Nisu svi Google Pixel modeli eSIM kompatibilni, pa je dobra ideja da proverite da li vaš uređaj podržava eSIM pre nego što počnete. Pratite korake u ovom članku da biste proverili da li vaš Pixel uređaj podržava eSIM.
Kada potvrdite da je vaš Google Pixel uređaj kompatibilan sa eSIM-om i otključan za sve operatere, možete da pratite ove korake da biste podesili eSIM.
Gde mogu da nađem uputstva za instalaciju eSIM-a u aplikaciji Airalo?
Sva uputstva za instalaciju eSIM-a možete naći ako uradite sledeće.
- Otvorite aplikaciju Airalo.
- Idite na Moji eSIM-ovi i izaberite svoj eSIM.
- Dodirnite Pogledajte detalje
- Idite u odeljak Spremni za upotrebu vašeg eSIM-a? → Instalirajte svoj eSIM.
- Izaberite Instaliraj ili podeli.
Da biste videli uputstva za ručnu instalaciju i QR kod, izaberite Deli i više ili direktno započnite instalaciju klikom na Započni instalaciju.
Većina perioda važnosti eSIM-a počinje tek kada se eSIM poveže sa mobilnom mrežom u svojoj oblasti pokrivenosti. Zato rana instalacija obično neće dovesti do gubitka dana iz vašeg paketa podataka. U nekim retkim slučajevima, važnost može početi prilikom instalacije, pa je dobro proveriti politiku važnosti eSIM-a odabirom opcije Detalji paketa pre ili posle kupovine.
Zašto ne mogu da pronađem uputstva za instalaciju nakon što je eSIM instaliran?
Kada Airalo detektuje da je eSIM instaliran, uputstva za dodavanje eSIM-a više neće biti vidljiva u aplikaciji – umesto toga, videćete odeljak „Kako se povezati” da biste mogli da se povežete sa mrežom i koristite eSIM.
Ako je potrebno, zbog nekog razloga, da pogledate uputstva za instalaciju, to možete da uradite u PDF uputstvu za instalaciju prikačenom za vašu potvrdu porudžbine ili u e-pošti obaveštenja za isporučeni eSIM.
Kako da instalirate eSIM direktno na Pixel uređaj
- Otvorite aplikaciju Airalo
- Idite na Moji eSIM-ovi i izaberite svoj eSIM
- Izaberite Pogledajte detalje
- Pomerite se nadole da biste pronašli Spreman za upotrebu vašeg eSIM-a → Instalirajte svoj eSIM.
- Dodirnite Instaliraj ili podeli
- Dodirnite Pokreni instalaciju
- Dozvolite da se eSIM aktivira ako se to zatraži; ako se na ekranu pojave dodatni koraci, jednostavno pratite prikazana uputstva.
- Sačekajte nekoliko minuta da se eSIM aktivira.
- Nakon što završite ove korake, videćete potvrdu da je eSIM uspešno instaliran.
- Prevucite za nastavak
- Može se pojaviti iskačući prozor sa zahtevom da omogućite roming podataka za svoj eSIM (ako je potrebno). Ako je tako, omogućite ga i prevucite za nastavak.
- Drugi iskačući prozor će vas pitati da li ste već na odredištu.
- Ako ste u zemlji odredišta, dodirnite Poveži se da biste proverili korake za povezivanje na mrežu
- Ako još niste stigli, dodirnite Poveži se kasnije.
Instalacija nije prošla po planu? Bez brige — tu smo da pomognemo.
Cilj nam je da vaše iskustvo instalacije učinimo što jednostavnijim. Međutim, ako pokušaj direktne instalacije ne uspe, na ekranu se može prikazati poruka "Nešto je pošlo po zlu".
Ako se to dogodi, jednostavno dodirnite Prikaži opcije da biste pristupili našim alatima za samousluživanje. U zavisnosti od situacije, moći ćete da:
- Automatska zamena: Brzo zamenite svoj eSIM profil.
- Automatski povraćaj novca: Obradite povraćaj novca za svoju kupovinu ako se problem ne može rešiti.
- Eskalacija podršci: Povežite se direktno sa našim timom za podršku radi pomoći.
Kako da instalirate eSIM preko QR koda na Pixel uređaj
- Otvorite Podešavanja > Mreža i internet
- Izaberite + ikonu pored SIM-ova
- Izaberite Želite li da umesto toga preuzmete SIM?
- Izaberite Dalje, a zatim skenirajte QR kôd iz Airalo aplikacije
- Dodirnite Preuzimanje da biste preuzeli eSIM
- Dozvolite aktivaciju eSIM-a ako se to zatraži. Ako se na ekranu pojave dodatni koraci, jednostavno pratite prikazana uputstva.
- Sačekajte nekoliko minuta da se eSIM aktivira.
- Zatim ćete podesiti svoj eSIM prateći korake u odeljku “Kako se povezati” .
Kako da instalirate eSIM ručno na Pixel uređaj
- Otvorite Podešavanja > Mreža i internet
- Izaberite + ikonu pored SIM-ova
- Izaberite Želite li da umesto toga preuzmete SIM?
- Izaberite Dalje, a zatim dodirnite Treba vam pomoć?
- Izaberite Unesite ručno
- Nalepite ili ukucajte SM-DP+ adresu i kôd za aktivaciju (i kôd za potvrdu, ako je dostupan) iz Airalo aplikacije
- Izaberite Nastavi da biste instalirali eSIM
- Dozvolite da se eSIM aktivira ako se to zatraži; ako se na ekranu pojave dodatni koraci, jednostavno pratite prikazana uputstva.
- Sačekajte nekoliko minuta da se eSIM aktivira.
- Zatim ćete podesiti svoj eSIM prateći korake u odeljku “Kako se povezati” .
Šta se dešava nakon instalacije?
Vaš eSIM bi sada trebalo da se pojavi u Podešavanja > Mreža i internet > SIM-ovi i da se automatski poveže sa podržanom mobilnom mrežom. Podešavanja za povezivanje možete pronaći tako što ćete otvoriti isti eSIM u aplikaciji Airalo nakon što ga instalirate. Idite na Moji eSIM-ovi → Izaberite svoj eSIM → Pogledajte detalje → Spremni za korišćenje svog eSIM-a → Povežite se na mrežu → Kako se povezati.
Pogledajte i: Kako da pristupim internetu koristeći Airalo eSIM na Google Pixel uređaju?
Razumevanje statusa vašeg eSIM-a: Instaliran u odnosu na U upotrebi
Napredak podešavanja možete pratiti direktno u aplikaciji Airalo tako što ćete otići na Moje eSIM kartice, izabrati svoj eSIM i dodirnuti Prikaži detalje. U zavisnosti od faze podešavanja, možete videti jedan od ovih statusa:
- Instalirano: eSIM profil je uspešno preuzet i konfigurisan na vašem uređaju.
- U upotrebi: eSIM se uspešno povezao sa mobilnom mrežom i pokrenuo sesiju prenosa podataka.
Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete videti u aplikaciji. Međutim, imajte u vidu da vidljivost statusa može varirati u zavisnosti od vašeg specifičnog eSIM-a
Ako ne vidite status, ne brinite – jednostavno proverite da li se vaš eSIM prikazuje u Podešavanjima vašeg uređaja. Ako je tamo, idite u odeljak "Kako se povezati" u aplikaciji / i pratite korake da biste se povezali na odredištu.
Ako i dalje imate pitanja o instaliranju i aktiviranju eSIM-a, obratite nam se putem ćaskanja u aplikaciji ili na veb-sajtu klikom na oblačić za ćaskanje.
