Algumas ofertas de eSIMs da Airalo incluem a capacidade de fazer chamadas e enviar mensagens de texto (SMS). Pode haver alguns motivos para você ter problemas para fazer chamadas e enviar mensagens de texto com seu eSIM.
Meu eSIM inclui chamadas e mensagens de texto?
Embora a Airalo ofereça eSIMs com chamadas e textos, muitos incluem apenas dados.
Você pode ver se seu eSIM inclui chamadas e textos em "Tipo de plano" em suas informações adicionais.
Os planos "Dados, voz e texto" incluem chamadas e mensagens de texto. Os planos "Somente dados" não incluem chamadas e mensagens de texto.
Onde posso ver se um eSIM inclui chamadas e mensagens de texto?
Antes de comprar um eSIM, você encontrará as informações adicionais antes de fazer o check-out.
Depois de comprar um eSIM, vá para Meus eSIMs e selecione o eSIM relevante — você encontrará as informações adicionais em "Mostrar mais".
Posso usar aplicativos de mensagens para fazer chamadas apenas com eSIMs de dados?
Sim, você geralmente pode usar aplicativos de mensagens como WhatsApp, Telegram e Signal para fazer chamadas apenas com eSIMs de dados — esses aplicativos geralmente usam apenas dados.
Por que meu eSIM com chamadas e mensagens de texto não está funcionando?
Se seu eSIM incluir chamadas e mensagens de texto, tente o seguinte se estiver tendo problemas para enviar ou receber chamadas e enviar mensagens de texto:
1. Verifique se o eSIM está instalado — você deve ser capaz de vê-lo nas configurações do dispositivo.
2. Verifique se o seu eSIM está selecionado para chamadas e mensagens de texto — siga as etapas nas instruções de instalação.
3. Certifique-se de estar na área de cobertura do eSIM — este é o único local onde seu eSIM funcionará.
Se você fez tudo isso, tente selecionar a rede do eSIM manualmente. Seu eSIM se conectará a uma rede em sua área de cobertura — às vezes, ele pode se conectar a várias redes. Geralmente, ele seleciona automaticamente a rede mais forte disponível, mas pode se conectar acidentalmente a uma rede mais fraca.
Vá para os detalhes do eSIM para encontrar a lista de redes disponíveis para o seu eSIM. Siga as etapas para selecionar manualmente a rede correta por meio das configurações de rede móvel do seu dispositivo. Isso geralmente ajuda a resolver problemas com chamadas ou SMS.
Depois de fazer qualquer alteração, reinicie o dispositivo se ainda estiver com problemas.
Como posso fazer chamadas internacionais e enviar mensagens de texto com meu eSIM?
Você deve sempre incluir o código do país para fazer chamadas internacionais ou enviar mensagens de texto com seu eSIM — certifique-se de inserir números de telefone com um sinal de mais (+).
- Correto: +1 555 123 4567
- Incorreto: 001 555 123 4567 ou 0555 123 4567
Se o código de área começar com zero, remova o zero ao discar internacionalmente.
- Correto: +30 73 1234 5678
- Incorreto: +30 073 1234 5678
Como as pessoas podem ligar ou enviar uma mensagem de texto para meu Discover+ eSIM?
Ao discar um Discover+ eSIM, você precisará incluir o seguinte:
- Um sinal de mais (+)
- O código do país do eSIM (geralmente "+1")
- O número de telefone
Você não precisa modificar ou inserir o código do país separadamente.
Se ainda tiver dúvidas, nossa equipe de suporte está aqui para ajudá-lo. Estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, e sempre teremos prazer em ajudar.
