Pre instalacije, uverite se da vaš uređaj:
- Potrebno je da vaš uređaj bude kompatibilan sa eSIM-om i otključan sa mreže. (pogledajte „Koji uređaji podržavaju eSIM?“+„Kako da proverim da li moj Android uređaj podržava eSIM?“)
- Imate stabilnu vezu, poželjno ViFi. (Morate da pravilno preuzmete eSIM na vaš uređaj i da imate stablnu vezu sa internetom.)
Gde mogu da nađem uputstva za instalaciju eSIM-a u aplikaciji Airalo?
Sva uputstva za instalaciju eSIM-a možete naći ako uradite sledeće.
- Otvorite aplikaciju Airalo.
- Idite na Moji eSIM-ovi i izaberite svoj eSIM.
- Dodirnite Pogledajte detalje
- Go to the section Ready to use your eSIM?
- Izaberite Instaliraj ili podeli.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area. So installing early usually won’t cause you to lose plan days. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Kako da instalirate eSIM direktno na Android uređaj?
Neki Android modeli podržavaju direktnu instalaciju iz Airalo aplikacije. If available:
- Otvorite aplikaciju Airalo
- Idite na Moji eSIM-ovi i izaberite svoj eSIM
- Izaberite Pogledajte detalje
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Sačekajte nekoliko minuta da se eSIM aktivira.
- Nakon što završite ove korake, videćete potvrdu da je eSIM uspešno instaliran.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Another pop-up will ask if you’re already at your destination.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
The installation didn’t go as planned? No worries — we're here to help.
We aim to make your installation experience as smooth as possible. However, if a direct installation attempt fails, you may see a "Something went wrong" message on your screen.
If this happens, simply tap "View options" to access our self-service tools. Depending on the situation, you will be able to:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
Kako da instalirate eSIM preko QR koda na Android uređaj?
- U Airalo aplikaciji izaberite opciju QR kôd (možete da ga podelite sa drugim uređajem ili da ga odštampate)
- Otvorite Podešavanja na svom uređaju
- Izaberite Mreža i internet
- Izaberite + Dodaj mobilnu mrežu (ili Dodaj eSIM)
- Kada izađe prozor sa upitom: „Nemate SIM karticu?“, izaberite Dalje
- Skenirajte QR kôd i unesite kôd za potvrdu ako vam zatraži
- Vratite se na Mobilna mreža i uključite svoj eSIM
- Omogućite Mobilne podatke
- Omogućite Roming podataka (isključite svoju primarnu liniju da biste izbegli troškove rominga kada ste u inostranstvu)
- Ako je potrebno podesite APN (ime pristupne tačke) pomoću podataka iz Airalo aplikacije
Kako da instalirate eSIM ručno na Android uređaj?
- U Airalo aplikaciji, izaberite opciju Ručno
- Kopirajte SM-DP+ adresu i kôd za aktivaciju (i kôd za potvrdu, ako ga ima)
- Otvorite Settings na svom uređaju
- Izaberite Mreža i internet
- Izaberite + Dodaj mobilnu mrežu (ili Dodaj eSIM)
- Kada izađe prozor sa upitom: „Nemate SIM karticu?“, izaberite Dalje
- Izaberite Unesi kôd ručno i unesite SM-DP+ adresu i kôd za aktivaciju iz Airalo aplikacije
- Vratite se na Mobilna mreža i uključite svoj eSIM
- Omogućite Mobilne podatke
- Omogućite Roming podataka (isključite svoju primarnu liniju da biste izbegli troškove rominga kada ste u inostranstvu)
- Ako je potrebno podesite APN (ime pristupne tačke) pomoću podataka iz Airalo aplikacije
Važan savet:
Once your eSIM is installed via Direct, QR Code, or Manual, you can find the connection settings by opening the same eSIM in the Airalo app. Navigate to My eSIMs → Your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect.
Šta se dešava nakon instalacije?
Kada ga instalirate i izaberete za podatke, vaš eSIM bi trebalo automatski da se poveže sa podržanom mobilnom mrežom.
Zašto ne mogu da pronađem uputstva za instalaciju nakon što je eSIM instaliran?
Kada Airalo detektuje da je eSIM instaliran, uputstva za dodavanje eSIM-a više neće biti vidljiva u aplikaciji – umesto toga, videćete odeljak „Kako se povezati” da biste mogli da se povežete sa mrežom i koristite eSIM.
Ako je potrebno, zbog nekog razloga, da pogledate uputstva za instalaciju, to možete da uradite u PDF uputstvu za instalaciju prikačenom za vašu potvrdu porudžbine ili u e-pošti obaveštenja za isporučeni eSIM.
Understanding your eSIM status: Installed vs. In Use
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
