Om du stöter på problem med att ansluta ditt Airalo eSIM till internet på en Samsung Galaxy-enhet efter installationen, se till att du har slutfört anslutningsanvisningarna för ditt eSIM.

De flesta giltighetsperioder för eSIM börjar först när eSIM-kortet ansluter till ett mobilnätverk inom sitt täckningsområde. Så att installera tidigt kommer vanligtvis inte att leda till att du förlorar dagar av ditt dataabonnemang. I vissa sällsynta fall kan giltigheten börja gälla vid installationen, så det är en bra idé att kontrollera eSIM:s giltighetspolicy genom att välja Paketinformation före eller efter köpet. 

Var hittar jag anslutningsinstruktioner?

Du hittar dem på ditt Airalo-konto:

1. Navigera till Mina eSIM-kort
2. Välj ditt eSIM
3. Tryck på Visa detaljer
4. Gå Klar att använda ditt eSIM → Anslut till ett nätverk
5. Tryck på Så här ansluter du.

Där hittar du exakt de steg du behöver följa, men läs vidare för en snabb sammanfattning.

I destinationslandet:

Steg 1: Aktivera ditt eSIM för data

1. Gå till Inställningar
2. Välj Anslutningar
3. Välj SIM-hanteraren
4. Se till att eSIM-kortet är aktiverat (sätt det på om inte)
5. Välj Mobildata och välj ditt eSIM
    

Steg 2: Anslut till det nätverk som stöds

1. Gå till Inställningar > Anslutningar > Mobila nätverk
2. Välj Nätoperatörer
3. Välj ditt eSIM
4. Stäng av Välj automatiskt
5. Välj det nätverk som visas i anslutningsinstruktionerna i din Airalo-app
    

Steg 3: Uppdatera APN-inställningarna (om det behövs)

1. Gå till Inställningar > Anslutningar > Mobilnätverk > Namn på åtkomstpunkter
2. Välj ditt eSIM
3. Välj Lägg till
4. Ange APN exakt som det visas i din Airalo-app
5. Välj OK
6. Ange Airalo som APN:s etikett i fältet Namn
7. Lämna övriga fält tomma
8. Välj trepunktsmenyn i det övre högra hörnet och tryck på Spara
9. Se till att det nya APN är valt
    

Steg 4: Aktivera dataroaming (om det behövs)

1. Gå till Inställningar > Anslutningar > Mobilnätverk
2. Växla Dataroaming PÅ eller AV enligt instruktionerna i din Airalo-app
    

Förstå din eSIM-status: Installerad kontra I bruk

Du kan följa dina installationsförlopp direkt i Airalo-appen genom att gå till Mina eSIM-kort, välja ditt eSIM-kort och trycka på Visa detaljer. Beroende på ditt installationsstadium kan du se en av dessa statusar:

• Installerad: eSIM-profilen har laddats ner och konfigurerats på din enhet. Du kan verifiera detta genom att kontrollera enhetens Inställningar > Mobilnät.
• Används: eSIM-kortet har anslutits till ett mobilnätverk och initierat en datasession.

Obs: I de flesta fall kan du se dessa statusuppdateringar i appen. Observera dock att statusens synlighet kan variera beroende på ditt specifika eSIM

Om du inte ser någon status behöver du inte oroa dig – kontrollera bara om ditt eSIM visas i enhetens inställningar. Om den finns där, gå till avsnittet Hur man ansluter i appen och följ stegen för att ansluta till din destination.

När du har slutfört dessa steg bör ditt Airalo eSIM ansluta till internet. Om du fortfarande har problem kan du kontakta oss via chatten i appen eller på webbplatsen genom att klicka på chattbubblan .