Verifique os seguintes itens para garantir que você possa instalar e configurar seu eSIM com sucesso:
- Seu dispositivo é compatível com eSIM e desbloqueado na rede. (consulte "Quais dispositivos são compatíveis com eSIM?"+"Como faço para verificar se meu dispositivo iOS é compatível com eSIM?")
- Você tem uma conexão estável, de preferência WiFi. Você precisa baixar o eSIM corretamente para o seu dispositivo e uma conexão de Internet estável é necessária.
Onde posso encontrar as instruções de instalação do eSIM no aplicativo Airalo?
Você pode encontrar todas as instruções para instalar seu eSIM seguindo os passos abaixo.
- Abra o aplicativo Airalo.
- Vá para Meus eSIMs e selecione seu eSIM.
- Acesse a seção "Pronto para usar seu eSIM?".
- SelecioneInstalar ou compartilhar.
Por que não consigo encontrar as instruções de instalação depois de instalar meu eSIM?
Quando o Airalo detectar que seu eSIM está instalado, as instruções para adicionar o eSIM podem não estar mais visíveis no aplicativo — em vez disso, você verá a seção "Como conectar" para que possa se conectar a uma rede e usar seu eSIM.
Se precisar consultar as instruções de instalação por algum motivo, você pode usar o PDF com as instruções que acompanha a confirmação do seu pedido ou o e-mail de entrega do eSIM.
Como se preparar antes de instalar um eSIM?
- Faça login na sua conta Airalo
- Vá para Meus eSIMs
- Selecione o eSIM que você deseja instalar
- Abra as instruções de instalação. Dependendo da versão do seu aplicativo, você pode ver:
- Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
- Escolha o seu método de instalação de preferência: Direto, Código QR ou Manual
For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.
Como instalar um eSIM manualmente em um dispositivo iOS
Veja também: Como instalo um eSIM Airalo manualmente no meu dispositivo iOS?
- Abra Configurações
- Toque em Celular (ou Dados Móveis)
- Toque em Adicionar plano de celular (ou Adicionar plano de dados móveis)
- Toque em Inserir Detalhes Manualmente e digite:
- SM-DP+ Address
- Activation Code
- Código de confirmação (se fornecido)
- Escolha um rótulo para o seu eSIM
- Na página Linha padrão, selecione seu eSIM apenas para dados
- Confirme se seu eSIM aparece em Planos de celular (ou Planos de dados móveis)
*Se o seu eSIM aceita chamadas e textos além de dados, você pode selecioná-lo como sua linha de voz padrão.
Como instalar um eSIM via código QR em um dispositivo iOS
Veja também: Como instalo um eSIM Airalo por meio de um código QR no meu dispositivo iOS?
- Abra Configurações
- Toque em Celular (ou Dados Móveis)
- Toque em Adicionar plano de celular (ou Adicionar plano de dados móveis)
- Leia o código QR nos detalhes do seu eSIM no aplicativo Airalo (você pode usar uma cópia impressa ou outro dispositivo para exibi-lo)
- Se solicitado, insira o código de confirmação de 4 dígitos (pule se não for fornecido)
- Escolha um rótulo para o seu eSIM
- Na página Linha padrão, selecione seu eSIM apenas para dados
- Confirme se seu eSIM aparece em Planos de celular (ou Planos de dados móveis)
*Se o seu eSIM aceita chamadas e textos além de dados, você pode selecioná-lo como sua linha de voz padrão.
Como conectar-se a dados móveis com seu eSIM (código QR ou método manual)
Veja também: Como faço para alterar minhas configurações de APN?
- Abrir Configurações > Celular (ou Configurações > Dados Móveis)
- Toque no seu plano eSIM recém-instalado
- Ative esta linha e ative o roaming de dados
- Na mesma página, toque em Rede de Dados Celulares (ou Rede de Dados Móveis) e insira o APN, se necessário (você pode encontrar detalhes do APN em suas instruções do eSIM no aplicativo Airalo)
- Volte para Configurações > Celular (ou Dados Móveis)
- Selecione seu eSIM para Dados celulares (ou Dados móveis)
- Ative Permitir desligamento de dados móveis para evitar cobranças em sua outra linha
- Em suas configurações de eSIM, selecione a rede compatível
O que acontece após a instalação
Depois de instalado e conectado, seu eSIM deve aparecer nos Planos de celular (ou Planos de dados móveis) do seu dispositivo e se conectar automaticamente a uma rede móvel compatível
Se precisar de mais ajuda, fale com nossa equipe de suporte. Ficaremos felizes em ajudar.
