Ako nakon instalacije naiđete na poteškoće prilikom povezivanja svog Airalo eSIM-a sa internetom na Samsung Galaxy uređaju, uverite se da ste izvršili Uputstva za povezivanje za svoj eSIM.

Većina perioda važenja eSIM-a počinje tek kada se eSIM poveže na mobilnu mrežu u svojoj zoni pokrivenosti. Zato rana instalacija obično neće dovesti do gubitka dana iz vašeg paketa podataka. U nekim retkim slučajevima, važnost može početi prilikom instalacije, pa je dobro proveriti politiku važnosti eSIM-a odabirom opcije Detalji paketa pre ili posle kupovine. 

Gde mogu da nađem uputstva za povezivanje?

Možete da ih nađete na vašem Airalo nalogu:

1. Idite na Moji eSIM-ovi
2. Izaberite svoj eSIM
3. Dodirnite Pogledajte detalje
4. Idite na Spreman za upotrebu vašeg eSIM-a → Povežite se na mrežu
5. Dodirnite Kako se povezati.

Tamo ćete pronaći tačne korake koje treba da pratite, ali pročitajte dalje za kratak pregled.

U zemlji odredišta:

Korak 1: Omogućite eSIM za podatke

1. Idite na Podešavanja
2. Izaberite Povezivanja
3. Izaberite Menadžer SIM kartica
4. Uverite se da je eSIM omogućen (prebacite na UKLJUČENO ako nije)
5. Izaberite Mobilni podaci i izaberite svoj eSIM
    

Korak 2: Povežite se sa podržanom mrežom

1. Idite na Podešavanja > Povezivanja > Mobilne mreže
2. Izaberite Mrežni operateri
3. Izaberite svoj eSIM
4. Isključite Izaberi automatski
5. Izaberite mrežu koja je prikazana u uputstvima za povezivanje u Airalo aplikaciji
    

Korak 3: Ažurirajte APN podešavanja (ako je potrebno)

1. Idite na Podešavanja > Povezivanja > Mobilne mreže > Nazivi pristupnih tačaka
2. Izaberite svoj eSIM
3. Izaberite Dodaj
4. Unesite APN tačno kako je prikazano u Airalo aplikaciji
5. Izaberite U redu
6. Unesite Airalo kao oznaku APN-a u polje Naziv
7. Ostavite ostala polja praznim
8. Izaberite meni sa tri tačkice u gornjem desnom uglu i dodirnite Sačuvaj
9. Uverite se da je novi APN izabran
    

Korak 4: Omogućite Roming podataka (ako je potrebno)

1. Idite na Podešavanja > Konekcije > Mobilne mreže
2. Prebacite Roming podataka na UKLJUČENO ili ISKLJUČENO prema uputstvima u Airalo aplikaciji
    

Razumevanje statusa vašeg eSIM-a: Instaliran u odnosu na U upotrebi

Napredak podešavanja možete pratiti direktno u Airalo aplikaciji tako što ćete otići na Moje eSIM kartice, izabrati svoj eSIM i dodirnuti Prikaži detalje. U zavisnosti od faze podešavanja, možete videti jedan od ovih statusa:

• Instalirano: eSIM profil je uspešno preuzet i konfigurisan na vašem uređaju. To možete proveriti tako što ćete na svom uređaju otvoriti Settings > Cellular.
• U upotrebi: eSIM se uspešno povezao sa mobilnom mrežom i pokrenuo sesiju prenosa podataka.

Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete videti u aplikaciji. Međutim, imajte na umu da vidljivost statusa može da se razlikuje u zavisnosti od vaše konkretne eSIM kartice

Ako ne vidite status, ne brinite — jednostavno proverite da li se vaša eSIM kartica prikazuje na vašem uređaju u odeljku Podešavanja. Ako je tamo, idite na odeljak Kako se povezati u aplikaciji i pratite korake da biste se povezali na svom odredištu.

Nakon završetka ovih koraka, vaša Airalo eSIM kartica bi trebalo da se poveže na internet. Ako i dalje imate problema, obratite nam se putem ćaskanja u aplikaciji ili na veb-sajtu klikom na oblačić za ćaskanje.