Não, os eSIMs normalmente não podem ser reinstalados. Recomendamos que você não remova nenhum eSIM que ainda pretenda usar.
Uma vez que um eSIM é removido do seu dispositivo, você pode encontrar um erro ao tentar baixá-lo novamente. Você precisará comprar, instalar e ativar um novo eSIM para acessar redes móveis em seu destino.
Recomendamos desativar temporariamente o eSIM quando você não estiver usando-o. Observe que seu período de validade não é pausado quando você desativa temporariamente seu eSIM.
Por que você não deve remover um eSIM que ainda deseja usar
Ao contrário dos cartões sim físicos tradicionais que podem ser trocados entre dispositivos, os eSIMs são vinculados ao hardware do dispositivo e não podem ser facilmente transferidos ou reinstalados.
Quando o período de validade de um eSIM termina ou ele fica sem dados, você ainda pode recarregar esse eSIM com um novo pacote de dados. Para comprar um recarregamento, toque em Meus eSIMs > RECARREGAR e selecione o pacote que gostaria de comprar.
Por que você pode querer desativar temporariamente seu eSIM
Desativar temporariamente um eSIM pode ajudá-lo a conservar dados quando você não estiver usando ativamente o eSIM. Isso também evita que seu eSIM consuma dados em segundo plano, o que pode ser particularmente útil quando você viaja ou quando tem planos de dados limitados.
Para desativar temporariamente um eSIM em dispositivos iOS:
1. Vá para Ajustes > Celular > SIMs.
2. Role para e selecione o eSIM relevante.
3. Ative Ativar esta linha.
Para desativar temporariamente um eSIM em dispositivos Android:
1. Acesse Configurações > Cartões SIM e redes móveis.
2. Role até Gerenciar eSIM e selecione o eSIM relevante.
3. Selecione Desativar no prompt “Desativar plano móvel”.
Tenha em mente que desativar o eSIM não o desativa permanentemente. Seu eSIM é colocado em um estado dormente até que você escolha reativá-lo.
What if I already deleted my eSIM?
If you have accidentally removed your eSIM, you can attempt to recover it directly in the app:
- Vá para Meus eSIMs.
- You may see an option that says Deleted your eSIM?
- Confirm that the eSIM was removed from your device.
- The system will check if a reinstallation is possible for your specific plan.
- If possible: Follow the prompts to reinstall it.
- If not: The app will guide you to a Replacement or suggest contacting Support for help.
If you encounter any difficulties with your eSIM or have questions about managing it, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
