Pre instalacije, uverite se da vaš uređaj:

• Potrebno je da vaš uređaj bude kompatibilan sa eSIM-om i otključan sa mreže. (pogledajte „Koji uređaji podržavaju eSIM?“+„Kako da proverim da li moj Android uređaj podržava eSIM?“)
• Imate stabilnu vezu, poželjno ViFi. (Morate da pravilno preuzmete eSIM na vaš uređaj i da imate stablnu vezu sa internetom.)

Gde mogu da nađem uputstva za instalaciju eSIM-a u aplikaciji Airalo?

Sva uputstva za instalaciju eSIM-a možete naći ako uradite sledeće.

1. Otvorite aplikaciju Airalo.
2. Idite na Moji eSIM-ovi i izaberite svoj eSIM.
3. Idite u  odeljak "Spremni ste da koristite svoj eSIM?"
4. Izaberite Instaliraj ili podeli.

Kako da se pripremite pre instalacije eSIM-a?

1. Prijavite se na Airalo nalog
2. Idite na Moji eSIM-ovi
3. Izaberite eSIM koji želite da instalirate
4. Otvorite uputstva za instalaciju. U zavisnosti od verzije vaše aplikacije, možete da vidite:
   • Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
5. Izaberite željeni način instalacije: Direktno, QR kôd ili Ručno

For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.

Kako da instalirate eSIM direktno na Android uređaj?

Neki Android modeli podržavaju direktnu instalaciju iz Airalo aplikacije. Ako je dostupno, izaberite Direktno > Instaliraj eSIM i pratite korake na ekranu.

Kako da instalirate eSIM preko QR koda na Android uređaj?

1. U Airalo aplikaciji izaberite opciju QR kôd (možete da ga podelite sa drugim uređajem ili da ga odštampate)
2. Otvorite Podešavanja na svom uređaju
3. Izaberite Mreža i internet
4. Izaberite + Dodaj mobilnu mrežu (ili Dodaj eSIM)
5. Kada izađe prozor sa upitom: „Nemate SIM karticu?“, izaberite Dalje
6. Skenirajte QR kôd i unesite kôd za potvrdu ako vam zatraži
7. Vratite se na Mobilna mreža i uključite svoj eSIM
8. Omogućite Mobilne podatke
9. Omogućite Roming podataka (isključite svoju primarnu liniju da biste izbegli troškove rominga kada ste u inostranstvu)
10. Ako je potrebno podesite APN (ime pristupne tačke) pomoću podataka iz Airalo aplikacije

Kako da instalirate eSIM ručno na Android uređaj?

1. U Airalo aplikaciji, izaberite opciju Ručno
2. Kopirajte SM-DP+ adresu i kôd za aktivaciju (i kôd za potvrdu, ako ga ima)
3. Otvorite Podešavanja na svom uređaju
4. Izaberite Mreža i internet
5. Izaberite + Dodaj mobilnu mrežu (ili Dodaj eSIM)
6. Kada izađe prozor sa upitom: „Nemate SIM karticu?“, izaberite Dalje
7. Izaberite Unesi kôd ručno i unesite SM-DP+ adresu i kôd za aktivaciju iz Airalo aplikacije
8. Vratite se na Mobilna mreža i uključite svoj eSIM
9. Omogućite Mobilne podatke
10. Omogućite Roming podataka (isključite svoju primarnu liniju da biste izbegli troškove rominga kada ste u inostranstvu)
11. Ako je potrebno podesite APN (ime pristupne tačke) pomoću podataka iz Airalo aplikacije

Važan savet

Nakon što je vaš eSIM instaliran direktno, preko QR koda ili ručno, možete lakše da završite podešavanje ako izaberete prečicu Podešavanja u Airalo aplikaciji u koracima Pristup podacima.

Šta se dešava nakon instalacije?

Kada ga instalirate i izaberete za podatke, vaš eSIM bi trebalo automatski da se poveže sa podržanom mobilnom mrežom.

Zašto ne mogu da pronađem uputstva za instalaciju nakon što je eSIM instaliran?

Kada Airalo detektuje da je eSIM instaliran, uputstva za dodavanje eSIM-a više neće biti vidljiva u aplikaciji – umesto toga, videćete odeljak „Kako se povezati” da biste mogli da se povežete sa mrežom i koristite eSIM.

Ako je potrebno, zbog nekog razloga, da pogledate uputstva za instalaciju, to možete da uradite u PDF uputstvu za instalaciju prikačenom za vašu potvrdu porudžbine ili za eSIM isporučen e-poštom.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se našem timu korisničke podrške, biće nam drago da pomognemo.