Verifique os seguintes itens para garantir que você possa instalar e configurar seu eSIM com sucesso:
- Seu dispositivo é compatível com eSIM e desbloqueado na rede. (consulte "Quais dispositivos são compatíveis com eSIM?"+"Como faço para verificar se meu dispositivo iOS é compatível com eSIM?")
- Você tem uma conexão estável, de preferência WiFi. Você precisa baixar o eSIM corretamente para o seu dispositivo e uma conexão de Internet estável é necessária.
Where can I find the eSIM installation instructions in the Airalo app?
You can find all the instructions to install your eSIM by doing the following.
- Abra o aplicativo Airalo.
- Go to My eSIMs and select your eSIM.
- Go to the section "Ready to use your eSIM?"
- Select Install or share.
Why can't I find the installation instructions after I install my eSIM?
When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app — you will see the "How to connect" section instead so you can connect to a network and use your eSIM.
If you need to reference the installation instructions for any reason, you can reference the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.
Como se preparar antes de instalar um eSIM?
- Faça login na sua conta Airalo
- Vá para Meus eSIMs
- Selecione o eSIM que você deseja instalar
- Abra as instruções de instalação. Dependendo da versão do seu aplicativo, você pode ver:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Escolha o seu método de instalação de preferência: Direto, Código QR ou Manual
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Como instalar um eSIM manualmente em um dispositivo iOS
Veja também: Como instalo um eSIM Airalo manualmente no meu dispositivo iOS?
- Abra Configurações
- Toque em Celular (ou Dados Móveis)
- Toque em Adicionar plano de celular (ou Adicionar plano de dados móveis)
- Toque em Inserir Detalhes Manualmente e digite:
- SM-DP+ Address
- Activation Code
- Código de confirmação (se fornecido)
- Escolha um rótulo para o seu eSIM
- Na página Linha padrão, selecione seu eSIM apenas para dados
- Confirme se seu eSIM aparece em Planos de celular (ou Planos de dados móveis)
*Se o seu eSIM aceita chamadas e textos além de dados, você pode selecioná-lo como sua linha de voz padrão.
Como instalar um eSIM via código QR em um dispositivo iOS
Veja também: Como instalo um eSIM Airalo por meio de um código QR no meu dispositivo iOS?
- Abra Configurações
- Toque em Celular (ou Dados Móveis)
- Toque em Adicionar plano de celular (ou Adicionar plano de dados móveis)
- Leia o código QR nos detalhes do seu eSIM no aplicativo Airalo (você pode usar uma cópia impressa ou outro dispositivo para exibi-lo)
- Se solicitado, insira o código de confirmação de 4 dígitos (pule se não for fornecido)
- Escolha um rótulo para o seu eSIM
- Na página Linha padrão, selecione seu eSIM apenas para dados
- Confirme se seu eSIM aparece em Planos de celular (ou Planos de dados móveis)
*Se o seu eSIM aceita chamadas e textos além de dados, você pode selecioná-lo como sua linha de voz padrão.
Como conectar-se a dados móveis com seu eSIM (código QR ou método manual)
Veja também: Como faço para alterar minhas configurações de APN?
- Abrir Configurações > Celular (ou Configurações > Dados Móveis)
- Toque no seu plano eSIM recém-instalado
- Ative esta linha e ative o roaming de dados
- Na mesma página, toque em Rede de Dados Celulares (ou Rede de Dados Móveis) e insira o APN, se necessário (você pode encontrar detalhes do APN em suas instruções do eSIM no aplicativo Airalo)
- Volte para Configurações > Celular (ou Dados Móveis)
- Selecione seu eSIM para Dados celulares (ou Dados móveis)
- Ative Permitir desligamento de dados móveis para evitar cobranças em sua outra linha
- Em suas configurações de eSIM, selecione a rede compatível
O que acontece após a instalação
Depois de instalado e conectado, seu eSIM deve aparecer nos Planos de celular (ou Planos de dados móveis) do seu dispositivo e se conectar automaticamente a uma rede móvel compatível
Se precisar de mais ajuda, fale com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar.
