Przed instalacją upewnij się, że urządzenie:

• obsługuje karty eSIM (zobacz: Które urządzenia obsługują karty eSIM? lub Jak sprawdzić, czy moje urządzenie z systemem iOS obsługuje karty eSIM?);
• jest odblokowane przez operatora;
• ma stabilne połączenie z Internetem (najlepiej przez Wi-Fi).

Gdzie w aplikacji Airalo mogę znaleźć instrukcje instalacji karty eSIM?

Wszystkie instrukcje dotyczące instalacji Twojej karty eSIM znajdziesz, wykonując następujące kroki.

1. Otwórz aplikację Airalo.
2. Przejdź do sekcji Moje karty eSIM i wybierz swoją kartę eSIM.
3. Przejdź do sekcjiGotowy do użycia karty eSIM?
4. Wybierz Zainstaluj lub udostępnij.

Aby wyświetlić instrukcję instalacji ręcznej i kod QR, wybierz opcjęUdostępnij i więcejlub rozpocznij instalację bezpośrednio, klikając opcjęRozpocznij instalację.

Dlaczego nie widzę instrukcji instalacji po zainstalowaniu karty eSIM?

Gdy Airalo wykryje, że karta eSIM jest zainstalowana, instrukcje dodania karty eSIM mogą nie być już widoczne w aplikacji – zamiast tego zobaczysz sekcję „Instrukcja połączenia” z informacjami o połączeniu z siecią i korzystaniu z karty eSIM.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu potrzebujesz zapoznać się z instrukcją instalacji, znajdziesz ją w pliku PDF dołączonym do potwierdzenia zamówienia lub wiadomości e-mail o dostarczeniu karty eSIM.

Jak ręcznie zainstalować kartę eSIM na urządzeniu z systemem iOS?

1. Otwórz menu Ustawienia.
2. Wybierz opcję Sieć komórkowa (lub Dane komórkowe).
3. Wybierz Dodaj eSIM (lub Dodaj plan danych komórkowych/mobilnych)
4. Wybierz Użyj kodu QR, następnie Wybierz Wprowadź dane ręcznie
5. Wprowadź adres SM-DP+, kod aktywacji i kod potwierdzenia (jeśli jest dostępny).
6. Wybierz Dalej, następnie wybierz Kontynuuj dwa razy — zezwól na aktywację karty eSIM, jeśli zostaniesz o to poproszony; jeśli na ekranie pojawią się dodatkowe kroki, po prostu postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.
7. Zaczekaj na aktywację eSIM (nie wychodź z procesu — może on zająć kilka minut).
8. Wybierz Gotowe po wyświetleniu monitu — następnie skonfiguruj swoją kartę eSIM, wykonując czynności opisane w sekcji Jak połączyć.

Okresy ważności karty eSIM rozpoczynają się zazwyczaj dopiero po nawiązaniu połączenia z siecią komórkową w jej zasięgu, więc wcześniejsza instalacja zazwyczaj nie spowoduje utraty dni abonamentowych. W niektórych rzadkich przypadkach ważność karty eSIM może zacząć obowiązywać od momentu instalacji, dlatego warto sprawdzić zasady ważności karty eSIM, wybierając opcję Szczegóły pakietu przed lub po zakupie. 

Połączenie z siecią

Ustawienia połączenia znajdziesz po otwarciu tej samej karty eSIM w aplikacji Airalo po jej zainstalowaniu. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Tam znajdziesz dokładną instrukcję, jaką należy wykonać, ale czytaj dalej, aby zapoznać się z krótkim podsumowaniem.

W kraju docelowym:

Krok 1: włącz możliwość przesyłania danych przez kartę eSIM

• Otwórz Ustawienia.
• Wybierz Sieć komórkowa (lub Dane mobilne).
• Wybierz kartę eSIM.
• Wybierz opcję Włącz tę linię, jeśli jest wyłączona.
• Wróć do Sieć komórkowa/Dane mobilne i wybierz eSIM jako linię danych.

Krok 2: zaktualizuj ustawienia APN (jeśli to konieczne)

• Otwórz Ustawienia > Sieć komórkowa (lub Dane mobilne).
• Wybierz kartę eSIM.
• Wybierz opcję Sieć komórkowa (lub Sieć danych komórkowych).
• Wprowadź dane APN w takiej samej formie, w jakiej są widoczne w aplikacji Airalo.
• Pozostaw pozostałe pola puste.
• Jeśli punkt dostępowy APN został ustawiony automatycznie, nie trzeba wprowadzać zmian.

Krok 3: włącz roaming danych (jeśli to konieczne)

• Otwórz Ustawienia > Sieć komórkowa (lub Dane mobilne).
• Wybierz kartę eSIM.
• Przełącz Roaming danych WŁ. lub WYŁ. zgodnie z instrukcjami w aplikacji Airalo.

Krok 4: Ustaw eSIM jako domyślną linię głosową (jeśli dotyczy)

• Otwórz Ustawienia > Sieć komórkowa > Domyślna linia głosowa.
• Wybierz nową kartę eSIM do wykonywania połączeń i SMS-ów (jeśli Twój pakiet obejmuje połączenia i SMS-y).

Krok 5: Wyłącz przełączanie danych komórkowych

• Otwórz Ustawienia > Sieć komórkowa (lub Dane mobilne).
• Kliknij Dane komórkowe.
• Wyłącz opcję Zezwalaj na przełączanie danych komórkowych.

Krok 6: Wybierz etykietę dla swojej karty eSIM

• Otwórz Ustawienia.
• Wybierz opcję Sieć komórkowa (lub Dane komórkowe).
• Select your eSIM.
• Wybierz etykietę i wybierz proponowaną etykietę lub utwórz własną (na przykład „Airalo” lub „Airalo dla Kanady”).

*Etykieta ułatwia identyfikację karty eSIM, zwłaszcza jeśli korzystasz z wielu linii.

Krok dodatkowy: Połącz się z obsługiwaną siecią

Jeśli Twoja karta eSIM nie połączy się automatycznie:

• Otwórz Ustawienia > Sieć komórkowa (lub Dane mobilne).
• Wybierz kartę eSIM.
• Wybierz opcję Wybór sieci.
• Wyłącz Automatycznie.
• Wybierz sieć widoczną w instrukcjach połączenia w aplikacji Airalo.

Zrozumienie statusu karty eSIM: zainstalowana czy używana

Postęp konfiguracji możesz śledzić bezpośrednio w aplikacji Airalo, wybierając kolejno Moje karty eSIM, wybierając kartę eSIM i dotykając Wyświetl szczegóły. W zależności od etapu konfiguracji możesz zobaczyć jeden z poniższych statusów:

• Zainstalowano: Profil eSIM został pomyślnie pobrany i skonfigurowany na Twoim urządzeniu. Można to sprawdzić, sprawdzając na swoim urządzeniu opcję Ustawienia > Sieć komórkowa.
• W użyciu: Karta eSIM pomyślnie nawiązała połączenie z siecią komórkową i zainicjowała sesję danych.

Uwaga: W większości przypadków te aktualizacje statusu można zobaczyć w aplikacji. Należy jednak pamiętać, że widoczność statusu może się różnić w zależności od konkretnej karty eSIM

Jeśli nie widzisz statusu, nie martw się — sprawdź po prostu, czy Twoja karta eSIM jest widoczna w ustawieniach urządzenia Ustawienia > Sieć komórkowa. Jeśli tak, przejdź do sekcji Jak się połączyćw aplikacji i wykonaj podane kroki, aby połączyć się w miejscu docelowym.

Jeśli nadal masz pytania dotyczące instalacji i aktywacji karty eSIM, skontaktuj się z nami za pomocą czatu w aplikacji lub na stronie internetowej, klikając ikonę dymek czatu.

Wolisz inną metodę?

Jak zainstalować kartę eSIM Airalo bezpośrednio na urządzeniu z systemem iOS

Jak zainstalować kartę eSIM Airalo za pomocą kodu QR na urządzeniu z systemem iOS