Se você encontrar dificuldades para conectar seu eSIM Airalo à Internet em um dispositivo Google Pixel após a instalação, verifique se você concluiu as etapas de Dados de acesso para o seu eSIM.
Você pode encontrá-los na sua conta Airalo:
- ABRA o aplicativo Airalo
- Toque em Meus eSIMs.
- Localize o eSIM que você deseja usar.
- TOQUE Ver detalhes
- Localize Pronto para usar seu eSIM > Conecte-se a uma rede
- TAPComo conectar
Lá, você encontrará os passos exatos que precisa seguir, mas continue lendo para um breve resumo.
Antes de prosseguir com as etapas a seguir, confirme se a linha eSIM está ATIVADA e selecionada para dados móveis.
- Vá para Configurações.
- Acesse Rede e internet.
- TOQUE em SIMs.
- CERTIFIQUE-SE de que o eSIM esteja ativado. Caso contrário, ative-o .
- ATIVAR Dados móveis.
Observação: A maioria dos períodos de validade do eSIM começa somente quando o eSIM se conecta a uma rede móvel dentro de sua área de cobertura. Portanto, instalar com antecedência geralmente não fará com que você perca dias do seu plano de dados. Em alguns casos raros, a validade pode começar na instalação, por isso é uma boa ideia verificar a política de validade do eSIM selecionando Detalhes do pacote antes ou depois da compra.
Atualize as Configurações de APN (se necessário):
VERIFIQUE se você precisa modificar o APN no seu dispositivo abrindo o aplicativo Airalo e visualizando suas instruções de conexão do eSIM.
- Vá para Configurações.
- Acesse Rede e internet.
- TOQUE em SIMs.
- TOQUE no seu eSIM.
- TOQUE em Nomes de pontos de acesso.
- Toque no ícone +.
- DIGITE o novo APN no campo APN.
- TOQUE em OK.
- DIGITE Airalo como o rótulo do APN no campo Nome.
- DEIXE os outros campos em branco.
- TOQUE no menu de três pontos no canto superior direito.
- TOQUE em Salvar.
- CERTIFIQUE-SE de que o APN adicionado esteja selecionado.
Ativação do roaming de dados (se necessário):
VERIFIQUE se você precisa ativar o Roaming de Dados no seu dispositivo, abrindo o aplicativo Airalo e visualizando as instruções de conexão do eSIM.
- Vá para Configurações.
- Acesse Rede e internet.
- TOQUE em SIMs.
- TOQUE no seu eSIM.
- ALTERNAR Roaming LIGADO ou DESLIGADO.
Etapa bônus: Conecte-se à rede compatível:
Se o seu eSIM não se conectar automaticamente:
- Vá para Configurações.
- Acesse Rede e internet.
- TOQUE em SIMs.
- TOQUE no seu eSIM.
- DESATIVAR Selecionar rede automaticamente.
- SELECT the network specified in your eSIM’s Access Data information.
- Ative o modo avião, reinicie o dispositivo, desligue-o novamente e tente conectar.
Depois de seguir corretamente as instruções acima, seu eSIM Airalo deve ser conectado com sucesso à Internet.
Entendendo o status do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
Você pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente no aplicativo Airalo acessando Meus eSIMs, selecionando seu eSIM e tocando em Ver detalhes. Dependendo da fase de configuração, você poderá ver um destes status:
- Instalado: O perfil eSIM foi baixado e configurado com sucesso no seu dispositivo.
- Em uso: O eSIM conectou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.
Observação: Na maioria dos casos, você pode ver essas atualizações de status no aplicativo. No entanto, observe que a visibilidade do status pode variar dependendo do seu eSIM específico.
Se você não vir um status, não se preocupe — simplesmente verifique se o seu eSIM aparece nas Configurações do seu dispositivo. Se estiver lá, vá para a seção "Como conectar" no aplicativo e siga os passos para se conectar no seu destino.
Se você ainda tiver dúvidas sobre a ativação de um eSIM, entre em contato conosco pelo chat no aplicativo ou no site clicando no balão de bate-papo .
