U nekim slučajevima, možda ćete želeti da prebacite eSIM na novi uređaj – nažalost, eSIM-ovi kupljeni od Airalo-a mogu da budu instalirani samo na jednom uređaju.

Mogu li da instaliram eSIM sa trenutnog uređaja na novi?

Ne. Airalo eSIM-ovi mogu da se instaliraju samo na jednom uređaju. Kada je instaliran, ne može da se prenese na drugi uređaj.

Za razliku od tradicionalnih SIM kartica, koje možete fizički da izvadite i ubacite u drugi telefon, eSIM je digitalno vezan i zaključan za prvi uređaj na kome je aktiviran.

I dalje imam preostalih podataka na eSIM-u. Kako mogu da ih iskoristim?

Možete da nastavite da koristite podatke na starom uređaju. Ako želite da povežete svoj novi uređaj, možete da podelite podatke omogućavanjem lične pristupne tačke na starom uređaju.

Moj stari uređaj je pokvaren ili nije upotrebljiv. Šta mogu da uradim?

Nažalost, eSIM i eventualni preostali podaci ne mogu da se povrate niti prenesu, ako uređaj više nije upotrebljiv. U tom slučaju, najbolja opcija je da kupite i instalirate novi eSIM na novom uređaju.

Ako vam je potrebna dalja pomoć ili imate pitanja o svom eSIM-u, ne oklevajte da nam se obratite. Tu smo da vam pomognemo!