Ako ne možete da povežete svoj Airalo eSIM sa internetom nakon instalacije, uverite se da ste pratili Uputstva za povezivanje u Airalo aplikaciji.
Većina perioda važnosti eSIM-a počinje tek kada se eSIM poveže sa mobilnom mrežom u svojoj oblasti pokrivenosti. Zato rana instalacija obično neće dovesti do gubitka dana iz vašeg paketa podataka. U nekim retkim slučajevima, važnost može početi prilikom instalacije, pa je dobro proveriti politiku važnosti eSIM-a odabirom opcije Detalji paketa pre ili posle kupovine.
Gde mogu da nađem uputstva za povezivanje?
Možete da ih nađete na vašem Airalo nalogu:
- Idite na Moji eSIM-ovi
- Izaberite svoj eSIM
- Dodirnite Pogledajte detalje
- Idite na Spreman za upotrebu vašeg eSIM-a → Povežite se na mrežu
- Dodirnite Kako se povezati.
Tamo ćete pronaći tačne korake koje treba da pratite, ali pročitajte dalje za kratak pregled.
U zemlji odredišta:
Korak 1: Omogućite eSIM za podatke
- Otvorite Podešavanja
- Izaberite Cellular (ili Mobile Data)
- Izaberite svoj eSIM.
- Uključite Turn On This Line ako nije omogućeno.
- Vratite se na Cellular/Mobile Data i izaberite svoj eSIM kao liniju za podatke.
Korak 2: Ažurirajte APN podešavanja (ako je potrebno)
- Otvorite Settings > Cellular (ili Mobile Data).
- Izaberite svoj eSIM
- Izaberite Cellular Data Network (ili Mobile Data Network).
- Unesite APN tačno kako je prikazano u Airalo aplikaciji.
- Ostavite ostala polja praznim.
- Ako je APN podešen automatski, nema potrebe za izmenama.
Korak 3: Omogućite Data Roaming (ako je potrebno)
- Otvorite Settings > Cellular (ili Mobile Data).
- Izaberite svoj eSIM
- Prebacite Data Roaming na ON ili OFF prema uputstvima u vašoj Airalo aplikaciji.
4. korak: Postavite svoj eSIM kao podrazumevanu glasovnu liniju (ako je primenljivo)
- Otvorite Settings > Cellular > Default Voice Line.
- Izaberite svoj novi eSIM za pozive i SMS (ako vaš paket uključuje pozive i poruke).
5. korak: Onemogućite prebacivanje mobilnih podataka
- Otvorite Settings > Cellular (ili Mobile Data)
- Dodirnite Cellular Data.
- Isključite Allow Cellular Data Switching.
6. korak: Izaberite oznaku za svoj eSIM
- Otvorite Podešavanja
- Izaberite Cellular (ili Mobile Data)
- Izaberite svoj eSIM.
- Izaberite Label i odaberite predloženu oznaku ili kreirajte sopstvenu (na primer, „Airalo“ ili „Airalo za Kanadu“).
*Korišćenje oznake pomaže vam da lako prepoznate svoj eSIM, posebno ako koristite više linija.
Bonus korak: Povežite se na podržanu mrežu
Ako se vaša eSIM kartica ne poveže automatski:
- Otvorite Settings > Cellular (ili Mobile Data)
- Izaberite svoj eSIM.
- Izaberite Network Selection
- Isključite opciju Automatic.
- Izaberite mrežu koja je prikazana u uputstvima za povezivanje u Airalo aplikaciji.
Razumevanje statusa vašeg eSIM-a: Instaliran u odnosu na U upotrebi
Napredak podešavanja možete pratiti direktno u aplikaciji Airalo tako što ćete otići na Moje eSIM kartice, izabrati svoju eSIM karticu i dodirnuti Prikaži detalje. U zavisnosti od faze podešavanja, možete videti jedan od ovih statusa:
- Instalirano: eSIM profil je uspešno preuzet i konfigurisan na vašem uređaju. To možete proveriti tako što ćete na svom uređaju otvoriti Settings > Cellular.
- U upotrebi: eSIM se uspešno povezao sa mobilnom mrežom i pokrenuo sesiju prenosa podataka.
Napomena: U većini slučajeva, ova ažuriranja statusa možete videti u aplikaciji. Međutim, imajte na umu da vidljivost statusa može da varira u zavisnosti od vaše specifične eSIM kartice
Ako ne vidite status, ne brinite — jednostavno proverite da li se vaša eSIM kartica pojavljuje na vašem uređaju u Podešavanja > Mobilna mreža. Ako je tamo, idite na odeljak Kako se povezati u aplikaciji i pratite korake da biste se povezali na svom odredištu.
Nakon završetka ovih koraka, vaša Airalo eSIM kartica bi trebalo da se poveže na internet. Ako i dalje imate problema, obratite nam se putem ćaskanja u aplikaciji ili na veb-sajtu klikom na oblačić za ćaskanje.
