Para manter sua conta Airalo segura, notificaremos você quando detectarmos um novo login.

Se você recebeu um e-mail sobre um novo login, é possível que você tenha feito login na sua conta de um novo local ou de um novo dispositivo.

Enviaremos um e-mail com a data, hora, local e dispositivo usado para o login – ele também pode incluir um código de verificação necessário para fazer login.

O que fazer se receber este e-mail?

Se você reconhecer o login, não precisará tomar nenhuma ação – basta inserir o código de verificação para concluir o login, se necessário.

Se você não reconhecer o login, recomendamos redefinir a senha imediatamente para proteger sua conta. Isso fará com que você saia de todos os dispositivos e evitará qualquer acesso não autorizado.

E se eu não conseguir encontrar o e-mail com meu código de verificação?

O código de verificação será enviado para o e-mail usado para sua conta Airalo.

Se você não conseguir encontrar o e-mail, verifique sua pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções. Às vezes, pode haver um pequeno atraso, então você pode precisar esperar alguns minutos. Você também pode reenviar o código na tela de login.

Se você ainda não receber o código, fale com nossa equipe de suporte.

Como posso proteger minha conta Airalo?

Você pode seguir as etapas a seguir para ajudar a proteger sua conta:

• Use uma senha forte e exclusiva e atualize-a regularmente.
• Evite senhas fáceis de adivinhar ou que contenham partes do seu nome ou informações pessoais.
• Verifique se sua conta de e-mail vinculada está segura com uma senha segura e recursos de segurança extras, como a autenticação de dois fatores.
• Verifique os dispositivos confiáveis que têm acesso à sua conta Airalo e remova os que você não reconhece.
• Nunca compartilhe seus detalhes de login do Airalo com ninguém.

O que devo fazer se detectar outras atividades suspeitas na minha conta?

Se você detectar outras atividades suspeitas na sua conta, como compras não reconhecidas, recomendamos que você redefina a senha imediatamente.

Para compras não reconhecidas com a sua conta, entre em contato com a nossa equipe de suporte. Pode ser necessário fornecer detalhes e informações adicionais para que possamos ajudar você da melhor maneira possível.

Se tiver mais alguma dúvida ou preocupação, fale conosco. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e sempre teremos prazer em ajudar.