Antes de instalar, verifique se o dispositivo:
- Suporta eSIMs (consulte Quais dispositivos são compatíveis com eSIM? ou Como faço para verificar se meu dispositivo iOS é compatível com eSIM?).
- Está desbloqueado pela operadora
- Tem uma conexão de internet estável (de preferência Wi-Fi)
Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM no aplicativo Airalo?
Você pode encontrar todas as instruções para instalar o eSIM fazendo o seguinte.
- Abra o aplicativo Airalo.
- Vá para Meus eSIMs e selecione seu eSIM.
- Acesse a seçãoPronto para usar seu eSIM?
- Selecione Instalar ou compartilhar.
Para visualizar as instruções de instalação manual e o código QR, selecioneCompartilhar e maisou inicie a instalação diretamente clicando emIniciar instalação.
Por que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar o meu eSIM?
Quando o Airalo detecta que seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem não estar mais visíveis no aplicativo — você verá a seção "Como se conectar" para poder se conectar a uma rede e usar seu eSIM.
Se você precisar fazer referência às instruções de instalação por qualquer motivo, poderá fazer referência ao PDF das instruções de instalação anexado à confirmação do pedido ou ao e-mail entregue pelo eSIM.
Como instalar um eSIM manualmente no iOS?
- Abra Configurações
- Selecione Celular (ou Dados Móveis)
- Selecione Adicionar eSIM (ou Adicionar Plano de Dados Celulares/Móveis)
- Selecione Usar código QRe, em seguida, selecione Inserir detalhes manualmente
- Digite o endereço SM-DP+, o código de ativação e o código de confirmação (se fornecido)
- Selecione Próximo, depois selecione Continuar duas vezes — Permita que o eSIM seja ativado, se solicitado; se etapas adicionais aparecerem na sua tela, basta seguir as instruções exibidas.
- Aguarde enquanto o eSIM é ativado (não saia do processo, pode levar alguns minutos).
- Selecione Concluído quando solicitado — em seguida, você configurará seu eSIM seguindo as etapas na seção Como conectar.
A validade da maioria dos eSIMs começa somente quando o dispositivo se conecta a uma rede móvel dentro de sua área de cobertura, portanto, instalá-lo com antecedência geralmente não resulta na perda de dias do seu plano. Em alguns casos raros, a validade pode começar na instalação, por isso é uma boa ideia verificar a política de validade do eSIM selecionando Detalhes do pacote antes ou depois da compra.
Como conectar-se a uma rede
Você pode encontrar as configurações de conexão abrindo o mesmo eSIM no aplicativo Airalo após a instalação. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Lá, você encontrará os passos exatos que precisa seguir, mas continue lendo para um breve resumo.
No país de destino:
Etapa 1: Ative seu eSIM para dados
- Abra Configurações.
- Selecione Celular (ou Dados Móveis).
- Selecione seu eSIM.
- Ative esta linha se ela não estiver ativada.
- Volte para Celular/Dados Móveis e selecione seu eSIM como linha de dados.
Etapa 2: Atualize as configurações de APN (se necessário)
- Abra Configurações > Celular (ou Dados Móveis).
- Selecione seu eSIM.
- Selecione Rede de Dados Celulares (ou Rede de Dados Móveis).
- Digite o APN exatamente como mostrado no seu aplicativo Airalo.
- Deixe os outros campos em branco.
- Se o APN for configurado automaticamente, nenhuma alteração será necessária.
Etapa 3: Habilite o roaming de dados (se necessário)
- Abra Configurações > Celular (ou Dados Móveis).
- Selecione seu eSIM.
- Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.
Passo 4: Defina seu eSIM como a linha de voz padrão (se aplicável)
- Abra Configurações > Celular > Linha de voz padrão.
- Selecione seu novo eSIM para chamadas e SMS (caso seu pacote inclua chamadas e mensagens de texto).
Passo 5: Desative a troca de dados celulares
- Abra Configurações > Celular (ou Dados Móveis).
- Toque em Dados Celulares.
- Desative a opção Permitir a troca de dados celulares.
Passo 6: Escolha uma etiqueta para o seu eSIM.
- Abra Configurações.
- Selecione Celular (ou Dados Móveis).
- Selecione seu eSIM.
- Escolha Rótulo e selecione um rótulo sugerido ou crie um personalizado (por exemplo, “Airalo” ou “Airalo para o Canadá”).
*Utilizar uma etiqueta ajuda a identificar facilmente o seu eSIM, especialmente se usar várias linhas.
Etapa bônus: Conecte-se à rede compatível
Se o seu eSIM não se conectar automaticamente:
- Abra Configurações > Celular (ou Dados Móveis).
- Selecione seu eSIM.
- Selecione Seleção de rede.
- Desativar Automático.
- Selecione a rede mostrada nas instruções de conexão do seu aplicativo Airalo.
Entendendo o status do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
Você pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente no aplicativo Airalo acessando Meus eSIMs, selecionando seu eSIM e tocando em Ver detalhes. Dependendo da fase de configuração, você poderá ver um destes status:
- Instalado: O perfil eSIM foi baixado e configurado com sucesso no seu dispositivo. Você pode verificar isso acessando as Configurações > Celular do seu dispositivo.
- Em uso: O eSIM conectou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.
Observação: Na maioria dos casos, você pode ver essas atualizações de status no aplicativo. No entanto, observe que a visibilidade do status pode variar dependendo do seu eSIM específico.
Se você não vir um status, não se preocupe — simplesmente verifique se o seu eSIM aparece em Configurações > Celular do seu dispositivo. Se estiver lá, vá para a seção Como conectarno aplicativo e siga os passos para se conectar no seu destino.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
Prefere outro método?
Como instalar um Airalo eSIM diretamente em um dispositivo iOS
Como instalar um eSIM da Airalo por meio de um código QR em um dispositivo iOS
