Se você estiver tendo problemas com seu eSIM em um iPad, siga estas etapas de solução de problemas.

Verifique sua conexão com a Internet.

Verifique se sua conexão com a Internet está estável. Observe que o Wi-Fi nos aeroportos pode, às vezes, não ser confiável.

Desativar Limitar rastreamento de endereço IP

Vá para Parâmetros > Wi-Fi, toque no "i" azul ao lado da sua rede conectada e verifique se Limitar rastreamento de endereço IP está desativado.

Ativar/desativar dados de celular

Como os iPads não têm uma opção para ativar e desativar o eSIM, use a configuração de dados celulares/móveis. Desligue Dados celulares/móveis e volte a ligar.

Tente isso até 3 vezes, aguardando alguns minutos de cada vez para permitir que o eSIM detecte e se conecte à rede local.

Se o problema persistir após 30 minutos, entre em contato com a equipe de suporte. Certifique-se de incluir o ICCID do eSIM, o que nos permite solucionar problemas de forma mais eficaz.