Antes de instalar, verifique se o dispositivo:
- Suporta eSIMs (consulte Quais dispositivos são compatíveis com eSIM? ou Como faço para verificar se meu dispositivo iOS é compatível com eSIM?).
- Está desbloqueado pela operadora
- Tem uma conexão de internet estável (de preferência Wi-Fi)
Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM no aplicativo Airalo?
Você pode encontrar todas as instruções para instalar o eSIM fazendo o seguinte.
- Abra o aplicativo Airalo.
- Vá para Meus eSIMs e selecione seu eSIM.
- Toque em Ver detalhes
- Acesse a seçãoPronto para usar seu eSIM?
- Selecione Instalar ou compartilhar.
Para visualizar as instruções de instalação manual e o código QR, selecioneCompartilhar e maisou inicie a instalação diretamente clicando emIniciar instalação.
Por que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?
Quando o Airalo detecta que seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem não estar mais visíveis no aplicativo — você verá a seção "Como se conectar" para poder se conectar a uma rede e usar seu eSIM.
Se você precisar fazer referência às instruções de instalação por qualquer motivo, poderá fazer referência ao PDF das instruções de instalação anexado à confirmação do pedido ou ao e-mail entregue pelo eSIM.
Como instalar um eSIM manualmente no iOS?
- Abra Configurações
- Selecione Celular (ou Dados Móveis)
- Selecione Adicionar eSIM (ou Adicionar Plano de Dados Celulares/Móveis)
- Selecione Usar código QRe, em seguida, selecione Inserir detalhes manualmente
- Digite o endereço SM-DP+, o código de ativação e o código de confirmação (se fornecido)
- Selecione Próximo, depois selecione Continuar duas vezes — Permita que o eSIM seja ativado, se solicitado; se etapas adicionais aparecerem na sua tela, basta seguir as instruções exibidas.
- Aguarde enquanto o eSIM é ativado (não saia do processo, pode levar alguns minutos).
- Selecione Concluído quando solicitado — em seguida, você configurará seu eSIM seguindo as etapas na seção Como conectar.
A validade da maioria dos eSIMs começa somente quando o dispositivo se conecta a uma rede móvel dentro de sua área de cobertura, portanto, instalá-lo com antecedência geralmente não resulta na perda de dias do seu plano. Em alguns casos raros, a validade pode começar na instalação, por isso é uma boa ideia verificar a política de validade do eSIM selecionando Detalhes do pacote antes ou depois da compra.
Como conectar-se a uma rede
Você pode encontrar as configurações de conexão abrindo o mesmo eSIM no aplicativo Airalo após a instalação. Acesse Meus eSIMs → Selecione seu eSIM → Ver detalhes → Pronto para usar seu eSIM → Conectar-se a uma rede → Como conectar. Lá, você encontrará os passos exatos que precisa seguir, mas continue lendo para um breve resumo.
No país de destino:
Etapa 1: Ative seu eSIM para dados
- Abra Configurações.
- Selecione Celular (ou Dados Móveis).
- Selecione seu eSIM.
- Ative esta linha se ela não estiver ativada.
- Volte para Celular/Dados Móveis e selecione seu eSIM como linha de dados.
Etapa 2: Atualize as configurações de APN (se necessário)
- Abra Configurações > Celular (ou Dados Móveis).
- Selecione seu eSIM.
- Selecione Rede de Dados Celulares (ou Rede de Dados Móveis).
- Digite o APN exatamente como mostrado no seu aplicativo Airalo.
- Deixe os outros campos em branco.
- Se o APN for configurado automaticamente, nenhuma alteração será necessária.
Etapa 3: Habilite o roaming de dados (se necessário)
- Abra Configurações > Celular (ou Dados Móveis).
- Selecione seu eSIM.
- Alterne o Roaming de Dados para ATIVADO ou DESATIVADO conforme instruído em seu aplicativo Airalo.
Passo 4: Defina seu eSIM como a linha de voz padrão (se aplicável)
- Abra Configurações > Celular > Linha de voz padrão.
- Selecione seu novo eSIM para chamadas e SMS (caso seu pacote inclua chamadas e mensagens de texto).
Passo 5: Desative a troca de dados celulares
- Abra Configurações > Celular (ou Dados Móveis).
- Toque em Dados Celulares.
- Desative a opção Permitir a troca de dados celulares.
Passo 6: Escolha uma etiqueta para o seu eSIM.
- Abra Configurações.
- Selecione Celular (ou Dados Móveis).
- Selecione seu eSIM.
- Escolha Rótulo e selecione um rótulo sugerido ou crie um personalizado (por exemplo, “Airalo” ou “Airalo para o Canadá”).
*Utilizar uma etiqueta ajuda a identificar facilmente o seu eSIM, especialmente se usar várias linhas.
Etapa bônus: Conecte-se à rede compatível
Se o seu eSIM não se conectar automaticamente:
- Abra Configurações > Celular (ou Dados Móveis).
- Selecione seu eSIM.
- Selecione Seleção de rede.
- Desativar Automático.
- Selecione a rede mostrada nas instruções de conexão do seu aplicativo Airalo.
Entendendo o status do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
Você pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente no aplicativo Airalo acessando Meus eSIMs, selecionando seu eSIM e tocando em Ver detalhes. Dependendo da fase de configuração, você poderá ver um destes status:
- Instalado: O perfil eSIM foi baixado e configurado com sucesso no seu dispositivo. Você pode verificar isso acessando as Configurações > Celular do seu dispositivo.
- Em uso: O eSIM conectou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.
Observação: Na maioria dos casos, você pode ver essas atualizações de status no aplicativo. No entanto, observe que a visibilidade do status pode variar dependendo do seu eSIM específico.
Se você não vir um status, não se preocupe — simplesmente verifique se o seu eSIM aparece em Configurações > Celular do seu dispositivo. Se estiver lá, vá para a seção Como conectarno aplicativo e siga os passos para se conectar no seu destino.
Se você ainda tiver dúvidas sobre como instalar e ativar um eSIM, entre em contato conosco pelo chat no aplicativo ou no site clicando no balão de bate-papo.
Prefere outro método?
Como instalar um Airalo eSIM diretamente em um dispositivo iOS
Como instalar um eSIM da Airalo por meio de um código QR em um dispositivo iOS
