Innan installationen, se till att din enhet:
- Din enhet måste vara eSIM-kompatibel och nätverksupplåst. (se ”Vilka enheter stöder eSIM?” + ”Hur kontrollerar jag om min Android-enhet stöder eSIM?”)
- Du har en stabil anslutning, helst WiFi. (Du måste ladda ner eSIM korrekt till din enhet och en stabil internetanslutning är ett måste.)
Var hittar jag instruktionerna för installation av eSIM i Airalo-appen?
Du hittar alla instruktioner för att installera ditt eSIM genom att göra följande.
- Öppna Airalo-appen.
- Gå till Mina eSIM och välj ditt eSIM.
- Tryck på Visa detaljer
- Gå till avsnittetÄr du redo att använda ditt eSIM?
- Välj Installera eller dela.
För att visa installationsanvisningarna och QR-koden, väljDela och mer, eller starta installationen direkt genom att klicka påStarta installationen.
De flesta giltighetsperioder för eSIM-kort börjar endast när eSIM-kortet ansluter till ett mobilnätverk inom sitt täckningsområde. Så tidig installation leder vanligtvis inte till att du förlorar plandagar. I vissa sällsynta fall kan giltigheten börja gälla vid installationen, så det är en bra idé att kontrollera eSIM:s giltighetspolicy genom att välja Paketinformation före eller efter köpet.
Hur installerar jag ett eSIM direkt på en Android-enhet?
Vissa Android-modeller stöder direktinstallation från Airalo-appen. Om tillgängligt:
- Öppna Airalo-appen
- Gå till Mina eSIM och välj ditt eSIM
- Välj Visa detaljer
- Scrolla ned för att hitta Klar att använda ditt eSIM → Installera ditt eSIM.
- Tryck på Installera eller dela
- Tryck Starta installationen
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- Vänta några minuter tills ditt eSIM aktiveras.
- När du har genomfört dessa steg visas en bekräftelse på att ditt eSIM har installerats.
- Slide to Continue
- Ett popup-fönster kan visas där du blir ombedd att aktivera dataroaming för ditt eSIM-kort (om det behövs). Om den gör det, aktivera den och Dra för att fortsätta.
- Ett annat popup-fönster frågar om du redan är vid din destination.
- Om du befinner dig i destinationslandet trycker du på Anslut för att kontrollera stegen för att ansluta till ditt nätverk.
- Om du inte har kommit än trycker du på Anslut senare.
Gick inte installationen som planerat? Inga problem – vi finns här för att hjälpa dig.
Vi strävar efter att göra din installationsupplevelse så smidig som möjligt. Om ett direkt installationsförsök misslyckas kan du dock se meddelandet "Något gick fel" på skärmen.
Om detta händer, tryck bara på "Visa alternativ" för att komma åt våra självbetjäningsverktyg. Beroende på situationen kommer du att kunna:
- Automatisk ersättning: Ersätt din eSIM-profil snabbt.
- Automatisk återbetalning: Behandla en återbetalning för ditt köp om problemet inte kan lösas.
- Eskalering till support: Kontakta vårt supportteam direkt för hjälp.
Hur installerar jag ett eSIM via QR-kod på en Android-enhet?
- I Airalo-appen väljer du alternativet QR-kod (du kan dela den till en annan enhet eller skriva ut den)
- Öppna Inställningar på din enhet
- Välj Nätverk och internet
- Välj + Lägg till mobilnät (eller Lägg till eSIM)
- När du får frågan ”Har du inget SIM-kort?” väljer du Nästa
- Skanna din QR-kod och ange bekräftelsekoden om du blir ombedd att göra det
- Gå tillbaka till Mobilnät och aktivera ditt eSIM
- Aktivera mobildata
- Aktivera Dataroaming (stäng av din primära linje för att undvika roamingavgifter när du är utomlands)
- Om det behövs, konfigurera din APN (Access Point Name) med hjälp av uppgifterna från din Airalo-app
Hur installerar jag ett eSIM manuellt på en Android-enhet?
- I Airalo-appen väljer du alternativet Manuellt
- Kopiera SM-DP+-adressen och aktiveringskoden (och bekräftelsekoden om sådan finns)
- Öppna Inställningar på din enhet
- Välj Nätverk och internet
- Välj + Lägg till mobilnät (eller Lägg till eSIM)
- När du får frågan ”Har du inget SIM-kort?” väljer du Nästa
- Välj Ange koden manuellt och ange SM-DP+-adress och aktiveringskod från din Airalo-app
- Gå tillbaka till Mobilnät och aktivera ditt eSIM
- Aktivera mobildata
- Aktivera Dataroaming (stäng av din primära linje för att undvika roamingavgifter när du är utomlands)
- Om det behövs, konfigurera din APN (Access Point Name) med hjälp av uppgifterna från din Airalo-app
Viktigt tips:
När ditt eSIM-kort har installerats via Direct, QR-kod eller manuellt kan du hitta anslutningsinställningarna genom att öppna samma eSIM-kort i Airalo-appen. Navigera till Mina eSIM-kort → Ditt eSIM → Visa detaljer → Klar att använda ditt eSIM → Anslut till ett nätverk → Så här ansluter du.
Vad händer efter installationen?
När ditt eSIM-kort har installerats och valts för data ska det automatiskt ansluta till ett mobilt nätverk som stöds.
Varför hittar jag inte installationsinstruktionerna efter att jag har installerat mitt eSIM?
När Airalo upptäcker att ditt eSIM är installerat kan det hända att instruktionerna för att lägga till eSIM inte längre visas i appen – istället visas avsnittet ”Så här ansluter du” så att du kan ansluta till ett nätverk och använda ditt eSIM.
Om du av någon anledning behöver läsa installationsinstruktionerna kan du hitta dem i PDF-filen som bifogats din orderbekräftelse eller i e-postmeddelandet med information om ditt eSIM.
Förstå din eSIM-status: Installerad kontra I bruk
Du kan följa dina installationsförlopp direkt i Airalo-appen genom att gå till Mina eSIM-kort, välja ditt eSIM-kort och trycka på Visa detaljer. Beroende på ditt installationsstadium kan du se en av dessa statusar:
- Installerad: eSIM-profilen har laddats ner och konfigurerats på din enhet.
- Används: eSIM-kortet har anslutits till ett mobilnätverk och initierat en datasession.
Obs: I de flesta fall kan du se dessa statusuppdateringar i appen. Observera dock att statusens synlighet kan variera beroende på ditt specifika eSIM-kort.
Om du inte ser någon status, oroa dig inte – kontrollera bara om ditt eSIM visas i enhetens Inställningar. Om den finns där, gå till avsnittet "Hur man ansluter" i appen / och följ stegen för att ansluta till din destination.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
