Ako naiđete na problem prilikom povezivanja vašeg Airalo eSIM-a sa internetom na Google Pixel uređaju nakon instalacije, uverite se da ste izvršili korake za pristup podacima za vaš eSIM.

Možete da ih nađete na vašem Airalo nalogu:

1. OTVORITE aplikaciju Airalo
2. DODIRNITE Moje eSIM kartice.
3. Pronađite eSIM koji želite da koristite.
4. DODIRNITE Prikaži detalje
5. Pronađite Spreman za upotrebu vašeg eSIM-a > Povežite se na mrežu
6. DODIRNITE Kako se povezati 

Tamo ćete pronaći tačne korake koje treba da pratite, ali nastavite sa čitanjem za kratak rezime.

Pre nego što nastavite sa sledećim koracima, potvrdite da je eSIM linija OMOGUĆENA i izabrana za mobilne podatke.

1. IDITE na Podešavanja.
2. IDITE na Mreža i internet.
3. TAPNITE na SIM-ovi.
4. UVERITE se da je eSIM omogućen. Ako nije, prebacite na UKLJUČENO.
5. UKLJUČITE Mobilne podatke.
    

Napomena: Period važenja većine eSIM kartica počinje tek kada se eSIM poveže sa mobilnom mrežom u svojoj oblasti pokrivenosti. Zato rana instalacija obično neće dovesti do gubitka dana iz vašeg paketa podataka. U nekim retkim slučajevima, važnost može početi prilikom instalacije, pa je dobro proveriti politiku važnosti eSIM-a odabirom opcije Detalji paketa pre ili posle kupovine. 

Ažurirajte APN podešavanja (ako je potrebno):

PROVERITE da li treba da promenite APN na svom uređaju tako što ćete otvoriti aplikaciju Airalo i pogledati uputstva za povezivanje eSIM-a.

1. IDITE na Podešavanja.
2. IDITE na Mreža i internet.
3. TAPNITE na SIM-ovi.
4. TAPNITE na vaš eSIM.
5. TAPNITE na Imena pristupnih tačaka.
6. DODIRNITE ikonu +.
7. UNESITE novi APN u APN polje.
8. DODIRNITE OK.
9. UNESITE Airalo kao oznaku APN-a u polje Naziv.
10. OSTAVITE ostala polja praznim.
11. TAPNITE meni sa tri tačke u gornjem desnom uglu.
12. TAPNITE na Sačuvaj.
13. UVERITE se da je izabran APN koji ste dodali.

Omogućavanje rominga podataka (ako je potrebno):

PROVERITE da li treba da omogućite roming podataka na svom uređaju tako što ćete otvoriti aplikaciju Airalo i pogledati uputstva za povezivanje eSIM-a.

1. IDITE na Podešavanja.
2. IDITE na Mreža i internet.
3. TAPNITE na SIM-ovi.
4. TAPNITE na vaš eSIM.
5. UKLJUČITE ili ISKLJUČITE Roming.

Bonus korak: Povežite se sa podržanom mrežom:

Ako se vaš eSIM ne poveže automatski:

1. IDITE na Podešavanja.
2. IDITE na Mreža i internet.
3. TAPNITE na SIM-ovi.
4. TAPNITE na vaš eSIM.
5. ONEMOGUĆITE Automatski izaberi mrežu.
6. ODABERITE mrežu navedenu u informacijama Podaci za pristup vašeg eSIM-a.
7. Uključite režim rada u avionu, ponovo pokrenite uređaj, a zatim ga ponovo isključite i pokušajte da se povežete.

Nakon što ste pravilno pratili prethodne instrukcije, vaš Airalo eSIM bi trebalo da uspešno bude povezan sa internetom.

Razumevanje statusa vašeg eSIM-a: Instaliran u odnosu na U upotrebi

Napredak podešavanja možete pratiti direktno u aplikaciji Airalo tako što ćete otići na Moje eSIM kartice, izabrati svoj eSIM i dodirnuti Prikaži detalje. U zavisnosti od faze podešavanja, možete videti jedan od ovih statusa:

• Instalirano: eSIM profil je uspešno preuzet i konfigurisan na vašem uređaju. 
• U upotrebi: eSIM se uspešno povezao sa mobilnom mrežom i pokrenuo sesiju prenosa podataka.

Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete videti u aplikaciji. Međutim, imajte u vidu da vidljivost statusa može varirati u zavisnosti od vašeg specifičnog eSIM-a

Ako ne vidite status, ne brinite – jednostavno proverite da li se vaš eSIM prikazuje u Podešavanjima vašeg uređaja. Ako je tamo, idite u odeljak "Kako se povezati" u aplikaciji / i pratite korake da biste se povezali na odredištu.

Ako i dalje imate pitanja o aktiviranju eSIM-a, obratite nam se putem ćaskanja u aplikaciji ili na veb-sajtu klikom na oblačić za ćaskanje.