Om du har problem med ditt eSIM på en iPad, följ dessa felsökningssteg.

Kontrollera din internetuppkoppling

Se till att din internetuppkoppling är stabil. Observera att Wi-Fi på flygplatser ibland kan vara opålitligt.

Stäng av begränsning av IP-adresspårning

Gå till Inställningar > Wi-Fi, tryck på det blå ”i” bredvid ditt anslutna nätverk och se till att Begränsa spårning av IP-adress är avstängt.

Aktivera och inaktivera mobildata

Eftersom iPad inte har någon funktion för att aktivera eller inaktivera eSIM, använd istället inställningen för mobilnät/mobildata. Stäng av mobildata och aktivera den sedan igen.

Försök detta upp till tre gånger och vänta några minuter varje gång så att ditt eSIM hinner upptäcka och ansluta till det lokala nätverket.

Om problemet kvarstår efter 30 minuter, kontakta supportteamet – ange eSIM-ICCID så att vi kan felsöka mer effektivt.