I vissa fall kanske du vill överföra ett eSIM till en ny enhet – tyvärr kan eSIM som köpts från Airalo endast installeras på en enhet.

Kan jag installera mitt eSIM från den nuvarande enheten till den nya?

Nej. Airalo eSIM kan endast installeras på en enhet. När det installerats kan det inte överföras till en annan enhet.

Till skillnad från traditionella SIM-kort, som du fysiskt kan ta ut och sätta in i en annan telefon, är eSIM digitalt inbäddat och låst till den första enheten där det aktiveras.

Jag har fortfarande data kvar på mitt eSIM. Hur kan jag använda den?

Du kan fortsätta använda data på din gamla enhet. Om du vill ansluta din nya enhet kan du dela data genom att aktivera en personlig hotspot från din gamla enhet.

Min gamla enhet är trasig eller oanvändbar. Vad kan jag göra?

Dessvärre kan eSIM och eventuella kvarvarande data inte återställas eller överföras om enheten inte längre är användbar. I så fall är det bästa alternativet att köpa och installera ett nytt eSIM på din nya enhet.

Om du behöver ytterligare hjälp eller har frågor om ditt eSIM, tveka inte att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa dig!