Om du inte kan ansluta ditt Airalo eSIM till internet efter installationen, se till att du har följt anslutningsinstruktionerna i Airalo-appen.
De flesta giltighetsperioder för eSIM börjar först när eSIM-kortet ansluter till ett mobilnätverk inom sitt täckningsområde. Så att installera tidigt kommer vanligtvis inte att leda till att du förlorar dagar av ditt dataabonnemang. I vissa sällsynta fall kan giltigheten börja gälla vid installationen, så det är en bra idé att kontrollera eSIM:s giltighetspolicy genom att välja Paketinformation före eller efter köpet.
Var hittar jag anslutningsinstruktioner?
Du hittar dem på ditt Airalo-konto:
- Navigera till Mina eSIM-kort
- Välj ditt eSIM
- Tryck på Visa detaljer
- Gå Klar att använda ditt eSIM → Anslut till ett nätverk
- Tryck på Så här ansluter du.
Där hittar du exakt de steg du behöver följa, men läs vidare för en snabb sammanfattning.
I destinationslandet:
Steg 1: Aktivera ditt eSIM för data
- Öppna Inställningar
- Välj Mobilnät (eller mobildata)
- Välj ditt eSIM.
- Växla Aktivera den här linjen om den inte är aktiverad.
- Gå tillbaka till Mobildata och välj ditt eSIM som datalinje.
Steg 2: Uppdatera APN-inställningarna (om det behövs)
- Öppna Inställningar > Mobildata (eller Mobildata).
- Välj ditt eSIM
- Välj Mobildatanätverk (eller Mobildatanätverk).
- Ange APN exakt som det visas i din Airalo-app.
- Lämna övriga fält tomma.
- Om APN är inställt automatiskt behövs inga ändringar.
Steg 3: Aktivera dataroaming (om det behövs)
- Öppna Inställningar > Mobildata (eller Mobildata).
- Välj ditt eSIM
- Växla Dataroaming PÅ eller AV enligt instruktionerna i din Airalo-app.
Steg 4: Ställ in ditt eSIM som standardtelefonlinje (om tillämpligt)
- Öppna Inställningar > Mobil > Standardlinje för röstsamtal.
- Välj ditt nya eSIM för samtal och SMS (om ditt paket inkluderar samtal och sms).
Steg 5: Inaktivera växling av mobildata
- Öppna Inställningar > Mobilnät (eller Mobildata)
- Tryck på Mobildata.
- Stäng av Tillåt växling av mobildata.
Steg 6: Välj en etikett för ditt eSIM-kort
- Öppna Inställningar
- Välj Mobilnät (eller mobildata)
- Välj ditt eSIM.
- Välj Etikett och välj en föreslagen etikett eller skapa en anpassad (till exempel ”Airalo” eller ”Airalo för Kanada”).
*Att använda en etikett hjälper dig att enkelt identifiera ditt eSIM, särskilt om du använder flera linjer.
Bonussteg: Anslut till det nätverk som stöds
Om ditt eSIM inte ansluter automatiskt:
- Öppna Inställningar > Mobilnät (eller Mobildata)
- Välj ditt eSIM.
- Välj Nätverksval
- Stäng av Automatisk.
- Välj det nätverk som visas i anslutningsinstruktionerna i din Airalo-app.
Förstå din eSIM-status: Installerad kontra I bruk
Du kan följa dina installationsförlopp direkt i Airalo-appen genom att gå till Mina eSIM-kort, välja ditt eSIM-kort och trycka på Visa detaljer. Beroende på ditt installationsstadium kan du se en av dessa statusar:
- Installerad: eSIM-profilen har laddats ner och konfigurerats på din enhet. Du kan verifiera detta genom att kontrollera enhetens Inställningar > Mobilnät.
- Används: eSIM-kortet har anslutits till ett mobilnätverk och initierat en datasession.
Obs: I de flesta fall kan du se dessa statusuppdateringar i appen. Observera dock att statusens synlighet kan variera beroende på ditt specifika eSIM
Om du inte ser någon status behöver du inte oroa dig – kontrollera bara om ditt eSIM visas i enhetens Inställningar > Mobilnät. Om den finns där, gå till avsnittet Hur man ansluter i appen och följ stegen för att ansluta till din destination.
När du har slutfört dessa steg bör ditt Airalo eSIM ansluta till internet. Om du fortfarande har problem kan du kontakta oss via chatten i appen eller på webbplatsen genom att klicka på chattbubblan .
