Neke ponude eSIM-ova iz Airalo-a uključuju mogućnost poziva i poruka (SMS). Ako imate problema sa pozivima i porukama sa vašim eSIM-om, to može da bude iz nekoliko razloga.
Da li moj eSIM uključuje pozive i poruke?
Da li vaš eSIM uključuje pozive i poruke zavisi od određenog plana koji ste kupili. Iako Airalo nudi eSIM-ove sa pozivima i porukama, mnogi uključuju samo podatke.
Možete da vidite da li vaš eSIM uključuje pozive i poruke pod „Vrsta plana” u njegovim dodatnim informacijama.
Planovi „Podaci, pozivi i poruke” će uključivati pozive i poruke. Planovi „Samo podaci” ne uključuju pozive i poruke.
Gde mogu da vidim da li eSIM uključuje pozive i poruke?
Možete saznati da li eSIM uključuje pozive i poruke u dodatnim informacijama pre i posle kupovine.
- Pre nego što kupite eSIM, naći ćete dodatne informacije pre plaćanja.
- Nakon što kupite eSIM, idite u Moji eSIM-ovi i izaberite odgovarajući eSIM – naći ćete dodatne informacije u „Prikaži više”.
Mogu li da koristim aplikacije za slanje poruka za pozive sa eSIM-ovima samo za podatke?
Obično možete da koristite aplikacije za slanje poruka, kao što su WhatsApp, Telegram i Signal za pozive sa eSIM-ovima samo za podatke – te aplikacije uglavnom koriste samo podatke.
Zašto moj eSIM sa pozivima i porukama ne radi?
Vaš eSIM sa pozivima i porukama možda ne radi zbog problema sa instalacijom, netačnih podešavanja uređaja ili slabe pokrivenosti mrežom.
Ako imate problema sa slanjem ili primanjem poziva i poruka na vašem eSIM-u, pokušajte sledeće:
- Uverite se da je eSIM instaliran – trebalo bi da ga vidite u podešavanjima vašeg uređaja.
- Uverite se da je vaš eSIM izabran za pozive i poruke – pratite korake u uputstvima za instalaciju.
- Uverite se da ste u oblasti pokrivenosti eSIM-a – to je jedina lokacija na kojoj će vaš eSIM raditi.
Ako ste uradili sve gore navedeno, probajte da ručno izaberete eSIM mrežu. Vaš eSIM će se povezati sa mrežom u svojoj oblasti pokrivenosti – ponekad može da se poveže sa više mreža. Obično će automatski izabrati najjaču dostupnu mrežu, ali može slučajno da se poveže i sa slabijom mrežom.
Idite na podatke eSIM-a da biste pronašli spisak dostupnih mreža za vaš eSIM. Pratite korake da biste ručno izabrali ispravnu mrežu preko podešavanja mobilnih mreža vašeg uređaja. To najčešće pomaže da se reše problemi sa pozivima ili porukama.
Kada ste izvršili bilo kakve promene, ponovo pokrenite svoj uređaj, ako i dalje imate problema.
Napomena: Lokalni paketi koji uključuju pozive i poruke namenjeni su isključivo za lokalnu komunikaciju unutar zemlje pokrivenosti. Ovi eSIM-ovi ne podržavaju međunarodne pozive ili poruke.
Kako da koristim međunarodne pozive i poruke sa eSIM-om?
Možete da upućujete međunarodne pozive i šaljete poruke sa vašim eSIM-om dodavanjem pozivnog broja zemlje i znaka plus (+) ispred broja telefona.
Na primer:
- Ispravno: +1 555 123 4567
- Neispravno: 001 555 123 4567 ili 0555 123 4567
Ako pozivni broj počinje sa nulom, uklonite nulu kod međunarodnih poziva.
- Ispravno: +30 73 1234 5678
- Neispravno: +30 073 1234 5678
Kako ljudi mogu da me pozovu ili pošalju poruku na moj Discover+ eSIM?
Ljudi mogu da pozovu ili pošalju poruku na vaš Discover+ eSIM biranjem vašeg broja telefona uz znak plus (+) i tačan pozivni broj zemlje.
Kada birate Discover+ eSIM, uvek morate da unesete:
- Znak plus (+)
- Pozivni broj zemlje eSIM-a (uglavnom „+1”)
- Broj telefona
Ne treba da menjate ili unosite pozivni broj zemlje posebno.
Ako i dalje imate pitanja, naš tim za podršku je tu za vas. Dostupni smo 24 sata, 7 dana u nedelji i rado ćemo vam pomoći.
