Kada se budete obratili našem kanalu za podršku ako vam bude bila potrebna pomoć sa eSIM-om, naš tim za podršku će vam tražiti da im date ICCID broj tog eSIM-a.

ICCID broj je identifikacioni broj kartice integralnog kola. To je broj od 20 cifara koji počinje sa 89XXXXXXXXXXXXXXXXXX a završava sa nasumičnim dodatnim brojem. The ICCID is a globally unique serial number — a one-of-a-kind signature that identifies the eSIM card.

U slučaju da ga nemate, eSIM ICCID broj se može dobaviti iz naše mobilne aplikacije ili sa našeg veb-sajta prateći korake ispod:

Airalo mobilna aplikacija:

1. Prijavite se na vaš Airalo nalog (Ako imate više od jednog Airalo naloga, uverite se da ste se prijavili na nalog kojim ste kupili eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Tap Details on the concerned eSIM.
4. Tap the copy icon beside the ICCID Number.
5. Nalepite ga na imejl ili ćaskanje.

Airalo veb-sajt:

1. Prijavite se na vaš Airalo nalog (Ako imate više od jednog Airalo naloga, uverite se da ste se prijavili na nalog kojim ste kupili eSIM.)
2. Go to My eSIMs (Please ensure that you are logged in to your Airalo account used when purchasing the eSIM.)
3. Click Details on the concerned eSIM.
4. Click the copy icon beside the ICCID Number.
5. Nalepite ga na imejl ili ćaskanje.

Ako imate bilo kakvih pitanja, obratite se podršci.