Ne, eSIM-ovi obično ne mogu da se ponovo instaliraju. Toplo preporučujemo da ne uklanjate bilo koji eSIM koji nameravate ponovo da koristite.
Kada se eSIM ukloni sa vašeg uređaja, može da se javi greška prilikom pokušaja da ga ponovo preuzmete. Moraćete da kupite, instalirate i aktivirate novi eSIM da biste pristupili mobilnim mrežama na vašem odredištu.
Predlažemo da privremeno onemogućite eSIM kada ga ne koristite. Imajte na umu da period važenja neće biti pauziran kada privremeno onemogućite svoj eSIM.
Zašto ne bi trebalo da uklonite eSIM koji želite ponovo da koristite
Za razliku od tradicionalnih fizičkih SIM kartica koje mogu da se stavljaju u druge uređaje i vraćaju, eSIM-ovi su vezani za hardver uređaja i ne mogu lako da se prenesu ili ponovo instaliraju.
Kada period važenja eSIM-a istekne ili mu ponestane podataka i dalje možete da dopunite taj eSIM novim paketom podataka. Da biste kupili dopunu, tapnite na Moji eSIM-ovi > DOPUNA i izaberite paket koji biste želeli da kupite.
Zašto biste želeli da privremeno onemogućite svoj eSIM
Privremeno onemogućavanje eSIM-a može da vam pomogne da sačuvate podatke kada ne koristite aktivno eSIM. Ovo takođe sprečava da vaš eSIM troši podatke u pozadini, što može posebno da bude korisno kada putujete ili kada imate ograničeni plan podataka.
Da biste privremeno onemogućili eSIM na iOS uređajima:
1. Idite na Settings > Cellular > SIMs.
2. Spustite se i izaberite odgovarajući eSIM.
3. Isključite preklopnik Turn This Line On.
Da biste privremeno onemogućili eSIM na Android uređajima:
1. Idite na Podešavanja > SIM kartice i mobilne mreže.
2. Spustite se do Upravljanje eSIM-om i izaberite odgovarajući eSIM.
3. Izaberite Onemogući sa upita „Onemogući mobilni plan”.
Imajte na umu, onemogućavanje eSIM-a ga ne deaktivira trajno. Vaš eSIM je stavljen u stanje mirovanja dok ne odlučite da ga ponovo aktivirate.
What if I already deleted my eSIM?
If you have accidentally removed your eSIM, you can attempt to recover it directly in the app:
- Idite na Moji eSIM-ovi.
- You may see an option that says Deleted your eSIM?
- Confirm that the eSIM was removed from your device.
- The system will check if a reinstallation is possible for your specific plan.
- If possible: Follow the prompts to reinstall it.
- If not: The app will guide you to a Replacement or suggest contacting Support for help.
If you encounter any difficulties with your eSIM or have questions about managing it, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
