zakelijke relatie met Airalo van de zakelijke gebruiker.

Door postpaid transacties aan te bieden, wil Airalo een hoge mate van flexibiliteit en vertrouwen bieden aan zijn zakelijke gebruikers, zodat ze hun operationele behoeften prioriteit kunnen geven en betalingen kunnen beheren op een manier die past bij hun financiële werkstromen.

5. LEVERING

Eindgebruikers zien de gekochte eSIM onder het tabblad "Mijn eSIMs" op de Airalo-website (https://www.airalo.com) en/of in de Airalo-app. De klant ontvangt een bevestigings-e-mail na de aankoop. Alle informatie voor het installeren van de eSIM is alleen beschikbaar op het Airalo-account van de gebruiker. 

De eSIM's van zakelijke gebruikers worden weergegeven op het partnerplatform, wat het beheer en de inzet van eSIM's en opwaardeerpakketten vergemakkelijkt, aangepast aan de unieke vereisten van het bedrijf. 

Airalo erkent de uiteenlopende behoeften van onze klanten en levert zijn producten en diensten via verschillende methoden, afhankelijk van de gekozen integratie en de specifieke producten en diensten die worden gebruikt.

6. TERUGBETALINGS-/ANNULERINGS-/WIJZIGINGSBELEID

De klant heeft het recht om een terugbetaling of eSIM-vervanging te vragen als de klant de diensten niet kan gebruiken als gevolg van een fout of nalatigheid van Airalo.  Een verzoek om terugbetaling moet worden gedaan binnen dertig (30) dagen na de aankoopdatum; op voorwaarde dat Airalo niet verplicht is tot terugbetaling als Airalo in staat is om het onvermogen van de klant om de diensten te gebruiken op te lossen binnen 10 dagen nadat de klant Airalo van het probleem op de hoogte heeft gesteld.  De klant stemt ermee in samen te werken met de inspanningen van Airalo om dergelijke problemen op te lossen en erkent dat Airalo geen verplichting heeft tot terugbetaling als de klant dit niet doet of weigert.  Voor alle duidelijkheid, elk gegevenspakket dat door Airalo wordt geleverd heeft zijn eigen geldigheidsperiode en er wordt geen terugbetaling aangeboden voor de resterende gegevens wanneer deze geldigheidsperiode verloopt.

Niettegenstaande het voorgaande zijn de volgende voorwaarden van toepassing:

• Compensatie: er wordt geen terugbetaling of vergoeding van welke aard dan ook gegeven als gevolg van kosten van alternatieve telefoons, alternatieve simkaarten, alternatieve providers, hoteltelefoons of andere kosten die niet direct gekoppeld zijn aan het Airalo-eSIM-account van de klant.
• Frauduleuze aankopen: Airalo behoudt zich het recht voor om elke vorm van terugbetaling te weigeren als er bewijs is van misbruik, schending van de algemene voorwaarden van Airalo of frauduleuze activiteiten in verband met het gebruik van producten en diensten van Airalo. 
• Onbevoegde aankopen: de klant dient Airalo onmiddellijk op de hoogte te stellen van vermeende onbevoegde aankopen.  Het geval zal worden onderzocht en goedgekeurd door Airalo voordat een terugbetaling wordt verwerkt. Airalo behoudt zich het recht voor om elk account dat in verband wordt gebracht met frauduleuze activiteiten op te schorten.
• Toevallige aankopen: zodra de klant de eSIM installeert, wordt deze als gebruikt beschouwd. Er worden geen terugbetalingen gedaan na installatie, behalve zoals uitdrukkelijk uiteengezet in.
• Onjuiste kosten: indien de klant redelijkerwijs en te goeder trouw in rekening gebrachte kosten betwist, zal de klant Airalo binnen twaalf (12) dagen na het oplopen van de in rekening gebrachte kosten op de hoogte stellen van de betwisting, onder vermelding van de reden waarom het gefactureerde bedrag onjuist is en, indien mogelijk, hoeveel de klant meent verschuldigd te zijn. (Zie de details in sectie 4)
• Vervangingen: eSIM's die uitsluitend zijn gekocht met Airmoney, verdiend met coupons, kunnen alleen worden vervangen binnen 30 dagen na de aankoopdatum.  
• Andere redenen: als het verzoek om terugbetaling niet binnen het bovenstaande valt, zullen we het verzoek van geval tot geval onderzoeken. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, kunnen administratiekosten in rekening worden gebracht. De maximale terugbetaling van het tegoed dat een klant kan aanvragen, moet gelijk zijn aan of lager zijn dan het totale bedrag dat de klant heeft betaald. 

Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact op met het ondersteuningsteam van Airalo via de chat in de app of de webchat. Houd er rekening mee dat het terugbetalingsbeleid van Airalo hierboven van toepassing is. 

Afhankelijk van de aard van het probleem zal de klant om meer informatie worden gevraagd ter ondersteuning van zijn verzoek om terugbetaling, zoals schermopnamen van de apparaatinstellingen voor technische problemen of details over de reden waarom het gefactureerde bedrag onjuist is en, indien mogelijk, hoeveel de klant meent verschuldigd te zijn, etc. Klanten hebben de mogelijkheid om het tegoed terug te storten via hun oorspronkelijke betaalmethode of als Airmoney op hun account. Zodra een terugbetaling is goedgekeurd en uitgegeven, kan het tot dertig (30) werkdagen duren voordat deze op het rekeningoverzicht verschijnt, afhankelijk van de bank.

Eindklanten die Airalo-diensten hebben gekocht via een wederverkoper komen niet in aanmerking voor rechtstreekse terugbetaling door Airalo. Deze gebruikers moeten de zakelijke gebruikers van Airalo benaderen voor aanvragen voor terugbetalingen. Airalo streeft naar klanttevredenheid, maar moet zich onderwerpen aan het beleid van onze wederverkooppartners voor transacties die buiten onze directe verkoopkanalen plaatsvinden.

Terugbetalingen voor transacties van zakelijke gebruikers van Airalo die rechtstreeks met Airalo zijn gedaan, kunnen worden verwerkt via Airalo-tegoed of als tegoednota's. Dit biedt een flexibel alternatief voor het beheer van terugbetalingen, waarbij klanten deze tegoeden of nota's kunnen gebruiken voor toekomstige aankopen of diensten op het Airalo-platform.

7. GEBRUIK VAN DIGITALE VALUTA (AIRMONEY EN TEGOED)

Airmoney en tegoed zijn digitale valuta die beschikbaar zijn voor onze klanten voor de aankoop van eSIM's en bijbehorende diensten die beschikbaar zijn op de Airalo-platformen

7.1. Airmoney

• Airmoney is een eigen tegoedbeloningssysteem, exclusief voor Airalo-eindgebruikers, dat cashback als Airmoney toekent aan het Airalo-account van de gebruiker.
• Het beloningssysteem heeft verschillende niveaus, gebaseerd op het aankoopbedrag. Elk niveau biedt verschillende cashbackbedragen als Airmoney. Airalo mag elk kenmerk van Airmoney wijzigen, met inbegrip van de niveaus van het beloningssysteem en hoe het programma is gestructureerd.
• Klanten kunnen Airmoney verdienen als aankoopbeloning voor betaalde aankopen.
• Klanten kunnen geen Airmoney verdienen als er een korting of doorverwijsbeloning is toegepast op de aankoop.
• Klanten kunnen alleen met Airmoney betalen voor hun aankopen of het combineren met een van de ondersteunde betaalmethoden.
• Bij een gecombineerde betaling staat de Airmoney-beloning in verhouding tot het bedrag dat betaald is via een van de ondersteunde betaalmethoden.
• Bestaand Airmoney op een account van een klant is niet converteerbaar naar een andere vorm van tegoed.
• Aankopen gedaan met Airmoney worden als Airmoney bijgeschreven op het Airalo-account van de klant.
• De overschrijving van alle verdiende of te verdienen Airmoney in een account van een klant is naar eigen goeddunken van Airalo. De klant heeft niet het inherente recht om dergelijke overschrijvingen te vragen. Airalo behoudt zich het recht voor om Airmoney-overschrijvingen op elk moment toe te staan of te verbieden.
• Airalo behoudt zich het recht voor om de geldigheid van Airmoney dat is uitgegeven als onderdeel van dit programma, op elk moment en om welke reden dan ook te beperken.
• Airalo behoudt zich het recht voor om de doelgroep het toekennen van Airmoney te bepalen.
• Als Airmoney wordt verstrekt, heeft de klant geen recht om te kiezen welk bedrag aan cashback van toepassing id, aangezien dit naar eigen goeddunken van Airalo wordt bepaald.
• De klant is verantwoordelijk en aansprakelijk voor de betaling, inhouding, afdracht en rapportage van alle belastingen, heffingen, invoerrechten, accijnzen, kosten, vergoedingen en inhoudingen die kunnen voortvloeien uit deelname aan het programma (met inbegrip van vennootschapsbelasting/individuele inkomstenbelasting, btw, omzetbelasting en andere toepasselijke nationale, overheids-, provinciale, staats-, gemeentelijke of lokale belastingen of heffingen en bijbehorende rente voor te late betaling en boetes opgelegd door een instantie voor het niet betalen, inhouden en rapporteren).
• Airalo behoudt zich het recht voor om op elk moment en om welke reden dan ook (zonder voorafgaande kennisgeving) het programma (geheel of gedeeltelijk) te weigeren, af te wijzen, te wijzigen, op te schorten, in te trekken of te annuleren, of het voordeel of gebruik van het programma aan een klant te ontzeggen.
• Airalo is te allen tijde gerechtigd zijn verplichtingen krachtens deze algemene voorwaarden te staken en/of op te schorten totdat men de betreffende klant heeft kunnen identificeren en verifiëren of in geval van (vermeende) frauduleuze activiteiten door de klant of enig ander misbruik van het programma.
• Airmoney vervalt automatisch één (1) jaar na de datum van de laatste kwalificerende transactie van de klant, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het verkrijgen van een eSIM of de voltooiing van een verwijzing.
• Voor accounts die langer dan één (1) jaar inactief zijn vanaf de ingangsdatum van het beleid, kan een verkorte vervalperiode gelden. Voor accounts die langer dan één (1) jaar inactief zijn vanaf de ingangsdatum van het beleid, kan een verkorte vervalperiode gelden.
• Het huidige Airmoney-saldo en de bijbehorende geldigheid wordt duidelijk weergegeven in het gedeelte Profiel van de klant op het Airalo-platform.
• Het vervallen van Airmoney geldt alleen voor het Airmoney-saldo. Loyaliteitsniveaus die eerder door de klant zijn bereikt, blijven onaangetast en worden niet gereset of gedowngrade van een eenmaal bereikt loyaliteitsniveau.

7.2. Airalo-tegoed

• Een specifieke betaalmethode ontworpen voor zakelijke gebruikers van Airalo op het Airalo-partnerplatform, die de aankoop van eSIM, opwaarderingen en andere Airalo-producten en -diensten mogelijk maakt, en fungeert als een medium voor het uitgeven van terugbetalingen.
• Airalo-tegoed is bedoeld voor gebruik door bedrijven via het partnerplatform, om transacties met betrekking tot de diensten van Airalo mogelijk te maken. Dit tegoed worden niet terugbetaald en kan niet worden teruggevorderd door de klant.
• Ongebruikt Airalo-tegoed dat op het moment van beëindiging van de overeenkomst p het account van de klant staat, blijft eigendom van Airalo. Het is belangrijk om op te merken dat dit tegoed niet automatisch worden terugbetaald bij beëindiging van de overeenkomst. Om een terugbetaling te initiëren of mogelijke opties met betrekking tot ongebruikt tegoed te bespreken, moeten klanten een schriftelijk verzoek indienen bij Airalo.
• Zakelijke gebruikers van Airalo krijgen een tegoedlimiet toegewezen voor postpaid transacties, die de maximaal toegestane uitgaven aangeeft voor de aankoop van eSIM en opwaardeerpakketten. Als deze limiet wordt overschreden zonder latere betaling, wordt de mogelijkheid om verdere aankopen te doen beperkt.

Deze sectie beschrijft de mechanismen en het beleid voor het gebruik van de digitale valuta van Airalo, Airmoney voor eindgebruikers en Airalo-tegoed voor zakelijke gebruikers, en zorgt voor duidelijkheid over de toepassing, voordelen en beperkingen binnen het Airalo-ecosysteem.

8. RECYCLINGDPROCES EN ACTIVATIE VAN eSIM'S

Airalo implementeert een eSIM-recyclingproces voor een optimale dienstverlening. Bij de aankoop van een eSIM moeten klanten de eSIM binnen een bepaalde tijd activeren, zoals aangegeven in de activeringsrichtlijnen die tijdens het aankoopproces worden verstrekt. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om de gekochte eSIM binnen de aangegeven tijd te activeren. Als de eSIM niet binnen deze periode wordt geactiveerd, kan deze verlopen, waardoor de eSIM onbruikbaar wordt. 

Als de eSIM eenmaal is verlopen, kan deze niet opnieuw worden geactiveerd en moet de gebruiker een nieuwe aankoop doen om een werkende eSIM te verkrijgen. Gebruikers wordt geadviseerd om de meegeleverde activeringsrichtlijnen door te nemen en zich eraan te houden voor een naadloos eSIM-activeringsproces.

9. PRIJZEN EN ACTIES

Prijzen verwijzen naar de kosten waartegen Airalo zijn eSIM-pakketten en bijbehorende diensten aanbiedt aan klanten. Airalo kan gedurende een beperkte tijd actieprijzen aanbieden voor zijn eSIM-pakketten. Voor deze acties gelden specifieke algemene voorwaarden. De duur van de actie, de criteria om in aanmerking te komen en eventuele voorwaarden worden duidelijk gecommuniceerd tijdens de actieperiode. Na afloop van de actie gelden de normale prijzen, tenzij anders vermeld. Airalo behoudt zich het recht voor om actieprijzen, met inbegrip van de bijbehorende algemene voorwaarden, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen of te beëindigen. Gebruikers die op zoek zijn naar aanvullende informatie of verduidelijking over actieprijzen kunnen contact opnemen met het ondersteuningsteam van Airalo via de chat in de app of de webchat.

• Prijzen kunnen variëren tussen eindgebruikers en zakelijke gebruikers, als gevolg van de op maat gemaakte diensten en volumegebaseerde aanbiedingen die beschikbaar kunnen zijn voor verschillende categorieën gebruikers.
• Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Airalo herziet voortdurend zijn prijsstrategie om deze af te stemmen op de dynamiek van de markt en zorgt dat we kwaliteitsdiensten leveren tegen concurrerende tarieven.
• Airalo behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen op basis van verschillende factoren, met inbegrip van maar niet beperkt tot marktomstandigheden, wisselkoersen en operationele kosten. Dergelijke aanpassingen worden gedaan om de duurzaamheid van de aangeboden diensten te garanderen en om de kosten van het leveren van hoogwaardige connectiviteitsoplossingen aan onze gebruikers weer te geven.
• Airalo verbindt zich ertoe alles in het werk te stellen om klanten tijdig te informeren over belangrijke prijswijzigingen, zodat gebruikers weloverwogen beslissingen kunnen nemen over hun aankopen. Vanwege de dynamische aard van de factoren die van invloed zijn op de prijsstelling, is onmiddellijke kennisgeving echter niet altijd mogelijk.

Voor eindgebruikers: de prijzen op onze website gelden specifiek voor eindgebruikers. We raden eindgebruikers aan om regelmatig onze website te bezoeken voor de meest actuele informatie over prijzen en acties.

Voor zakelijke gebruikers: zakelijke gebruikers moeten de aangewezen platformen en producten die voor hen zijn gebouwd raadplegen voor prijsinformatie die relevant is voor hun specifieke behoeften. Deze aanpak zorgt ervoor dat zakelijke gebruikers informatie en prijsstrategieën op maat ontvangen die het beste passen bij de operationele eisen en schaal van activiteiten. Zakelijke gebruikers worden ook aangeraden om rechtstreeks contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor meer informatie of bij vragen.

Onze prijs- en actiestrategieën zijn erop gericht maximale waarde te leveren aan onze gebruikers en de duurzaamheid en kwaliteit van onze diensten te garanderen. Voor de laatste informatie over prijzen en acties moeten eindgebruikers onze website raadplegen, terwijl zakelijke gebruikers worden verwezen naar de Airalo-platformen die voor hen zijn ontworpen of contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

Als onderdeel van onze actie-inspanningen biedt Airalo verschillende actie, waaronder het gratis welkomst-eSIM-programma, dat in aanmerking komende eindgebruikers voorziet van een gratis eSIM onder de volgende voorwaarden:

• Het gratis welomst-eSIM-programma is uitsluitend beschikbaar voor eindgebruikers die voor het eerst gebruik maken van Airalo of bestaande gebruikers die nog geen transacties hebben gedaan met een van de ondersteunde betaalmethoden in de mobiele apps of op de website van Airalo.
• Om in aanmerking te komen voor de gratis eSIM moeten eindgebruikers zich registeren voor een Airalo-account. Eindgebruikers die zich al hebben geregistreerd maar nog geen transacties hebben gedaan, komen ook in aanmerking.
• Eindgebruikers komen niet in aanmerking voor meerdere gratis eSIM's door zich te registreren met verschillende e-mailaccounts op hetzelfde apparaat. Elke eindgebruiker is beperkt tot één gratis eSIM in het kader van het gratis welkomst-eSIM-programma, ongeacht het aantal geregistreerde e-mailaccounts.
• Eindgebruikers die een gratis eSIM ontvangen in het kader van het gratis welkomst-eSIM-programma komen niet in aanmerking om verwijzingscodes toe te passen tijdens het afrekenen bij het inwisselen van hun gratis eSIM.
• De gratis eSIM die wordt verstrekt in het kader van het gratis welkomst-eSIM-programma kan niet worden terugbetaald of geruild voor contant geld of een ander product.
• Eindgebruikers die een eSIM hebben ontvangen als onderdeel van eerdere campagnes of acties komen nog steeds in aanmerking voor een gratis eSIM in het kader van het gratis welkomst-eSIM-programma, mits zij voldoen aan de overige toelatingscriteria.
• Airalo behoudt zich het recht voor om gratis eSIM's die zijn verkregen door frauduleuze activiteiten te beëindigen en de bijbehorende eindgebruikersaccounts op te schorten. Frauduleuze activiteiten omvatten, maar zijn niet beperkt tot, het maken van meerdere accounts om extra gratis eSIM's te verkrijgen of het gebruik van nepgegevens tijdens de registratie.
• Airalo behoudt zich het recht voor om het gratis welkomst-eSIM-programma op elk gewenst moment en om welke reden dan ook te wijzigen of te beëindigen, zonder voorafgaande kennisgeving. Dit omvat het recht om de distributie van gratis eSIM's te beëindigen en om wijzigingen aan te brengen in de toelatingscriteria, voorwaarden en bepalingen van het programma.

10. LOCATIEBEPALING VAN GEBRUIKERS

Airalo kan gegevens over de geografische locatie van gebruikers verzamelen en verwerken, met inbegrip van gps-coördinaten, IP-adres, wifi-toegangspunten en gegevens over mobiele zendmasten, om locatiegebaseerde diensten aan te bieden en de gebruikerservaring te verbeteren. Door gebruik te maken van Airalo-diensten, stemmen gebruikers in met deze locatiebepaling. Het doeleinde omvat het leveren van locatiespecifieke diensten, het verbeteren van de dienstkwaliteit en het personaliseren van ervaringen. Locatiegegevens kunnen worden gedeeld met externe providers, die verplicht zijn om gegevens te behandelen in overeenstemming met de privacywetgeving. Gebruikers kunnen locatiediensten regelen via apparaatinstellingen, maar kunnen voor bepaalde functies beperkingen ondervinden. Airalo past beveiligingsmaatregelen toe, bewaart gegevens gedurende noodzakelijke perioden en houdt zich aan de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Deze sectie kan worden bijgewerkt om wijzigingen weer te geven. Gebruikers kunnen contact opnemen met de klantenservice van Airalo voor vragen of zorgen over locatietrackingpraktijken.

11. NALEVING VAN LOKALE REGELGEVING

Bij het gebruik van Airalo*diensten in welk land dan ook, stemt u ermee in te voldoen aan alle toepasselijke lokale wetten en regels, met inbegrip van, maar niet beperkt tot vereisten met betrekking tot de registratie van mobiele apparaten en het gebruik van telecommunicatiediensten. Airalo kan, indien vereist door de lokale wetgeving, noodzakelijke acties namens u ondernemen om naleving van dergelijke regelgeving te waarborgen.

Door deze algemene voorwaarden te accepteren, stemt u ermee in dat Airalo uw persoonsgegevens voor deze doeleinden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke lokale wetgeving inzake gegevensbescherming.

11.1 Colombia

• Door gebruik te maken van onze diensten in Colombia, erkent de klant dat onder alle geldende regelgeving in Resolutie 5050 van 2016 van de Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC), de klant het IMEI-nummer van zijn mobiele telefoon moet registreren bij de IMEI-database van de CRC als vereiste om diefstal en onwettige handel in mobiele apparatuur te voorkomen. 
• De klant verklaart, in de termen zoals vereist door de Colombiaanse wet, dat de klant de enige verantwoordelijke gebruiker en eigenaar is van zijn mobiele apparatuur; dat deze op legale wijze is gekocht; dat de klant niet op de hoogte is van het feit dat de IMEI van de apparatuur gemanipuleerd, gewijzigd, aangepast en/of herschreven is; en dat de klant de juridische gevolgen aanvaardt van de eventuele manipulatie, wijziging, aanpassing of herschrijving van de IMEI volgens de geldende regelgeving. 
• De klant autoriseert hierbij Airalo; via haar geautoriseerde agenten, om alle noodzakelijke en/of geschikte handelingen uit te voeren namens de klant, met inbegrip van het invullen van de verklaring inzake enige verantwoordelijk eigenaar, met als doel de registratie van de IMEI in de database van de CRC te voltooien.*
• De klant autoriseert hierbij Airalo, voor de doeleinden beschreven in (2) hierboven, voor het gebruik van de persoonsgegevens van de klant volgens Decreet 1377 van 2013.

12. VERKLARINGEN EN GARANTIES

De klant verklaart en garandeert dat: (i) de klant 18 jaar of ouder is, of minimaal de wettelijk vereiste leeftijd heeft in het rechtsgebied waarin de klant verblijft, en anderszins in staat is om bindende contracten af te sluiten, en (ii) de klant het recht, de bevoegdheid en de capaciteit heeft om deze overeenkomst aan te gaan en zich te houden aan de bepalingen en voorwaarden van deze overeenkomst, en dat de klant zich hieraan zal houden. Wanneer de klant deze overeenkomst aangaat namens een bedrijf of andere organisatie, verklaart en garandeert de klant dat de klant bevoegd is om namens die entiteit te handelen en die entiteit aan deze overeenkomst te binden.

De klant verklaart en garandeert verder dat (i) de klant deze gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid heeft gelezen en begrepen en ermee instemt hieraan gebonden te zijn om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de diensten, en (ii) de klant bij het gebruik van of toegang tot de diensten zal handelen in overeenstemming met alle toepasselijke lokale, staats- of federale wetten of te goeder trouw zal gebruiken.

De klant stemt ermee in zich niet in te laten met een van de volgende verboden activiteiten, onder andere: (i) het kopiëren, verspreiden of openbaar maken van enig deel van de diensten in enig medium anders dan toegestaan door de diensten en deze gebruiksvoorwaarden; (ii) het gebruik van enig geautomatiseerd systeem (anders dan enige functionaliteit van de diensten), met inbegrip van, maar niet beperkt tot “robots,”, “spiders,”, “offline readers”, enz, om toegang te krijgen tot de diensten; (iii) het verzenden van spam, kettingbrieven of andere ongevraagde e-mail of pogingen tot phish, pharm, pretext, spider, crawl of scrape; (iv) pogingen om de systeemintegriteit of beveiliging te verstoren, te compromitteren of transmissies van of naar de servers waarop de diensten draaien te ontcijferen; (v) het schenden van internationale, federale, provinciale of staatsverordeningen, regels, wetten of lokale verordeningen; (vi) het uitvoeren van onwettige doeleinden of anderen vragen om onwettige handelingen uit te voeren of daaraan deel te nemen; (vii) het uploaden van ongeldige gegevens, virussen, wormen of andere software-agentia via de diensten; (viii) inbreuk maken op of schenden van de intellectuele-eigendomsrechten van Airaloof de intellectuele-eigendomsrechten van anderen; (ix) zich voordoen als een andere persoon of anderszins een verkeerde voorstelling geven van de relatie van de klant met een persoon of entiteit, fraude plegen, de identiteit van de klant verbergen of proberen te verbergen; (x) lastigvallen, beledigen, schaden, misbruiken, belasteren, mishandelen, stalken, bedreigen, intimideren of anderszins schenden van de wettelijke rechten (zoals van privacy en publiciteit) van andere gebruikers of bezoekers van de diensten of medewerkers van Airalo; (xi) het verstoren of enige activiteit die de prestaties, veiligheid of goede werking van de diensten bedreigt; (xii) het uploaden of verzenden van virussen of enig ander type kwaadaardige code; (xiii) het proberen te ontcijferen, decompileren, demonteren of reverse-engineeren van de software of algoritmen die worden gebruikt om de diensten te leveren; (xiv) het omzeilen van de beveiligingsfuncties of -maatregelen die Airalo kan gebruiken om toegang tot de diensten te voorkomen of te beperken, met inbegrip van, maar niet beperkt tot functies die het gebruik of kopiëren van inhoud voorkomen of beperken of beperkingen afdwingen op het gebruik van de diensten of de inhoud daarvan; (xv) het proberen toegang te krijgen tot onbevoegde accounts of het verzamelen of traceren van persoonlijke informatie van anderen; (xvi) het gebruiken van de diensten voor enig doel of op enige wijze die inbreuk maakt op de rechten van derden; of (xvii) het aanmoedigen of in staat stellen van een ander individu om een van de voorgaande dingen te doen. 

De klant garandeert hierbij en verklaart dat, anders dan volledig en onmiddellijk Airalo op de hoogte stelt zoals hieronder uiteengezet, de klant geen motivatie, status of belang heeft waarvan Airalo redelijkerwijs zou willen weten in verband met de diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, als de klant de diensten gebruikt of zal gebruiken of van plan is te gebruiken voor een journalistiek, onderzoeks- of onwettig doel. De klant garandeert hierbij en verklaart dat de klant Airalo onverwijld schriftelijk op de hoogte zal stellen van een dergelijke motivatie, status of belang, ongeacht of deze al bestond vóór registratie of ontstaat tijdens het gebruik van de diensten door de klant.

Door de app te installeren stemt de klant in met de installatie van de app en alle updates of upgrades die via de diensten worden vrijgegeven. De app (met inbegrip van eventuele updates of upgrades) kan (i) ervoor zorgen dat het apparaat van de klant automatisch communiceert met de servers van Airalo om de functionaliteit van de app te leveren en om gebruiksgegevens te registreren, (ii) appgerelateerde voorkeuren of gegevens die zijn opgeslagen op het apparaat van de klant beïnvloeden, en (iii) persoonsgegevens verzamelen zoals uiteengezet in het privacybeleid van Airalo, met inbegrip van locatiegegevens. De klant kan de app op elk gewenst moment verwijderen.

13. BEËINDIGING EN OPSCHORTING

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen tussen klant en Airalo, kan elk van beide partijen deze gebruiksvoorwaarden beëindigen om welke reden dan ook of zonder reden, op elk moment. De klant kan zijn account op elk gewenst moment annuleren en verwijderen door hiervoor gebruik te maken van de functies op de diensten (indien van toepassing en beschikbaar) of door een schriftelijke kennisgeving te sturen naar onze ondersteuning. Na annulering heeft de klant geen toegang meer tot zijn account, profiel of andere gegevens via de diensten. De bepalingen van deze gebruiksvoorwaarden die door hun bedoeling of betekenis bedoeld zijn om na beëindiging van kracht te blijven, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de bepalingen met betrekking tot afwijzing van garanties, beperking van aansprakelijkheid en vrijwaring, blijven na beëindiging van deze gebruiksvoorwaarden en beëindiging van het gebruik van of het abonnement op de diensten door de klant voor onbepaalde tijd van kracht.  

We behouden ons het recht voor om de diensten te allen tijde om welke reden dan ook aan een ieder te weigeren. Airalo kan het recht van de klant om de diensten te gebruiken beëindigen of beperken in het geval dat we onderzoeken of geloven dat de klant een bepaling van deze overeenkomst heeft geschonden, door de klant hiervan schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen. Een dergelijke beëindiging of beperking wordt onmiddellijk van kracht na levering van een dergelijke kennisgeving.  Indien Airalo het recht van de klant om de diensten te gebruiken beëindigt of beperkt op grond van deze sectie, is het de klant verboden zich te registreren en een nieuw account te maken onder zijn naam, een nep- of geleende naam of de naam van een derde, zelfs als de klant namens de derde optreedt. 

Zelfs nadat het recht van de klant om de diensten te gebruiken is beëindigd of beperkt, blijft deze overeenkomst afdwingbaar tegenover de klant. Airalo behoudt zich het recht voor om passende juridische stappen te ondernemen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot het voeren van arbitrage in overeenstemming met sectie 20 van deze gebruiksvoorwaarden.

Airalo behoudt zich het recht voor om alle of een deel van de diensten naar eigen goeddunken tijdelijk of permanent te wijzigen of stop te zetten. Airalo is niet aansprakelijk jegens de klant voor enige wijziging of beëindiging van alle of een deel van de diensten. Airalo heeft het recht om iemand te beperken van het voltooien van de registratie als gebruiker als Airalo gelooft dat een dergelijke persoon de veiligheid en integriteit van de diensten kan bedreigen, of als, naar ghet doordeel van Airalo, een dergelijke beperking noodzakelijk is om een andere redelijke zakelijke zorg aan te pakken.

Na de beëindiging of annulering van het account van de klant behouden wij ons het recht voor om alle gegevens van de klant te verwijderen in de normale gang van zaken. De gegevens van de klant kunnen niet worden hersteld zodra het account van de klant is beëindigd of geannuleerd.

14. LINKS NAAR WEBSITES VAN DERDEN

De diensten kunnen links (zoals hyperlinks) bevatten naar websites van derden. Dergelijke links vormen geen goedkeuring door Airalo of associatie met deze websites, hun inhoud of hun exploitanten. Dergelijke links (met inbegrip van, maar niet beperkt tot externe websites die worden omkaderd door de diensten, evenals alle advertenties die in verband daarmee worden weergegeven) worden uitsluitend ter informatie en voor referentie en gemak aangeboden. Airalo heeft geen controle over dergelijke websites en is niet verantwoordelijk voor hun (i) beschikbaarheid of nauwkeurigheid, of (ii) inhoud, advertenties, producten of diensten. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de inhoud en bruikbaarheid van de gegevens op andere websites te beoordelen. De klant erkent en stemt ermee in dat Airalo niet betrokken is bij de creatie of ontwikkeling van websites van derden en wijst elke verantwoordelijkheid voor websites van derden af, en kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met websites van derden. Verder erkent en stemt de klant ermee in dat Airalo niet verplicht is om links naar websites van derden te controleren, beoordelen of verwijderen, maar behoudt zich het recht voor om links naar websites van derden op de diensten naar eigen goeddunken te beperken of te verwijderen.

Het gebruik van websites die beheerd worden door, in eigendom zijn van of bestuurd worden door derden valt onder de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van deze websites. De klant bezoekt dergelijke websites van derden op eigen risico van de klant. Airalo wijst uitdrukkelijk elke aansprakelijkheid af die voortvloeit uit het gebruik en/of bekijken door de klant van websites of ander materiaal dat is gekoppeld aan links die op de diensten kunnen verschijnen. De klant stemt er hierbij mee in Airalo te vrijwaren van enige aansprakelijkheid die kan voortvloeien uit het gebruik van links die kunnen verschijnen op de diensten.

Als onderdeel van de functionaliteit van de diensten kan de klant het klantaccount koppelen aan online accounts die de klant heeft bij externe dienstverleners, zoals Facebook, Instagram of andere externe dienstverleners (elk van deze accounts, een “derdenaccount”) door ofwel: (i) inloggegevens voor het klantaccount te verstrekken via de diensten; of (ii) Airalo toegang te geven tot het klantaccount, zoals is toegestaan volgens de toepasselijke voorwaarden die gelden voor het gebruik van elk derdenaccount door de klant. De klant verklaart dat de klant het recht heeft om de inloggegevens voor het derdenaccount van de klant aan Airalo bekend te maken en/of Airalo toegang te verlenen tot het derdenaccount van de klant (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, het gebruik voor de hierin beschreven doeleinden), zonder dat de klant inbreuk maakt op de voorwaarden en bepalingen die van toepassing zijn op het gebruik door de klant van het van toepassing zijnde derdenaccount en zonder dat Airalo verplicht is om vergoedingen te betalen of Airalo onderhevig is aan gebruiksbeperkingen die door dergelijke externe dienstverleners worden opgelegd. Door Airalo toegang te verlenen tot derdenaccounts, begrijpt de klant dat (1) Airalo toegang kan krijgen tot alle inhoud die de klant heeft verstrekt aan en opgeslagen in het derdenaccount van de klant(de “SNS-inhoud”) en deze beschikbaar kan maken en opslaan (indien van toepassing), zodat deze beschikbaar is op en via de diensten via het account van de klant, met inbegrip van, maar niet beperkt tot vriendenlijsten, en (2) Airalo aanvullende gegevens kan verzenden naar en ontvangen van het derdenaccount van de klant voor zover de klant hiervan op de hoogte wordt gesteld wanneer de klant het account koppelt met het derdenaccount. Afhankelijk van de derdenaccounts die de klant kiest, en afhankelijk van de privacyinstellingen die de klant heeft ingesteld in dergelijke derdenaccounts, kan persoonlijk identificeerbare informatie die de klant plaatst op derdenaccounts beschikbaar zijn op en via het account van de klant op de diensten. Houd er rekening mee dat als een derdenaccount of bijbehorende dienst onbeschikbaar wordt of de toegang van Airalo een dergelijke derdenaccount wordt beëindigd door de externe dienstverlener, SNS-inhoud mogelijk niet meer beschikbaar is op en via de diensten. De klant heeft de mogelijkheid om de verbinding tussen het account van de klant op de diensten en de derdenaccounts van de klant op elk gewenst moment uit te schakelen, zoals hieronder uiteengezet. HOUD ER REKENING MEE DAT DE RELATIE VAN DE KLANT MET DE EXTERNE DIENSTVERLENERS DIE ZIJN GEKOPPELD AAN DE ACCOUNTS VAN DE KLANT UITSLUITEND WORDT GEREGELD DOOR DE OVEREENKOMST(EN) VAN DE KLANT MET DERGELIJKE EXTERNE DIENSTVERLENERS. Airalo spant zich niet in om enige SNS-inhoud te beoordelen voor enig doeleinde, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, voor nauwkeurigheid, wettigheid of niet-inbreuk, en Airalo is niet verantwoordelijk voor enige SNS-inhoud.

15. INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN

Alle tekst, illustraties, redactionele inhoud, gegevens, opmaak, grafieken, ontwerpen, HTML, uitstraling, foto's, muziek, geluiden, afbeeldingen, software, video's, handelsmerken, logo's, lettertypen en andere inhoud (gezamenlijk “bedrijfseigenmateriaal”) die gebruikers zien of lezen via de diensten is eigendom van Airalo. Bedrijfseigenmateriaal is beschermd in alle vormen, media en technologieën die nu bekend zijn of hierna worden ontwikkeld. Airalo is eigenaar van al het bedrijfseigenmateriaal, evenals de coördinatie, selectie, rangschikking en verbetering van dergelijk gepatenteerd materiaal als een collectief werk onder de United States Copyright Act, zoals gewijzigd. Het bedrijfseigenmateriaal wordt beschermd door nationale en internationale wetten met betrekking tot auteursrecht, patenten en andere eigendomsrechten. De klant mag niets van de diensten kopiëren, downloaden, gebruiken, herontwerpen, herconfigureren of opnieuw verzenden zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Airalo.

Elk gebruik van dergelijk bedrijfseigenmateriaal, anders dan hierin toegestaan, is uitdrukkelijk verboden zonder voorafgaande toestemming van Airalo.

De dienstmerken en handelsmerken van Airalo, met inbegrip van, maar niet beperkt tot Airalo en Airalo-logo's, zijn dienstmerken die eigendom zijn van Airalo. Alle andere handelsmerken, dienstmerken, logo's en/of handelsnamen die via de diensten worden weergegeven, zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren. De klant mag geen van deze merken, logo's of handelsnamen kopiëren of gebruiken zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar.

Daarnaast kan de klant ervoor kiezen of kan Airalo de klant uitnodigen om opmerkingen, ideeën of feedback in te dienen over de diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot hoe diensten van Airalo of producten van Airalo kunnen worden verbeterd (“feedback”). Door het indienen van feedback stemt de klant ermee in dat de openbaarmaking ervan gratis, ongevraagd en zonder beperking is en Airalo niet onder enige fiduciaire of andere verplichting plaatst, en dat Airalo vrij is om de feedback te gebruiken zonder extra vergoeding aan de klant, en/of de feedback op niet-vertrouwelijke basis of anderszins aan iedereen openbaar te maken. De klant erkent verder dat Airalo door aanvaarding van zijn indiening geen afstand doet van rechten op het gebruik van vergelijkbare of gerelateerde feedback die eerder bekend was bij Airalo, ontwikkeld is door haar werknemers of verkregen is van andere bronnen dan de klant. De klant erkent dat alle e-mail en andere correspondentie die de klant aan ons stuurt, het enige en exclusieve eigendom van Airalo wordt.

Onder de voorwaarden van dit document wordt hierbij aan de klant een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, vrij herroepbare licentie verleend voor toegang tot en gebruik van de diensten. Airalo kan deze licentie op elk moment beëindigen, om welke reden dan ook en zonder reden.  De diensten en alle materialen daarin of daardoor overgedragen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, software, afbeeldingen, tekst, grafieken, illustraties, logo's, patenten, handelsmerken, dienstmerken, rapporten gegenereerd door de diensten, en auteursrechten (de “Airalo-inhoud”), en alle intellectuele-eigendomsrechten (zoals hieronder gedefinieerd) die daarmee verband houden, zijn het exclusieve eigendom van Airalo of, indien van toepassing, haar licentiegevers. Tenzij hierin uitdrukkelijk anders is bepaald, wordt niets in deze overeenkomst geacht een licentie te creëren in of onder dergelijke intellectuele-eigendomsrechten, en de klant stemt ermee in geen materialen of inhoud die toegankelijk zijn via de diensten te verkopen, in licentie te geven, te verhuren, te wijzigen, publiekelijk te verspreiden, publiekelijk te verzenden, publiekelijk te tonen, publiekelijk uit te voeren, te publiceren, aan te passen, te bewerken of er afgeleide werken van te maken. Gebruik van de Airalo-inhoud of -materialen op de diensten voor enig doeleinde dat niet uitdrukkelijk is toegestaan in deze overeenkomst is ten strengste verboden. Voor de doeleinden van deze overeenkomst betekent “intellectuele-eigendomsrechten” alle patentrechten, auteursrechten, maskeerrechten, morele rechten, publiciteitsrechten, handelsmerkrechten, handelsimage en dienstmerkrechten, goodwill, handelsgeheimrechten en andere intellectuele-eigendomsrechten zoals nu kan bestaan of hierna zal ontstaan, en alle aanvragen daarvoor en registraties, vernieuwingen en uitbreidingen daarvan, onder de wetten van elke staat, elk land, elk territorium of ander rechtsgebied.

Het gebruik van de diensten door de klant en de bijbehorende licenties die hieronder worden verleend, zijn ook afhankelijk van de strikte naleving door de klant van de letter en de geest van de verschillende toepasselijke richtlijnen en alle eindgebruikerslicenties die verband houden met het gebruik van de app door de klant. Airalo kan deze richtlijnen te allen tijde naar eigen goeddunken wijzigen. Airalo behoudt zich het recht voor om het account van de klant en toegang tot de diensten te beëindigen als zij vaststelt dat klant dergelijke toepasselijke richtlijnen heeft geschonden.

16. KLACHTEN OVER AUTEURSRECHT EN AUTEURSRECHTAGENT

Airalo respecteert het intellectuele eigendom van anderen en verwacht dat gebruikers hetzelfde doen. Als de klant te goeder trouw van mening is dat materialen die worden geleverd op of in verband met de diensten inbreuk maken op het auteursrecht of andere intellectuele-eigendomsrechten van de klant, stuur dan de volgende informatie naar de auteursrechtmedewerker van Airalo op [email protected]. 

• Een beschrijving van het auteursrechtelijk beschermde werk waarop volgens de klant inbreuk is gemaakt, met inbegrip van de URL (het internetadres) of een andere specifieke locatie op de diensten waar zich het materiaal bevindt waarop volgens de klant inbreuk is gemaakt. Voeg voldoende gegevens toe om Airalo in staat te stellen het materiaal te lokaliseren en leg uit waarom de klant denkt dat er een inbreuk heeft plaatsgevonden.
• Een beschrijving van de locatie waar het origineel of een geautoriseerde kopie van het auteursrechtelijk beschermde werk bestaat -- bijvoorbeeld de URL (internetadres) waar het is geplaatst of de naam van het boek waarin het is gepubliceerd.
• Het adres, telefoonnummer en e-mailadres van de klant.
• Een verklaring van de klant dat deze te goeder trouw van mening is dat het betwiste gebruik niet is toegestaan door de eigenaar van het auteursrecht, zijn medewerker of de wet.
• Een verklaring van de klant, op straffe van meineed, dat de informatie in de kennisgeving van de klant nauwkeurig is, en dat de klant de eigenaar van het auteursrecht is of bevoegd is om namens de eigenaar van het auteursrecht op te treden.
• Een elektronische of fysieke handtekening van de eigenaar van het auteursrecht of de persoon die gemachtigd is om namens de eigenaar van het auteursrecht op te treden.

17. VERTROUWELIJKE INFORMATIE

De klant erkent dat vertrouwelijke informatie (zoals hieronder gedefinieerd) een waardevol, speciaal en uniek bezit van Airalo is en stemt ermee in dat men geen vertrouwelijke informatie zal openbaarmaken, overdragen of gebruiken (of anderen zal proberen te bewegen tot openbaarmaking, overdracht of gebruik) voor enig ander doel dan het gebruik van de diensten in overeenstemming met deze gebruiksvoorwaarden. Indien relevant kan de klant de vertrouwelijke informatie openbaarmaken aan bevoegde werknemers en medewerkers van de klant, op voorwaarde dat ook zij gehouden zijn tot geheimhouding van de vertrouwelijke informatie. De klant zal Airalo onverwijld schriftelijk op de hoogte stellen van omstandigheden die een ongeoorloofde bekendmaking, overdracht of gebruik van vertrouwelijke informatie inhouden. De klant zal alles in het werk stellen om vertrouwelijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde openbaarmaking, ongeoorloofde overdracht of ongeoorloofd gebruik. De klant zal alle originelen en kopieën van alle materialen die vertrouwelijke informatie bevatten aan Airalo retourneren bij beëindiging van deze overeenkomst om welke reden dan ook.

De term “vertrouwelijke informatie” betekent alle handelsgeheimen, vertrouwelijke en bedrijfseigen informatie van Airalo en alle andere informatie en gegevens van Airalo die niet algemeen bekend zijn bij het publiek of andere derden die economische of andere waarde zouden kunnen ontlenen aan het gebruik of de openbaarmaking ervan. Vertrouwelijke informatie wordt geacht te omvatten technische gegevens, kennis, onderzoek, productplannen, producten, diensten, klanten, markten, software, ontwikkelingen, uitvindingen, processen, formules, technologie, ontwerpen, tekeningen, engineering, hardwareconfiguratie-informatie, marketing, financiën, strategische en andere eigendoms- en vertrouwelijke informatie met betrekking tot Airalo of de activiteiten, operaties of eigendommen van Airalo, met inbegrip van informatie over het personeel, gebruikers of partners, van Airalo of andere zakelijke informatie die direct of indirect schriftelijk, mondeling of door tekeningen of waarneming openbaar wordt gemaakt.

18. UITSLUITING VAN GARANTIES

DE DIENSTEN WORDEN GELEVERD OP EEN “AS IS” BASIS ZONDER GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN WELKE AARD DAN OOK, EXPLICIET OF IMPLICIET, MET INBEGRIP VAN, MAAR NIET BEPERKT TOT GARANTIES OF VOORWAARDEN VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL EN NIET-INBREUK. AIRALO GEEFT GEEN GARANTIES OF VERKLARINGEN OVER DE NAUWKEURIGHEID OF VOLLEDIGHEID VAN DE INHOUD DIE VIA DE DIENSTEN WORDT GELEVERD OF DE INHOUD VAN SITES DIE AAN DE DIENSTEN ZIJN GEKOPPELD EN AANVAARDT GEEN AANSPRAKELIJKHEID OF VERANTWOORDELIJKHEID IN CONTRACT, GARANTIE OF ONRECHTMATIGE DAAD VOOR (I) FOUTEN, VERGISSINGEN OF ONNAUWKEURIGHEDEN IN DE INHOUD, (II) PERSOONLIJK LETSEL OF MATERIËLE SCHADE, VAN WELKE AARD DAN OOK, ALS GEVOLG VAN DE TOEGANG VAN DE KLANT TOT EN HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN, (III) TOEGANG TOT OF GEBRUIK VAN DE BEVEILIGDE SERVERS VAN AIRALO EN/OF ALLE PERSOONSGEGEVENS EN/OF FINANCIËLE INFORMATIE DIE DAAROP ZIJN OPGESLAGEN; EN (IV) GEBEURTENISSEN BUITEN REDELIJKE CONTROLE VAN AIRALO.

AIRALO EN GELIEERDE ONDERNEMINGEN OF HUN BEDRIJFSPARTNERS ZIJN IN GEEN GEVAL AANSPRAKELIJK VOOR DIRECTE, INDIRECTE, INCIDENTELE, WERKELIJKE SCHADE, GEVOLGSCHADE, ECONOMISCHE, SPECIALE OF EXEMPLARISCHE SCHADE (INCLUSIEF MAAR NIET BEPERKT TOT WINSTDERVING, VERLIES VAN GEGEVENS, VERLIES VAN GOODWILL, ONDERBREKING VAN DE DIENSTVERLENING, COMPUTERSCHADE, SYSTEEMSTORINGEN, HET NIET KUNNEN OPSLAAN VAN INFORMATIE OF ANDERE INHOUD DIE DOOR AIRALO WORDT ONDERHOUDEN OF VERZONDEN, OF DE KOSTEN VAN VERVANGENDE PRODUCTEN OF DIENSTEN) DIE VOORTVLOEIT UIT HET GEBRUIK DOOR DE KLANT VAN DE DIENSTEN OF HET ONVERMOGEN OM DEZE TE GEBRUIKEN, ZELFS ALS DE KLANT OP DE HOOGTE IS GESTELD VAN DE MOGELIJKHEID VAN HETZELFDE. IN SOMMIGE RECHTSGEBIEDEN IS DE UITSLUITING OF BEPERKING VAN INCIDENTELE SCHADE OF GEVOLGSCHADE NIET TOEGESTAAN, WAARDOOR DE BOVENSTAANDE BEPERKINGEN MOGELIJK NIET IN HUN GEHEEL VAN TOEPASSING ZIJN OP DE KLANT.

INDIEN, NIETTEGENSTAANDE DE VOORGAANDE UITSLUITINGEN, WORDT VASTGESTELD DAT AIRALO EN GELIEERDE ONDERNEMINGEN OF HUN BEDRIJFSPARTNERS AANSPRAKELIJK ZIJN VOOR SCHADE, ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID, ONGEACHT OF DEZE VOORTVLOEIT UIT CONTRACT, ONRECHTMATIGE DAAD, STRIKTE AANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, IN GEEN GEVAL HOGER ZIJN DAN HET LAAGSTE VAN DE VOLGENDE BEDRAGEN: (I) DE TOTALE VERGOEDINGEN DIE DOOR DE KLANT AAN AIRALO ZIJN BETAALD GEDURENDE DE ZES MAANDEN VOORAFGAAND AAN HET MOMENT WAAROP EEN DERGELIJKE VORDERING ONTSTOND OF (II) HONDERD DOLLAR ($ 100), VOOR ZOVER TOEGESTAAN DOOR DE TOEPASSELIJKE WETGEVING.

19. VRIJWARING

De klant stemt er hierbij mee in Airalo en haar functionarissen, directeuren, werknemers, medewerkers, advocaten, verzekeraars, opvolgers en rechtverkrijgenden (de “gevrijwaarde partijen”) schadeloos te stellen, te verdedigen en te vrijwaren van en tegen alle aansprakelijkheden in verband met (i) het gebruik of het onvermogen van de klant om de diensten te gebruiken, of (ii) de schending of schending van deze overeenkomst door de klant; (iii) schending door de klant van enige wet, of de rechten van enige gebruiker of derde en (iv) enige inhoud die door de klant of met behulp van het account van de klant wordt ingediend bij de diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot de mate waarin dergelijke inhoud inbreuk maakt op de intellectuele rechten van een derde of anderszins illegaal of onwettig is. De klant stemt er ook mee in de gevrijwaarde partijen schadeloos te stellen voor alle aansprakelijkheden die voortvloeien uit het gebruik door de klant van softwarerobots, spiders, crawlers of vergelijkbare tools voor het verzamelen en extraheren van gegevens, of enige andere actie die de klant onderneemt die een onredelijke belasting of lening legt op de infrastructuur van Airalo. Airalo behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, de exclusieve verdediging en controle op zich te nemen op eigen kosten van elke zaak die anders onder de schadeloosstelling van de klant valt. De klant zal in geen geval een vordering of zaak schikken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Airalo.

20. GESCHILLENBESLECHTING – ARBITRAGE & AFSTAND VAN GROEPSVORDERINGEN

LEES DEZE SECTIE ZORGVULDIG — HET BEÏNVLOEDT DE WETTELIJKE RECHTEN VAN DE KLANT EN REGELT HOE DE KLANT EN AIRALO VORDERINGEN TEGEN ELKAAR KUNNEN INDIENEN. DEZE SECTIE ZAL, MET BEPERKTE UITZONDERING, KLANT EN AIRALO VERPLICHTEN OM VORDERINGEN TEGEN ELKAAR TE ONDERWERPEN AAN BINDENDE EN DEFINITIEVE ARBITRAGE OP INDIVIDUELE BASIS.

De klant stemt ermee in dat, in het geval een geschil of vordering voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de diensten door de klant, de klant contact zal opnemen met Airalo op [email protected] en de klant en Airalo zullen te goeder trouw proberen om direct te onderhandelen over een schriftelijke oplossing van de zaak. De klant stemt ermee in dat als de kwestie 30 dagen na kennisgeving (via aangetekende post of persoonlijke bezorging) onopgelost blijft, deze kwestie wordt beschouwd als een “geschil” zoals hieronder gedefinieerd.  Met uitzondering van het recht om een voorlopige voorziening of andere billijke maatregelen te vragen, zoals beschreven onder de sectie “Bindende arbitrage” hieronder, mocht de klant arbitragevorderingen of administratieve of juridische acties indienen zonder eerst te hebben geprobeerd de zaak door bemiddeling op te lossen, dan stemt de klant ermee in dat men niet gerechtigd zal zijn om de kosten van advocaten terug te vorderen, zelfs als de klant daar anders wel recht op zou hebben gehad.

Bindende arbitrage. De klant en Airalo komen overeen dat elk geschil, vordering of controverse voortvloeiend uit of verband houdend met deze overeenkomst of het gebruik van de diensten door de klant(gezamenlijk “geschillen”) zal worden beslecht door middel van bindende arbitrage, met dien verstande dat elke partij het recht behoudt om een voorlopige voorziening of een andere billijke voorziening te vragen bij een bevoegde rechtbank om de feitelijke of dreigende inbreuk, verduistering of schending van de auteursrechten, handelsmerken, handelsgeheimen, patenten of andere intellectuele-eigendomsrechten van een partij te voorkomen. Dit betekent dat de klant en Airalo beide afzien van het recht op een juryrechtspraak. Niettegenstaande het voorgaande kan de klant een vordering tegen Airalo indienen middels een gerechtelijke procedure voor “kleine vorderingen”, in plaats van via arbitrage, maar alleen als de vordering in aanmerking komt volgens de regels van de gerechtelijke procedures voor kleine vorderingen en wordt ingediend op individuele, niet-groepsgebonden en niet-representatieve basis, en alleen zolang de vordering bij gerechtelijke procedures voor kleine vorderingen blijft en op individuele, niet-groepsgebonden en niet-representatieve basis.

Afstand van groepsvorderingen. De klant en Airalo komen overeen dat alle procedures om geschillen op te lossen op individuele basis zullen worden gevoerd en niet in een groeps-, geconsolideerd of representatief verband. Dit betekent dat zowel de klant als Airalo afzien van het recht om als eiser deel te nemen aan een groepsvordering. Verder, tenzij de klant en Airalo schriftelijk anders overeenkomen, mag de arbiter in een geschil de vorderingen van niet meer dan één persoon consolideren en mag deze niet optreden als voorzitter van enige vorm van groepsvordering.

Administratie- en arbitrageregels. De arbitrage zal worden uitgevoerd door de American Arbitration Association (“AAA”) in overeenstemming met de Commercial Arbitration Rules en de Supplementary Procedures for Consumer Related Disputes (de “AAA-regels”) die dan van kracht zijn, behalve zoals gewijzigd door deze “geschillenbeslechting’ sectie. (De AAA-regels zijn beschikbaar op http://www.adr.org of door de AAA te bellen op 1-800-778-7879).

Arbitrageproces. Een partij die de arbitrage in gang wil zetten, moet de andere partij een schriftelijk verzoek tot arbitrage doen toekomen zoals gespecificeerd in de AAA-regels. De arbiter is ofwel een gepensioneerde rechter of een advocaat met een vergunning om de wet uit te oefenen in de staat Californië en wordt door de partijen geselecteerd uit het rooster van arbiters met relevante ervaring van de AAA. Als de partijen het niet eens kunnen worden over een arbiter binnen zeven dagen na levering van de arbitrage-aanvraag, dan zal de AAA de arbiter aanstellen in overeenstemming met de AAA-regels.

Plaats en procedure van arbitrage. Tenzij de klant en Airalo anders overeenkomen, is de plaats van arbitrage San Francisco, Californië. Als de vordering van de klant meer dan is dan USD 10.000 bedraagt, dan zal de arbitrage uitsluitend worden uitgevoerd op basis van documenten die de klant en Airalo aan de arbiter voorleggen, tenzij de klant om een hoorzitting verzoekt en de arbiter dan bepaalt dat een hoorzitting noodzakelijk is. Als de vordering van de klant meer dan USD 10.000 bedraagt, wordt het recht van de klant op een hoorzitting bepaald door de AAA-regels. Met inachtneming van de AAA-regels heeft de arbiter de discretie om een redelijke uitwisseling van informatie tussen de partijen te regelen, in overeenstemming met de versnelde aard van de arbitrage. Hoorzittingen kunnen telefonisch of per videoconferentie plaatsvinden, indien de partijen daarom verzoeken en daarmee instemmen.

Beslissing van arbiter en toepasselijk recht. De arbiter zal de Californische wet toepassen in overeenstemming met de Federal Arbitration Act en de van toepassing zijnde verjaringstermijnen, en zal door de wet erkende aanspraken op voorrechten honoreren. De arbiter zal een uitspraak doen binnen de termijn die is vastgelegd in de AAA-regels. Een uitspraak over de arbitrage kan worden gedaan in elke rechtbank die hiertoe bevoegd is. Elke toekenning van schadevergoeding door een arbiter moet in overeenstemming zijn met de sectie “Disclaimers en aansprakelijkheidsbeperkingen” hierboven. De arbiter mag alleen declaratoire of injunctieve maatregelen ten gunste van de eiser toekennen voor zover dit nodig is om genoegdoening te verschaffen die wordt gerechtvaardigd door de individuele vordering van de eiser.

21. TOEPASSELIJK RECHT

Behalve zoals bepaald in sectie 20 of uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald, zijn op deze overeenkomst en het gebruik van de diensten door de klant de wetten van de staat Delaware van toepassing, en worden deze wetten geïnterpreteerd volgens de wetten van de staat Delaware, zonder rekening te houden met de principes van rechtskeuze. Deze rechtskeuzebepaling is alleen bedoeld om het gebruik van de wet van Delaware te specificeren om deze overeenkomst te interpreteren.

22. GEEN AGENTSCHAP; GEEN DIENSTVERBAND

Deze overeenkomst beoogt of creëert geen agentschap, partnerschap, joint venture, werkgever-werknemer- of franchisegever-franchisenemerrelatie.

23. ALGEMENE BEPALINGEN

De oorspronkelijke Engelse versie van deze algemene voorwaarden kan in andere talen zijn vertaald. De vertaalde versie van deze voorwaarden is slechts een hoffelijkheid en geen officiële vertaling. Klanten kunnen geen rechten ontlenen aan de vertaalde versie. In het geval van een geschil over de inhoud of interpretatie van deze voorwaarden en de voorwaarden van deze voorwaarden of in het geval van een conflict, dubbelzinnigheid, inconsistentie of discrepantie tussen de Engelstalige versie en een andere taalversie van deze voorwaarden, is de Engelstalige versie van toepassing en prevaleert deze en is deze beslissend en bindend. De Engelse versie wordt gebruikt in gerechtelijke procedures. Als een bepaling van deze voorwaarden ongeldig, onuitvoerbaar of niet-bindend is of wordt, blijft u gebonden aan alle andere bepalingen hiervan. In een dergelijk geval zal een dergelijke ongeldige bepaling niettemin worden afgedwongen voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving en zal elke klant ten minste instemmen met een vergelijkbaar effect als de ongeldige, niet-afdwingbare of niet-bindende bepaling, gezien de inhoud en het doeleinde van deze voorwaarden.

Deze overeenkomst mag niet worden toegewezen of overgedragen door de klant zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Airalo. Airalo mag deze overeenkomst toewijzen of overdragen zonder toestemming van de klant, met inbegrip van, maar niet beperkt tot toewijzingen: (1) aan een moeder- of dochtermaatschappij, (2) aan een verkrijger van activa, of (3) aan een andere opvolger of verkrijger. Elke toewijzing in strijd met deze sectie is nietig. Deze overeenkomst komt ten goede aan Airalo, haar opvolgers en rechtverkrijgenden.

24. WIJZIGINGEN IN DEZE OVEREENKOMST EN DE DIENSTEN

Airalo behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken de voorwaarden van deze overeenkomst (met inbegrip van deze gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid) te wijzigen, aan te passen, aan te vullen, op te schorten, te beëindigen of te verwijderen en de diensten of de inhoud of informatie via de diensten op elk gewenst moment, met of zonder voorafgaande kennisgeving en zonder enige aansprakelijkheid jegens de klant te herzien, te verbeteren, aan te passen of te beëindigen, tijdelijk of permanent. Airalo zal zich inspannen om de klant per e-mail op de hoogte te stellen van materiële wijzigingen, maar is niet aansprakelijk als dit niet gebeurt. Als toekomstige wijzigingen in deze overeenkomst onaanvaardbaar zijn voor de klant of ertoe leiden dat de klant niet langer aan deze overeenkomst voldoet, moet de klant de diensten beëindigen en het gebruik ervan onmiddellijk stopzetten. Het voortgezette gebruik van de diensten door de klant na een herziening van deze overeenkomst vormt de volledige en onherroepelijke aanvaarding door de klant van alle dergelijke wijzigingen. Airalo kan ook beperkingen opleggen op bepaalde functies of de toegang van klant tot een deel of het geheel van de diensten beperken zonder kennisgeving of aansprakelijkheid.

25. GEEN RECHTEN VAN DERDEN

Geen van de voorwaarden van deze overeenkomst kan worden afgedwongen door personen die geen partij zijn bij deze overeenkomst.

26. KENNISGEVINGEN EN TOESTEMMING OM KENNISGEVINGEN ELEKTRONISCH TE ONTVANGEN

De klant stemt ermee in alle overeenkomsten, kennisgevingen, openbaarmakingen en andere communicatie (gezamenlijk “kennisgevingen”) waarnaar deze overeenkomst verwijst, elektronisch te ontvangen, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, e-mail of het plaatsen van kennisgevingen op deze site. De klant stemt ermee in dat alle kennisgevingen die Airalo elektronisch aan de klant verstrekt voldoen aan alle wettelijke vereisten dat dergelijke communicatie schriftelijk moet plaatsvinden. Tenzij anders vermeld in deze overeenkomst, worden alle kennisgevingen in het kader van deze overeenkomst schriftelijk gedaan en geacht naar behoren te zijn gedaan wanneer ze zijn ontvangen, indien ze persoonlijk zijn bezorgd of verzonden per aangetekende post; wanneer de ontvangst elektronisch is bevestigd, indien ze zijn verzonden per fax of e-mail; of de dag nadat ze zijn verzonden, indien ze zijn verzonden voor bezorging op de volgende dag door een erkende overnight bezorgdienst.

27. CONTACT OPNEMEN

Als de klant vragen heeft over deze gebruiksvoorwaarden of over de diensten, neem dan contact met ons op per e-mail op [email protected] of per post naar AIRGSM PTE. LTD. te 6 Raffles Blvd, #03-308 Justco Marina Square, Singapore 039594.