Om du har problem med att ansluta ditt Airalo eSIM till internet på en Google Pixel-enhet efter installationen, kontrollera att du har slutfört stegen för åtkomstdata för ditt eSIM.

Du hittar dem på ditt Airalo-konto:

1. ÖPPNA Airalo-appen
2. TRYCK Mina eSIM-kort.
3. Leta reda på det eSIM du vill använda.
4. TRYCK Visa detaljer
5. Leta reda på Klar att använda ditt eSIM > Anslut till ett nätverk
6. TRYCKHur man ansluter

Där hittar du exakt de steg du behöver följa, men läs vidare för en snabb sammanfattning.

Innan du fortsätter med följande steg, kontrollera att eSIM-linjen är AKTIVERAD och vald för mobildata.

1. GÅ till Inställningar.
2. GÅ till Nätverk och internet.
3. TRYCK PÅ SIM.
4. SÄKERSTÄLL att eSIM är aktiverat. Om inte, slå på den .
5. SLÅ PÅ Mobildata.
    

Obs! De flesta giltighetsperioder för eSIM börjar endast när eSIM-kortet ansluter till ett mobilnätverk inom sitt täckningsområde. Så att installera tidigt kommer vanligtvis inte att leda till att du förlorar dagar av ditt dataabonnemang. I vissa sällsynta fall kan giltigheten börja gälla vid installationen, så det är en bra idé att kontrollera eSIM:s giltighetspolicy genom att välja Paketinformation före eller efter köpet. 

Uppdatera APN-inställningarna (vid behov):

MARKERA om du behöver ändra APN på din enhet genom att öppna Airalo-appen och visa dina eSIM-anslutningsinstruktioner.

1. GÅ till Inställningar.
2. GÅ till Nätverk och internet.
3. TRYCK PÅ SIM.
4. TRYCK PÅ ditt eSIM.
5. TRYCK PÅ Namn på accesspunkter.
6. TRYCK på ikonen +.
7. ANGE det nya APN i APN-fältet.
8. KNAPP OK.
9. ANGE Airalo som APN:s etikett i fältet Namn.
10. LÄMNA övriga fält tomma.
11. TRYCK PÅ menyn med tre punkter i det övre högra hörnet.
12. TRYCK PÅ Spara.
13. SE TILL att det tillagda APN är valt.

Aktivera dataroaming (vid behov):

MARKERA om du behöver aktivera Dataroaming på din enhet genom att öppna Airalo-appen och visa anslutningsinstruktionerna för ditt eSIM.

1. GÅ till Inställningar.
2. GÅ till Nätverk och internet.
3. TRYCK PÅ SIM.
4. TRYCK PÅ ditt eSIM.
5. VÄXLA Roaming PÅ eller AV.

Bonussteg: Anslut till det nätverk som stöds:

Om ditt eSIM inte ansluter automatiskt:

1. GÅ till Inställningar.
2. GÅ till Nätverk och internet.
3. TRYCK PÅ SIM.
4. TRYCK PÅ ditt eSIM.
5. AVAKTA Välj nätverk automatiskt.
6. VÄLJ det nätverk som anges i ditt eSIM-korts Åtkomstdata information.
7. Slå på flygplansläge, starta om enheten, stäng sedan av den igen och försök att ansluta.

När du har följt instruktionerna ovan korrekt bör ditt Airalo eSIM vara anslutet till internet.

Förstå din eSIM-status: Installerad kontra I bruk

Du kan följa dina installationsförlopp direkt i Airalo-appen genom att gå till Mina eSIM-kort, välja ditt eSIM-kort och trycka på Visa detaljer. Beroende på ditt installationsstadium kan du se en av dessa statusar:

• Installerad: eSIM-profilen har laddats ner och konfigurerats på din enhet. 
• Används: eSIM-kortet har anslutits till ett mobilnätverk och initierat en datasession.

Obs: I de flesta fall kan du se dessa statusuppdateringar i appen. Observera dock att statusens synlighet kan variera beroende på ditt specifika eSIM-kort.

Om du inte ser någon status, oroa dig inte – kontrollera bara om ditt eSIM visas i enhetens Inställningar. Om den finns där, gå till avsnittet "Hur man ansluter" i appen / och följ stegen för att ansluta till din destination.

Om du fortfarande har frågor om att aktivera ett eSIM kan du kontakta oss via chatten i appen eller på webbplatsen genom att klicka på chattbubblan .