Ako imate problema sa eSIM-om na iPad-u, pratite sledeće korake za rešavanje problema.

Proverite vezu sa internetom

Obezbedite da je vaša veza sa internetom stabilna. Imajte na umu da je Wi-Fi mreža na aerodromima ponekad nepouzdana.

Isključite „Limit IP Address Tracking”

Idite na Settings > Wi-Fi, tapnite na plavo „i” pored mreže na koju ste povezani i uverite se da je „Limit IP Address Tracking” isključeno.

Isključite mobilne podatke, pa ih ponovo uključite

Pošto iPad-ovi nemaju opciju za isključivanje i uključivanje eSIM-a, umesto toga koristite podešavanje za Cellular/Mobile Data. ISKLJUČITE, a zatim UKLJUČITE celularne/mobilne podatke.

Pokušajte to do tri puta i sačekajte svaki put par minuta da date vremena eSIM-u da detektuje i da se poveže sa lokalnom mrežom.

Ako se problem nastavi duže od 30 minuta, obratite se timu za podršku – obavezno navedite ICCID eSIM-a, što će nam pomoći da efikasnije pronađemo problem.