Pre instalacije, uverite se da vaš uređaj:
- Podržava eSIM (pogledajte Koji uređaji podržavaju eSIM? ili Kako da proverim da li moj iOS uređaj podržava eSIM?)
- Nije zaključan na mrežu
- Ima stabilnu vezu sa internetom (poželjno Wi-Fi)
Gde mogu da nađem uputstva za instalaciju eSIM-a u aplikaciji Airalo?
Sva uputstva za instalaciju eSIM-a možete naći ako uradite sledeće.
- Otvorite aplikaciju Airalo.
- Idite na Moji eSIM-ovi i izaberite svoj eSIM.
- Dodirnite Pogledajte detalje
- Idite u odeljak Spremni ste da koristite svoj eSIM?
- Izaberite Instaliraj ili podeli.
Da biste videli uputstva za ručnu instalaciju i QR kod, izaberite Deli i još mnogo toga ili započnite instalaciju direktno klikom na Pokreni instalaciju.
Zašto ne mogu da pronađem uputstva za instalaciju nakon što je eSIM instaliran?
Kada Airalo detektuje da je eSIM instaliran, uputstva za dodavanje eSIM-a više neće biti vidljiva u aplikaciji – umesto toga, videćete odeljak „Kako se povezati” da biste mogli da se povežete sa mrežom i koristite eSIM.
Ako je potrebno, zbog nekog razloga, da pogledate uputstva za instalaciju, to možete da uradite u PDF uputstvu za instalaciju prikačenom za vašu potvrdu porudžbine ili u e-pošti obaveštenja za isporučeni eSIM.
Kako da instalirate eSIM preko QR koda na iOS
- Otvorite Settings na svom uređaju
- Dodirnite Cellular (ili Mobile Data)
- Dodirnite Add eSIM (ili Add Cellular/Mobile Data Plan)
- Dodirnite Koristi QR kôd
- Skenirajte ili izaberite sačuvani QR kod iz svojih Fotografija (možete da koristite odštampanu kopiju ili drugi uređaj da ga prikažete)
- Izaberite Nastavi— dozvolite eSIM-u da se aktivira ako se to zatraži. Ako se na ekranu pojave dodatni koraci, jednostavno pratite prikazana uputstva.
- Sačekajte da se eSIM aktivira (ne izlazite iz procesa, može potrajati nekoliko minuta).
- Izaberite Gotovo kada se to od vas zatraži — zatim ćete podesiti svoj eSIM prateći korake u odeljku „Kako se povezati“ .
Većina perioda važenja eSIM-a počinje tek kada se eSIM poveže na mobilnu mrežu u svojoj zoni pokrivenosti, tako da ranija instalacija obično neće dovesti do gubitka dana vašeg paketa podataka. U nekim retkim slučajevima, važnost može početi prilikom instalacije, pa je dobro proveriti politiku važnosti eSIM-a odabirom opcije Detalji paketa pre ili posle kupovine.
Kako da se povežete na mrežu
Podešavanja za povezivanje možete pronaći tako što ćete otvoriti isti eSIM u aplikaciji Airalo nakon što ga instalirate. Idite na Moji eSIM-ovi → Izaberite svoj eSIM → Pogledajte detalje → Spreman za upotrebu svog eSIM-a → Povežite se na mrežu → Kako da se povežete. Tamo ćete pronaći tačne korake koje treba da pratite, ali nastavite sa čitanjem za kratak rezime.
U zemlji odredišta:
Korak 1: Omogućite eSIM za podatke
- Otvorite Podešavanja.
- Izaberite Cellular (ili Mobile Data).
- Izaberite svoj eSIM.
- Omogućite Turn On This Line, ako nije omogućeno.
- Vratite se na Cellular/Mobile Data i izaberite svoj eSIM kao liniju za podatke.
Korak 2: Ažurirajte APN podešavanja (ako je potrebno)
- Otvorite Settings > Cellular (ili Mobile Data).
- Izaberite svoj eSIM.
- Izaberite Cellular Data Network (ili Mobile Data Network).
- Unesite APN tačno kako je prikazano u Airalo aplikaciji.
- Ostavite ostala polja praznim.
- Ako je APN podešen automatski, nema potrebe za izmenama.
Pogledajte takođe: Kako da promenimo APN podešavanja?
Korak 3: Omogućite Data Roaming (ako je potrebno)
- Otvorite Settings > Cellular (ili Mobile Data).
- Izaberite svoj eSIM.
- Prebacite Data Roaming na ON ili OFF prema uputstvima u Airalo aplikaciji.
4. korak: Postavite svoj eSIM kao podrazumevanu glasovnu liniju (ako je primenljivo)
- Otvorite Settings > Cellular > Default Voice Line.
- Izaberite svoj novi eSIM za pozive i SMS (ako vaš paket uključuje pozive i poruke).
5. korak: Onemogućite prebacivanje mobilnih podataka
- Otvorite Settings > Cellular (ili Mobile Data).
- Dodirnite Cellular Data.
- Isključite Allow Cellular Data Switching.
6. korak: Izaberite oznaku za svoj eSIM
- Otvorite Podešavanja.
- Izaberite Cellular (ili Mobile Data).
- Izaberite svoj eSIM.
- Izaberite Label i odaberite predloženu oznaku ili kreirajte sopstvenu (na primer, „Airalo“ ili „Airalo za Kanadu“).
*Korišćenje oznake vam pomaže da lako prepoznate svoj eSIM, naročito ako koristite više linija.
Bonus korak: Povežite se sa podržanom mrežom
Ako se vaš eSIM ne poveže automatski:
- Otvorite Settings > Cellular (ili Mobile Data).
- Izaberite svoj eSIM.
- Izaberite Network Selection.
- Isključite Automatic.
- Izaberite mrežu koja je prikazana u uputstvima za povezivanje u Airalo aplikaciji.
Razumevanje statusa vašeg eSIM-a: Instaliran u odnosu na U upotrebi
Napredak podešavanja možete pratiti direktno u aplikaciji Airalo tako što ćete otići na Moje eSIM kartice, izabrati svoj eSIM i dodirnuti Prikaži detalje. U zavisnosti od faze podešavanja, možete videti jedan od ovih statusa:
- Instalirano: eSIM profil je uspešno preuzet i konfigurisan na vašem uređaju. Ovo možete proveriti tako što ćete na svom uređaju proveriti Podešavanja > Mobilna mreža.
- U upotrebi: eSIM se uspešno povezao sa mobilnom mrežom i pokrenuo sesiju prenosa podataka.
Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete videti u aplikaciji. Međutim, imajte u vidu da vidljivost statusa može varirati u zavisnosti od vašeg specifičnog eSIM-a
Ako ne vidite status, ne brinite — jednostavno proverite da li se vaš eSIM prikazuje u Podešavanja > Mobilna mreža na vašem uređaju. Ako se nalazi tamo, idite na odeljak Kako se povezati u aplikaciji / i pratite korake da biste se povezali na svom odredištu.
Ako i dalje imate pitanja o instaliranju i aktiviranju eSIM-a, kontaktirajte nas putem ćaskanja u aplikaciji ili na veb-sajtu klikom na oblačić za ćaskanje.
