Jeśli po instalacji wystąpią trudności z podłączeniem karty Airalo eSIM do Internetu na urządzeniu Samsung Galaxy, upewnij się, że wykonałeś/aś instrukcje dotyczące podłączania karty eSIM.

Okresy ważności karty eSIM rozpoczynają się dopiero po połączeniu jej z siecią komórkową w zasięgu. Dlatego wczesna instalacja zazwyczaj nie spowoduje utraty dni z Twojego pakietu danych. W niektórych rzadkich przypadkach ważność karty eSIM może zacząć obowiązywać od momentu instalacji, dlatego warto sprawdzić zasady ważności karty eSIM, wybierając opcję Szczegóły pakietu przed lub po zakupie. 

Gdzie mogę znaleźć instrukcje połączenia?

Możesz je znaleźć na swoim koncie Airalo:

1. Przejdź do Moje karty eSIM
2. Wybierz kartę eSIM.
3. Wybierz opcję Wyświetl szczegóły.
4. Przejdź Gotowy do użycia eSIM → Połącz się z siecią
5. Kliknij Jak się połączyć.

Znajdziesz tam dokładną instrukcję, jaką musisz wykonać, ale czytaj dalej, aby zapoznać się z krótkim podsumowaniem.

W kraju docelowym:

Krok 1: włącz możliwość przesyłania danych przez kartę eSIM

1. PRZEJDŹ do sekcji Ustawienia
2. Wybierz opcję Połączenia.
3. Wybierz opcję Menedżer kart SIM.
4. Upewnij się, że karta eSIM jest włączona (w przeciwnym razie przełącz ją na WŁ.)
5. Wybierz Dane mobilne i wybierz swoją eSIM
    

Krok 2: połącz się z obsługiwaną siecią

1. Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe
2. Wybierz opcję Operatorzy sieci
3. Wybierz kartę eSIM.
4. Wyłącz Wybierz automatycznie
5. Wybierz sieć widoczną w instrukcjach połączenia w aplikacji Airalo.
    

Krok 3: zaktualizuj ustawienia APN (jeśli to konieczne)

1. Przejdź do Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe > Nazwy punktów dostępu
2. Wybierz kartę eSIM.
3. Wybierz opcję Dodaj.
4. Wprowadź dane APN w takiej samej formie, w jakiej są widoczne w aplikacji Airalo.
5. Wybierz OK
6. W polu Nazwa wpisz Airalo jako etykietę APN
7. Pozostaw pozostałe pola puste.
8. Wybierz menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu i dotknij Zapisz
9. Upewnij się, że wybrano nowy APN
    

Krok 4: włącz roaming danych (jeśli to konieczne)

1. Przejdź do sekcji Ustawienia > Połączenia > Sieci komórkowe
2. Przełącz Roaming danych WŁ. lub WYŁ. zgodnie z instrukcjami w aplikacji Airalo
    

Zrozumienie statusu karty eSIM: zainstalowana czy używana

Postęp konfiguracji możesz śledzić bezpośrednio w aplikacji Airalo, wybierając kolejno Moje karty eSIM, wybierając kartę eSIM i dotykając Wyświetl szczegóły. W zależności od etapu konfiguracji możesz zobaczyć jeden z poniższych statusów:

• Zainstalowano: Profil eSIM został pomyślnie pobrany i skonfigurowany na Twoim urządzeniu. Można to sprawdzić, sprawdzając Ustawienia > Sieć komórkowa na swoim urządzeniu.
• W użyciu: Karta eSIM pomyślnie nawiązała połączenie z siecią komórkową i zainicjowała sesję danych.

Uwaga: W większości przypadków te aktualizacje statusu można zobaczyć w aplikacji. Należy jednak pamiętać, że widoczność statusu może się różnić w zależności od konkretnej karty eSIM

Jeśli nie widzisz statusu, nie przejmuj się — sprawdź po prostu, czy Twoja karta eSIM jest widoczna w ustawieniach Twojego urządzenia. Jeśli tak, przejdź do sekcji Jak połączyć w aplikacji i wykonaj podane kroki, aby połączyć się w miejscu docelowym.

Po wykonaniu tych kroków Twoja karta eSIM Airalo powinna połączyć się z internetem. Jeśli nadal masz problemy, skontaktuj się z nami za pomocą czatu w aplikacji lub na stronie internetowej, klikając ikonę czatu .