Jeśli otrzymasz powiadomienie PDP Authentication Failure, oznacza to, że Twoje urządzenie ma trudności ze zweryfikowaniem karty eSIM w sieci lokalnej. Zazwyczaj jest to spowodowane przez nieprawidłowe Ustawienia lub wyczerpany pakiet danych.

Wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić połączenie:

1. Sprawdź ustawienia APN

Ten błąd jest najczęściej spowodowany nieprawidłową nazwą punktu dostępu (APN) lub jej brakiem.

• Znajdź swój APN: przejdź do aplikacji lub strony internetowej Airalo > Moje karty eSIM > wybierz swoją kartę eSIM -> Wyświetl szczegóły > Karta eSIM gotowa do użycia?  → Połącz się z siecią → Instrukcje połączenia.  
• Czego szukać: znajdź sekcję APN. Zwróć uwagę na dokładną pisownię (zazwyczaj jest to jedno słowo pisane małymi literami).
• Zaktualizuj telefon: przejdź w telefonie do sekcji Ustawienia > Sieć komórkowa i upewnij się, że pole APN dokładnie odpowiada wartości podanej na stronie instalacji.

Uwaga: jeśli nie widzisz informacji o APN na tej stronie, Twoja karta eSIM nie wymaga ręcznej konfiguracji. Przejdź od razu do Kroku 2.

2. Sprawdź dane i sieć

• Stan danych: upewnij się, że masz jeszcze dostępny pakiet danych. Jeśli stan konta wynosi 0 $, sieć odrzuci próbę uwierzytelnienia.
• Wybór sieci: upewnij się, że masz połączenie z konkretną „obsługiwaną siecią” wymienioną na stronie szczegółów karty eSIM. W przypadku roamingu u niewłaściwego operatora uwierzytelnianie nie powiedzie się.

3. Zresetuj ustawienia sieciowe

Jeśli Twój APN i stan danych są prawidłowe, ale nadal nie możesz się połączyć, konieczne może być wyczyszczenie pamięci podręcznej sieci w telefonie.

1. Przejdź do menu Ustawienia > Ogólne > Przenieś zawartość lub Wyzeruj [urządzenie].
2. Wybierz Wyzeruj > Ustawienia sieciowe.
3. Po zakończeniu resetowania uruchom ponownie urządzenie.

Uwaga: zresetowanie opcji Ustawienia sieciowe spowoduje usunięcie wszystkich zapisanych haseł Wi-Fi oraz sparowanych urządzeń Bluetooth. Później konieczne będzie ponowne ręczne połączenie się z siecią Wi-Fi.

Jeśli problem nadal występuje po ponownym uruchomieniu, skontaktuj się z nami za pomocą czatu w aplikacji lub na stronie internetowej, klikając dymek czatu.