Zasady użytkowania

Polityka Dopuszczalnego Użytkowania

Musisz przestrzegać poniższych zasad, gdy uzyskujesz dostęp do naszej Platformy lub Usług:

1. Musisz mieć co najmniej 13 lat;
2. Nie możesz odsprzedawać, kopiować, rozpowszechniać, udostępniać Usług stronom trzecim ani ich na nie cedować;
3. Nie możesz podszywać się pod inną osobę, ukrywać lub próbować ukryć swojej tożsamości lub w inny sposób fałszywie przedstawiać swojego powiązania z osobą lub podmiotem w celu uzyskania dostępu do kont bez upoważnienia lub w jakimkolwiek innym celu;
4. Nie możesz dopuszczać się oszustwa ani prowadzić jakiejkolwiek innej nielegalnej lub przestępczej działalności, ani naruszać obowiązującego prawa;
5. Nie możesz działać w sposób, który może pogorszyć działanie i/lub wydajność sieci bazowych, na których polega Airalo;
6. Nie możesz korzystać z naszej Platformy ani Usług w sposób, który może pogorszyć ich wydajność, bezpieczeństwo lub funkcjonalność lub zakłócać korzystanie z nich przez inne osoby;
7. Nie możesz nękać, obrażać, krzywdzić, zniesławiać, molestować, prześladować, zastraszać innych osób, znęca się nad nimi lub grozić im lub w inny sposób naruszać praw jakiejkolwiek innej osoby, w tym członków personelu Airalo;
8. Nie możesz korzystać z naszej Platformy ani Usług w sposób, który może szkodzić naszej reputacji ani w celu świadczenia jakichkolwiek usług komercyjnych;
9. Nie możesz korzystać z naszej Platformy lub Usług w celu rozwijania lub świadczenia jakiejkolwiek usługi lub funkcjonalności, która konkuruje z Airalo;
10. Nie możesz w żaden sposób prowadzić (w tym ułatwiać, umożliwiać lub autoryzować) eksploracji tekstu, eksploracji danych lub ekstrakcji treści z naszej strony internetowej w jakimkolwiek celu bez naszej wyraźnej zgody. Obejmuje to szkolenie i rozwój systemów lub modeli sztucznej inteligencji.
11. Nie możesz przesyłać ani transmitować wirusów ani jakiegokolwiek innego rodzaju złośliwego kodu;
12. Nie możesz podejmować prób odszyfrowywania, dekompilacji, rozbierania ani inżynierii wstecznej jakiegokolwiek oprogramowania ani algorytmów używanych do świadczenia Usług;
13. Nie możesz używać żadnego zautomatyzowanego systemu, w tym „robotów”, „pająków” lub „czytników offline” do uzyskiwania dostępu do Usług;
14. Nie możesz przesyłać spamu lub niechcianych wiadomości e-mail, wysyłać dużych ilości wiadomości lub podobnych treści ani upubliczniać dużych ilości informacji za pośrednictwem naszych Usług; oraz
15. Nie możesz podejmować prób phishingu, indeksowania, przeszukiwania lub eksplorowania danych za pomocą naszych Usług; oraz

Hasło i dane uwierzytelniające. Odpowiadasz za dbanie o bezpieczeństwo Twojego hasła i danych uwierzytelniających. Jeśli masz powody sądzić, że Twoje hasło i dane uwierzytelniające nie są już bezpieczne, zmień hasło natychmiast i powiadom nas o problemie, kontaktując się z nami pod adresem [email protected].

Wątpliwości? Jeśli masz wątpliwości co do tego, czy określone użycie Platformy lub Usług jest zgodne z niniejszą Polityką Dopuszczalnego Użytkowania, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Jednak nadal ponosisz wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie wszelkich obowiązujących lokalnych przepisów związanych z korzystaniem z Usług.
………………………………….

Polityka zwrotów

Zastosowanie. Zwroty od Airalo są dostępne tylko wtedy, gdy kupujesz Usługi bezpośrednio od Airalo. Jeśli kupujesz Usługi od strony trzeciej, musisz skontaktować się z tą stroną trzecią w związku z wszelkimi wnioskami o zwrot środków.

Prawo do odstąpienia. Jeśli kupujesz Usługi jako konsument, masz prawo do jednostronnego odstąpienia od zakupu w ciągu 14 dni. To prawo do odstąpienia od zakupu wygasa najpóźniej w ciągu 14 dni po dokonaniu zakupu lub w dniu aktywacji karty eSIM. Należy pamiętać, że nie możesz skorzystać z prawa do odstąpienia w przypadku kart eSIM, których już używasz.

Wymiany i zwroty. Jeśli aktywujesz Usługi, ale nie możesz z nich korzystać z powodu błędu lub niedopatrzenia ze strony Airalo, lub z powodu decyzji Airalo o wycofaniu Usługi, zapewnimy zastępczą Usługę lub zwrócimy Ci kwotę równą cenie zakupionej przez Ciebie Usługi w całości. Decyzja będzie należała do Ciebie. Obowiązują jednak pewne warunki:

1. Musisz złożyć wniosek o zwrot kosztów w ciągu 30 dni od powstania problemu będącego podstawą Twojego roszczenia.
2. Airalo nie było w stanie przywrócić Ci dostępu i możliwości korzystania z zakupionych Usług w ciągu 10 dni od otrzymania Twojego wniosku o zwrot środków.
3. Współpracujesz z naszymi przedstawicielami w celu rozwiązania wszelkich problemów z dostępem lub korzystaniem z Usług.

Jeśli częściowo udało Ci się wykorzystać środki na Usługi, w przypadku których oczekujesz zwrotu kosztów, zwrócimy tylko kwotę równą niewykorzystanej części Usług.

Brak zwrotu/wymiany. Nie będziesz mieć prawa do zwrotu środków lub wymiany Usług w żadnej innej sytuacji.

Jak złożyć wniosek o zwrot środków. Możesz złożyć wniosek o zwrot kosztów do naszego zespołu wsparcia, wysyłając wiadomość e-mail na adres [email protected] lub korzystając z czatu w aplikacji lub przeglądarce. Nasz zespół wsparcia może poprosić Cię o dostarczenie dodatkowych informacji uzasadniających Twój wniosek o zwrot środków, takich jak zrzuty ekranu z ustawieniami urządzenia. Gdy należy Ci się zwrot środków, będziesz mieć możliwość otrzymania go w postaci środków Airmoney, które są walutą nagród w aplikacji. Można je wykorzystać na kolejne zakupy lub wymienić z powrotem za pośrednictwem Twojej pierwotnej metody płatności. Należy pamiętać, że środki zwrócone przy użyciu Twojej pierwotnej metody płatności mogą dotrzeć do Ciebie w ciągu maksymalnie 30 dni roboczych.

Nieautoryzowane zakupy. Jeśli podejrzewasz, że dokonano jakichkolwiek nieautoryzowanych zakupów z Twojego konta, musisz natychmiast powiadomić nasz zespół wsparcia. Airalo zastrzega sobie prawo do zawieszenia każdego konta powiązanego z nieuczciwą działalnością. Decyzja o tym, czy zwrot kosztów jest należny, jest podejmowana według wyłącznego uznania Airalo.

Nieprawidłowe opłaty. Jeśli uważasz, że obciążyliśmy Cię nieprawidłową kwotą za Usługi świadczone przez Airalo, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w ciągu 30 dni od poniesienia takiej opłaty i podaj szczegóły, dlaczego uważasz, że zafakturowana kwota jest nieprawidłowa. Następnie zweryfikujemy Twoje zgłoszenie. Decyzja o tym, czy zwrot kosztów jest należny, jest podejmowana według wyłącznego uznania Airalo.