Деякі eSIM від Airalo підтримують функцію дзвінків і надсилання SMS. Якщо ви не можете телефонувати чи надсилати SMS, цьому може бути кілька причин.
Чи підтримує моя eSIM дзвінки та SMS?
Чи включає ваша eSIM дзвінки та SMS, залежить від придбаного плану. Хоча Airalo пропонує eSIM із підтримкою дзвінків і SMS, більшість eSIM передбачають лише мобільний трафік.
Щоб дізнатися, чи включає ваша eSIM дзвінки та SMS, перевірте пункт «Тип плану» розділу «Додаткова інформація».
Плани «Трафік, виклики, SMS» передбачають дзвінки та SMS. Плани «Лише трафік» не передбачають дзвінки та SMS.
Де можна перевірити, чи включає eSIM дзвінки та SMS?
Дізнатися, чи включає eSIM дзвінки та SMS, можна в додатковій інформації як до, так і після покупки.
- Додаткову інформацію про eSIM можна переглянути на етапі оформлення замовлення перед оплатою.
- Після придбання eSIM перейдіть у розділ Мої eSIM і виберіть потрібну картку — додаткову інформацію можна знайти, натиснувши «Показати більше».
Чи можна здійснювати дзвінки через месенджери, якщо eSIM включає лише трафік?
Зазвичай для дзвінків за допомогою eSIM, що включає лише трафік, можна використовувати месенджери на кшталт WhatsApp, Telegram і Signal — такі застосунки зазвичай використовують лише передавання даних.
Чому моя eSIM із функцією дзвінків та SMS не працює?
Ваша eSIM із дзвінками та SMS може не працювати через проблеми зі встановленням, неправильні параметри пристрою або погане покриття мережі.
Якщо у вас виникають проблеми зі здійсненням або отриманням дзвінків чи надсиланням або отриманням SMS за допомогою вашої eSIM, спробуйте виконати такі дії:
- Перевірте, чи eSIM встановлено — вона має показуватися в параметрах пристрою.
- Переконайтеся, що вашу eSIM вибрано для дзвінків і SMS — дотримуйтесь кроків, наведених в інструкціях зі встановлення.
- Ви маєте перебувати в зоні покриття eSIM — це єдине місце, де вона працюватиме.
Якщо ви виконали всі наведені вище кроки, спробуйте вибрати мережу eSIM уручну. eSIM під’єднується до мережі в зоні покриття — іноді вона може під’єднуватися до кількох мереж. Зазвичай вона автоматично вибирає мережу з найсильнішим сигналом, але іноді може випадково під’єднатися до слабшої мережі.
Відкрийте деталі eSIM — там ви знайдете перелік доступних мереж для вашої eSIM. Дотримуйтесь інструкцій, щоб уручну вибрати потрібну мережу в параметрах мобільної мережі вашого пристрою. У багатьох випадках це допомагає розв’язати проблеми зі дзвінками чи SMS.
Якщо після внесення змін проблема не зникає, перезавантажте пристрій.
Примітка. Місцеві пакети, які включають дзвінки та SMS, призначені виключно для місцевого зв’язку в межах країни покриття. Ці eSIM не підтримують міжнародні дзвінки або SMS.
Як здійснювати міжнародні дзвінки та надсилати SMS за допомогою eSIM?
Ви можете здійснювати міжнародні дзвінки й надсилати SMS зі своєї eSIM, вказавши код країни та знак плюс (+) перед номером телефону.
Наприклад:
- Правильно: +1 555 123 4567
- Неправильно: 001 555 123 4567 або 0555 123 4567
Якщо код зони починається з нуля, під час міжнародного дзвінка цей нуль потрібно прибрати.
- Правильно: +30 73 1234 5678
- Неправильно: +30 073 1234 5678
Як інші можуть телефонувати або надсилати SMS на мою eSIM Discover+?
Інші абоненти можуть телефонувати або надсилати SMS на вашу eSIM Discover+, набираючи ваш номер телефону зі знаком плюс (+) та правильним кодом країни.
Під час набору номера для дзвінка на картку Discover+ eSIM обов’язково вказуйте:
- Знак плюс (+)
- Код країни для цієї eSIM (зазвичай «+1»)
- Номер телефону
Окремо вводити або редагувати код країни не потрібно.
Якщо у вас залишилися запитання, наша служба підтримки завжди готова допомогти. Ми працюємо цілодобово й завжди раді допомогти.
