Se você estiver na área de cobertura do eSIM, poderá usá-lo logo após a compra — basta seguir as instruções para instalar e se conectar.

Se você ainda não está na área de cobertura, precisará esperar para usar seu eSIM. Você ainda pode instalar seu eSIM imediatamente após a compra, na maioria dos casos.

Quando estiver pronto para usar seu eSIM, certifique-se de que ele esteja ativado e selecionado para dados — dessa forma, ele pode se conectar a uma rede na área de cobertura.

Onde meu eSIM funciona?

Seu eSIM só funciona em sua área de cobertura — por exemplo, um eSIM para a França só funcionará na França.

Se você instalar o eSIM antes de estar em sua área de cobertura, não poderá usá-lo — mesmo que tenha seguido as etapas para se conectar a uma rede.

Quando posso instalar o meu eSIM?

Assim que possível, sempre que você tiver uma conexão de internet estável. Antes de instalar, certifique-se de ter lido a política de validade do seu pacote — alguns planos começam assim que você instala seu eSIM (mesmo que esteja fora da área de cobertura).

Qual é a política de validade do eSIM?

A política de validade indica quando o período de validade de um pacote eSIM começa — você pode encontrar isso nos detalhes do pacote antes ou depois de comprar um eSIM.

Na maioria dos casos, o período de validade começa logo que um eSIM se conecta a uma rede compatível em sua área de cobertura. Isso significa que, se você instalar o eSIM fora de sua área de cobertura, o período de validade começará quando você chegar.

Em alguns casos, o período de validade começa assim que um eSIM é instalado em um dispositivo. Isso significa que, se você instalar o eSIM fora de sua área de cobertura, o período de validade começará antes que você possa usar o eSIM.

O que é um período de validade?

O período de validade é a quantidade de tempo atribuída ao seu pacote eSIM. Se você comprou um eSIM com 1 GB de dados por 7 dias, o período de validade é de 7 dias.

Observe que a quantidade de dados é alocada para todo o período de validade — não por dia.

Se tiver mais alguma dúvida, entre em contato conosco. Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, e sempre teremos prazer em ajudar.