Možete da dopunite većinu eSIM-ova kada vam ponestane podataka ili kada istekne početni plan. Ako trenutno koristite eSIM, vaša dopuna bi trebalo da se aktivira automatski. Međutim, u nekim slučajevima, možda ćete morati da preduzmete par koraka da biste aktivirali svoju dopunu.
Kako da aktiviram svoju dopunu?
Najpre, uverite se da ste pratili uputstva iz poglavlja Pristup podacima u Airalo aplikaciji.
Idite na Moji eSIM-ovi > vaš eSIM > Pogledajte informacije > Kako da koristite eSIM > Kako da se povežete
Ili Moji eSIM-ovi > vaš eSIM > Pogledajte detalje > Pogledajte uputstva za instalaciju > Deo 2/2
Pratite uputstva navedena u poglavlju Pristup podacima.
Ako ste ispravno završili korake, vaš plan dopune se može automatski aktivirati — ako ne, možete da preduzmete dodatne korake.
Šta još mogu da uradim da bi se aktivirala dopuna?
Ako vaša dopuna neće da se aktivira i pored pravilno omogućenih podešavanja, pokušajte sledeće:
- Uključite režim rada u avionu
- Ponovo pokrenite uređaj
- Isključite režim rada u avionu
To može da pomogne da se vaš uređaj osveži da bi mogao da se poveže sa mrežom i da se vaša dopuna aktivira. Ako imate još pitanja ili vam je potrebna dalja pomoć, slobodno nam se obratite našem timu za podršku — dostupni smo 24 sata, 7 dana u nedelji i rado ćemo vam pomoći.
