Se você encontrar dificuldades para conectar seu eSIM Airalo à internet em um dispositivo Samsung Galaxy após a instalação, certifique-se de ter concluído as instruções de conexão para o seu eSIM.
A maioria dos períodos de validade do eSIM começa somente quando o eSIM se conecta a uma rede móvel em sua área de cobertura. Portanto, instalar com antecedência geralmente não fará com que você perca dias do seu plano de dados. Em alguns casos raros, a validade pode começar na instalação, por isso é uma boa ideia verificar a política de validade do eSIM selecionando Detalhes do pacote antes ou depois da compra.
Onde posso encontrar instruções de conexão?
Você pode encontrá-los na sua conta Airalo:
- Acesse Meus eSIMs
- Selecione seu eSIM
- Toque em Ver detalhes
- Ir Pronto para usar seu eSIM → Conectar a uma rede
- Toque em Como conectar.
Lá, você encontrará os passos exatos que precisa seguir, mas continue lendo para um breve resumo.
No país de destino:
Etapa 1: Ative seu eSIM para dados
- Vá para Configurações
- Selecione Conexões
- Selecione Gerenciador de SIM
- Certifique-se de que o eSIM esteja ativado (ative-o se não estiver).
- Selecione Dados móveis e selecione seu eSIM
Etapa 2: Conecte-se à rede compatível
- Go to Settings > Connections > Mobile networks
- Selecione Operadores de rede
- Selecione seu eSIM
- Desativar Selecionar automaticamente
- Selecione a rede mostrada nas instruções de conexão do seu aplicativo Airalo
Etapa 3: Atualize as configurações de APN (se necessário)
- Acesse Configurações > Conexões > Redes móveis > Nomes de pontos de acesso
- Selecione seu eSIM
- Selecione Adicionar
- Digite o APN exatamente como mostrado no seu aplicativo Airalo
- Selecione OK
- Insira Airalo como o rótulo do APN no campo Nome
- Deixe os outros campos em branco
- Select the three-dot menu in the upper-right corner and tap Save
- Certifique-se de que o novo APN esteja selecionado
Etapa 4: Habilite o roaming de dados (se necessário)
- Vá para Configurações > Conexões > Redes móveis
- Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app
Entendendo o status do seu eSIM: Instalado vs. Em uso
Você pode acompanhar o progresso da sua configuração diretamente no aplicativo Airalo acessando Meus eSIMs, selecionando seu eSIM e tocando em Ver detalhes. Dependendo da fase de configuração, você poderá ver um destes status:
- Instalado: O perfil eSIM foi baixado e configurado com sucesso no seu dispositivo. Você pode verificar isso acessando as Configurações do seu dispositivo > Celular.
- Em uso: O eSIM conectou-se com sucesso a uma rede móvel e iniciou uma sessão de dados.
Observação: Na maioria dos casos, você pode ver essas atualizações de status no aplicativo. No entanto, observe que a visibilidade do status pode variar dependendo do seu eSIM específico
Se você não vir um status, não se preocupe — basta verificar se o seu eSIM aparece nas Configurações do seu dispositivo. Se estiver lá, acesse a seção Como conectar no aplicativo e siga os passos para se conectar ao seu destino.
Após concluir esses passos, seu eSIM Airalo deverá se conectar à internet. Se você ainda tiver problemas, entre em contato conosco pelo chat no aplicativo ou no site clicando no balão de bate-papo .
