Pre instalacije, uverite se da vaš uređaj:

• Potrebno je da vaš uređaj bude kompatibilan sa eSIM-om i otključan sa mreže. (pogledajte „Koji uređaji podržavaju eSIM?“+„Kako da proverim da li moj Android uređaj podržava eSIM?“)
• Imate stabilnu vezu, poželjno ViFi. (Morate da pravilno preuzmete eSIM na vaš uređaj i da imate stablnu vezu sa internetom.)

Where can I find the eSIM installation instructions in the Airalo app?

You can find all the instructions to install your eSIM by doing the following.

1. Otvorite aplikaciju Airalo.
2. Go to My eSIMs and select your eSIM.
3. Go to the section "Ready to use your eSIM?"
4. Select Install or share.

Kako da se pripremite pre instalacije eSIM-a?

1. Prijavite se na Airalo nalog
2. Idite na Moji eSIM-ovi
3. Izaberite eSIM koji želite da instalirate
4. Otvorite uputstva za instalaciju. U zavisnosti od verzije vaše aplikacije, možete da vidite:
   • Ready to use your eSIM> Install or Share > View other options > QR code installation or Manual instructions
5. Izaberite željeni način instalacije: Direktno, QR kôd ili Ručno

For connection settings, open the same eSIM and look under Ready to use your eSIM > Connect to a network > How to connect.

Kako da instalirate eSIM direktno na Android uređaj?

Neki Android modeli podržavaju direktnu instalaciju iz Airalo aplikacije. Ako je dostupno, izaberite Direktno > Instaliraj eSIM i pratite korake na ekranu.

Kako da instalirate eSIM preko QR koda na Android uređaj?

1. U Airalo aplikaciji izaberite opciju QR kôd (možete da ga podelite sa drugim uređajem ili da ga odštampate)
2. Otvorite Podešavanja na svom uređaju
3. Izaberite Mreža i internet
4. Izaberite + Dodaj mobilnu mrežu (ili Dodaj eSIM)
5. Kada izađe prozor sa upitom: „Nemate SIM karticu?“, izaberite Dalje
6. Skenirajte QR kôd i unesite kôd za potvrdu ako vam zatraži
7. Vratite se na Mobilna mreža i uključite svoj eSIM
8. Omogućite Mobilne podatke
9. Omogućite Roming podataka (isključite svoju primarnu liniju da biste izbegli troškove rominga kada ste u inostranstvu)
10. Ako je potrebno podesite APN (ime pristupne tačke) pomoću podataka iz Airalo aplikacije

Kako da instalirate eSIM ručno na Android uređaj?

1. U Airalo aplikaciji, izaberite opciju Ručno
2. Kopirajte SM-DP+ adresu i kôd za aktivaciju (i kôd za potvrdu, ako ga ima)
3. Otvorite Podešavanja na svom uređaju
4. Izaberite Mreža i internet
5. Izaberite + Dodaj mobilnu mrežu (ili Dodaj eSIM)
6. Kada izađe prozor sa upitom: „Nemate SIM karticu?“, izaberite Dalje
7. Izaberite Unesi kôd ručno i unesite SM-DP+ adresu i kôd za aktivaciju iz Airalo aplikacije
8. Vratite se na Mobilna mreža i uključite svoj eSIM
9. Omogućite Mobilne podatke
10. Omogućite Roming podataka (isključite svoju primarnu liniju da biste izbegli troškove rominga kada ste u inostranstvu)
11. Ako je potrebno podesite APN (ime pristupne tačke) pomoću podataka iz Airalo aplikacije

Važan savet

Nakon što je vaš eSIM instaliran direktno, preko QR koda ili ručno, možete lakše da završite podešavanje ako izaberete prečicu Podešavanja u Airalo aplikaciji u koracima Pristup podacima.

Šta se dešava nakon instalacije?

Kada ga instalirate i izaberete za podatke, vaš eSIM bi trebalo automatski da se poveže sa podržanom mobilnom mrežom.

Why can't I find the installation instructions after I install my eSIM?

When Airalo detects your eSIM is installed, the instructions to add the eSIM may no longer be visible in the app — you will see the "How to connect" section instead so you can connect to a network and use your eSIM.

If you need to reference the installation instructions for any reason, you can reference the installation instructions PDF attached to your order confirmation or eSIM delivered email.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, obratite se našem timu korisničke podrške, biće nam drago da pomognemo.