Samsung Galaxy cihazların tamamı eSIM uyumlu değildir. Kurulumdan önce cihazınızın şu özelliklere sahip olduğundan emin olun:
- eSIM'leri destekliyor
- Operatör kilidi açık
- Stabil bir internet bağlantısı var
Airalo uygulamasında eSIM kurulum talimatlarını nereden bulabilirim?
eSIM'inizin kurulumuyla ilgili tüm talimatları aşağıdakileri yaparak bulabilirsiniz.
- Airalo uygulamasını açın.
- eSIM'lerim bölümüne gidip eSIM'inizi seçin.
- Ayrıntıları görüntüle'ye dokunun
- eSIM'inizi kullanmaya hazır mısınız? bölümüne gidin.
- Yükle veya paylaş seçeneğini belirleyin.
Manuel kurulum talimatlarını ve QR kodunu görüntülemek için Paylaş ve daha fazlası seçeneğini belirleyin veya doğrudan Kurulumu başlat seçeneğine tıklayarak kurulumu başlatın.
eSIM'imi yükledikten sonra kurulum talimatlarını neden bulamıyorum?
Airalo, eSIM'inizin yüklendiğini algıladığında, eSIM ekleme talimatları uygulamada artık görünmeyebilir. Bunun yerine bir ağa bağlanıp eSIM'inizi kullanabilmeniz için "Nasıl bağlanılır?" bölümünü göreceksiniz.
Herhangi bir nedenle kurulum talimatlarına bakmanız gerekirse sipariş onayına eklenmiş olan kurulum talimatları PDF dosyasına veya eSIM teslim e-postanıza bakabilirsiniz.
eSIM'imi Galaxy cihazımda doğrudan nasıl kurabilirim?
- Airalo uygulamasını açın
- eSIM'lerim bölümüne gidip eSIM'inizi seçin
- Ayrıntıları Görüntüle'yi seçin
- Aşağı kaydırarak şu seçeneği bulun: eSIM'inizi kullanmaya hazır → eSIM'inizi kurun.
- Dokunun: Yükle veya paylaş
- Dokunun: Kurulumu başlat
- İstenirse eSIM'in etkinleştirilmesine izin verin. Ekranınızda ek adımlar görünürse gösterilen talimatları izlemeniz yeterlidir.
- eSIM'inizin etkinleştirilmesi için birkaç dakika bekleyin
- Bu adımları tamamladıktan sonra eSIM'inizin başarıyla yüklendiğine dair bir doğrulama göreceksiniz.
- Sürdürmek için kaydırın
- (Gerekirse) eSIM'iniz için uluslararası dolaşımı etkinleştirmenizi isteyen bir açılır pencere görünebilir. Görünürse etkinleştirin ve Sürdürmek için kaydırın.
- Bir başka açılır pencere, zaten varış noktanızda olup olmadığınızı soracaktır.
- Varış noktası ülkesindeyseniz ağınıza bağlanma adımlarını kontrol etmek için Bağlan seçeneğine dokunun.
- Henüz varmadıysanız şu seçeneğe dokunun: Daha Sonra Bağlan.
Çoğu eSIM'in geçerlilik süresi, eSIM'in kapsama alanındaki bir mobil ağa bağlanmasıyla başlar; bu nedenle erken kurulum genellikle veri planınızdan gün kaybetmenize neden olmaz. Bazı nadir durumlarda geçerlilik kurulum anında başlayabilir, bu nedenle satın almadan önce veya sonra Paket ayrıntıları seçeneğini belirleyerek eSIM'in geçerlilik politikasını kontrol etmek iyi bir fikirdir.
Samsung Galaxy cihazımı eSIM ile mobil veriye nasıl bağlarım?
Kurulumdan sonra aynı eSIM'i Airalo uygulamasında açarak bağlantı ayarlarını bulabilirsiniz. eSIM'lerim bölümüne gidin → eSIM'inizi seçin → Ayrıntıları görüntüle → eSIM'inizi kullanmaya hazır → Bir ağa bağlanın → Nasıl bağlanılır. Orada izlemeniz gereken adımları ayrıntılı olarak bulacaksınız, ancak aşağıda kısa bir özet bulabilirsiniz.
Hedef ülkede:
- Ayarlar > Bağlantılar adımını izleyin
- SIM yöneticisi'ne dokunun
- Mobil veri'ye dokunun ve eSIM'inizi seçin
- Gerekirse Uluslararası dolaşım'ı açın (uygulamadan eSIM'inizin bağlantı talimatlarına bakın)
- Gerekirse APN ayarlarınızı güncelleyin (eSIM'inizin bağlantı talimatlarında da bulunur)
- Aramalar ve SMS'ler için yeni eSIM'inizi seçin (paket arama ve mesajlaşmayı içeriyorsa)
eSIM'iniz desteklenen bir mobil ağa otomatik olarak bağlanacaktır.
eSIM durumunuzu anlamak: Takılı mı, kullanımda mı?
Kurulum ilerlemenizi doğrudan Airalo uygulamasında eSIM'lerim bölümüne gidip eSIM'inizi seçerek ve Ayrıntıları görüntüle seçeneğine dokunarak takip edebilirsiniz. Kurulum aşamanıza bağlı olarak şu durumlardan birini görebilirsiniz:
- Yüklendi: eSIM profili cihazınıza başarıyla indirildi ve yapılandırıldı.
- Kullanımda: eSIM, mobil ağa başarıyla bağlandı ve bir veri oturumu başlattı.
Not: Çoğu durumda, bu durum güncellemelerini uygulamada görebilirsiniz. Ancak durum görünürlüğünün kullandığınız eSIM'e bağlı olarak değişebileceğini lütfen unutmayın
Bir durum görmüyorsanız endişelenmeyin; eSIM'inizin Cihazınızın Ayarlar bölümünde görünüp görünmediğini kontrol etmeniz yeterlidir. Oradaysa uygulamadaki "Nasıl bağlanılır" bölümüne gidin ve varış noktanızda bağlantı kurmak için adımları izleyin.
Kurulum planlandığı gibi gitmedi mi? Hiç endişelenmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Kurulum deneyiminizi olabildiğince sorunsuz hale getirmeyi hedefliyoruz. Ancak, doğrudan kurulum denemesi başarısız olursa, ekranınızda "Bir sorun oluştu" mesajını görebilirsiniz.
Bu durumla karşılaşırsanız, self-servis araçlarımıza erişmek için "Seçenekleri görüntüle"ye dokunmanız yeterlidir. Duruma bağlı olarak şunları yapabileceksiniz:
- Otomatik Değiştirme: eSIM profilinizi hızlıca değiştirin.
- Otomatik İade: Sorun çözülemezse satın alma işleminiz için para iadesi işlemi gerçekleştirin.
- Destek Ekibine Yönlendirme: Yardım için doğrudan destek ekibimizle iletişime geçin.
Bir eSIM'i yükleme ve etkinleştirme hakkında hâlâ sorularınız varsa lütfen uygulamadaki veya web sitesindeki sohbet üzerinden sohbet balonuna tıklayarak bizimle iletişime geçin.
