Not all Samsung Galaxy devices are eSIM-compatible. Kurulumdan önce cihazınızın şu özelliklere sahip olduğundan emin olun:
- eSIM'leri destekliyor
- Operatör kilidi açık
- Stabil bir internet bağlantısı var
Airalo uygulamasında eSIM kurulum talimatlarını nereden bulabilirim?
eSIM'inizin kurulumuyla ilgili tüm talimatları aşağıdakileri yaparak bulabilirsiniz.
- Airalo uygulamasını açın.
- eSIM'lerim bölümüne gidip eSIM'inizi seçin.
- Ayrıntıları görüntüle'ye dokunun
- eSIM'inizi kullanmaya hazır mısınız? bölümüne gidin.
- Yükle veya paylaş seçeneğini belirleyin.
To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.
eSIM'imi yükledikten sonra kurulum talimatlarını neden bulamıyorum?
Airalo, eSIM'inizin yüklendiğini algıladığında, eSIM ekleme talimatları uygulamada artık görünmeyebilir. Bunun yerine bir ağa bağlanıp eSIM'inizi kullanabilmeniz için "Nasıl bağlanılır?" bölümünü göreceksiniz.
Herhangi bir nedenle kurulum talimatlarına bakmanız gerekirse sipariş onayına eklenmiş olan kurulum talimatları PDF dosyasına veya eSIM teslim e-postanıza bakabilirsiniz.
eSIM'imi Galaxy cihazımda doğrudan nasıl kurabilirim?
- Airalo uygulamasını açın
- eSIM'lerim bölümüne gidip eSIM'inizi seçin
- Ayrıntıları Görüntüle'yi seçin
- Scroll down to find Ready to use your eSIM → Install your eSIM.
- Tap Install or share
- Tap Start installation
- Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
- eSIM'inizin etkinleştirilmesi için birkaç dakika bekleyin
- Bu adımları tamamladıktan sonra eSIM'inizin başarıyla yüklendiğine dair bir doğrulama göreceksiniz.
- Slide to Continue
- A pop-up may appear asking you to enable data roaming for your eSIM (if required). If it does, enable it and Slide to continue.
- Bir başka açılır pencere, zaten varış noktanızda olup olmadığınızı soracaktır.
- If you are in the destination country, tap Get Connected to check the steps to connect to your network.
- If you haven’t arrived yet, tap Connect Later.
Most eSIM validity periods start only when the eSIM connects to a mobile network in its coverage area, so installing early usually won’t cause you to lose days of your data plan. In some rare cases, validity may begin at installation, so it’s a good idea to check eSIM's validity policy by selecting Package details before or after purchase.
Samsung Galaxy cihazımı eSIM ile mobil veriye nasıl bağlarım?
Kurulumdan sonra aynı eSIM'i Airalo uygulamasında açarak bağlantı ayarlarını bulabilirsiniz. Navigate to My eSIMs → Select your eSIM → View details → Ready to use your eSIM → Connect to a network → How to connect. Orada izlemeniz gereken adımları ayrıntılı olarak bulacaksınız, ancak aşağıda kısa bir özet bulabilirsiniz.
Hedef ülkede:
- Ayarlar > Bağlantılar adımını izleyin
- SIM yöneticisi'ne dokunun
- Mobil veri'ye dokunun ve eSIM'inizi seçin
- Gerekirse Uluslararası dolaşım'ı açın (uygulamadan eSIM'inizin bağlantı talimatlarına bakın)
- Gerekirse APN ayarlarınızı güncelleyin (eSIM'inizin bağlantı talimatlarında da bulunur)
- Select your new eSIM for calls and SMS (if your package includes calls and texts)
eSIM'iniz desteklenen bir mobil ağa otomatik olarak bağlanacaktır.
eSIM durumunuzu anlamak: Takılı mı, kullanımda mı?
You can track your setup progress directly in the Airalo app by going to My eSIMs, selecting your eSIM, and tapping View details. Depending on your setup stage, you may see one of these statuses:
- Installed: The eSIM profile has been successfully downloaded and configured on your device.
- In Use: The eSIM has successfully connected to a mobile network and initiated a data session.
Note: In most cases, you can see these status updates in the app. However, please note that status visibility may vary depending on your specific eSIM
If you do not see a status, do not worry — simply check if your eSIM appears in your device’s Settings. If it is there, head over to the "How to connect" section in the app / and follow the steps to get connected at your destination.
Did the installation not go as planned? Hiç endişelenmeyin, size yardımcı olmak için buradayız.
Kurulum deneyiminizi olabildiğince sorunsuz hale getirmeyi hedefliyoruz. Ancak, doğrudan kurulum denemesi başarısız olursa, ekranınızda "Bir sorun oluştu" mesajını görebilirsiniz.
Bu durumla karşılaşırsanız, self-servis araçlarımıza erişmek için "Seçenekleri görüntüle"ye dokunmanız yeterlidir. Duruma bağlı olarak şunları yapabileceksiniz:
- Automated Replacement: Quickly replace your eSIM profile.
- Automated Refund: Process a refund for your purchase if the issue cannot be resolved.
- Escalation to Support: Connect directly with our support team for assistance.
If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.
