Ні, eSIM зазвичай не можна перевстановити. Ми наполегливо рекомендуємо не видаляти ті eSIM, які ви плануєте використовувати.
Після видалення eSIM із пристрою ви можете зіткнутися з помилкою під час спроби завантажити її знову. Вам треба буде придбати, установити й активувати нову eSIM, щоб отримати доступ до мобільних мереж у пункті призначення.
Ми рекомендуємо тимчасово вимикати eSIM, коли ви нею не користуєтесь. Зверніть увагу, що термін дії eSIM не призупиняється, коли ви тимчасово її вимикаєте.
Чому не слід видаляти eSIM, яку ви плануєте використовувати
На відміну від традиційних фізичних SIM-карт, які можна переносити з одного пристрою на інший, eSIM прив’язані до апаратного забезпечення пристрою, тому їх не можна легко перенести або перевстановити.
Коли термін дії eSIM спливає або закінчується доступний обсяг трафіку, ви можете придбати для цієї eSIM пакет поповнення. Для цього натисніть «Мої eSIM» > «ПОПОВНЕННЯ» і виберіть пакет, який бажаєте придбати.
Чому ви можете захотіти тимчасово вимкнути eSIM
Тимчасове вимкнення eSIM може допомогти вам зберегти обсяг трафіку, якщо ви в цей час не використовуєте eSIM активно. Це також запобігає споживанню трафіку eSIM у фоновому режимі, що може бути особливо корисним під час подорожей або коли у вас лімітовані тарифні плани.
Щоб тимчасово вимкнути eSIM на пристроях iOS:
1. Перейдіть у «Параметри» > «Стільник» > «SIM-карти».
2. Прокрутіть і виберіть відповідну eSIM.
3. Вимкніть перемикач «Увімкнути цей номер».
Щоб тимчасово вимкнути eSIM на пристроях Android:
1. Перейдіть у «Налаштування» > «SIM-карти й мобільні мережі».
2. Прокрутіть до пункту «Керування eSIM» та виберіть відповідну eSIM.
3. Виберіть «Вимкнути» в підказці «Вимкнути мобільний план».
Майте на увазі, що вимкнення eSIM не деактивує її назавжди. eSIM перебуває в режимі очікування, доки ви не вирішите її активувати.
Що робити, якщо я вже видалив свою eSIM-картку?
Якщо ви випадково видалили свою eSIM-картку, ви можете спробувати відновити її безпосередньо в додатку:
- Перейдіть до розділу Мої eSIM-картки.
- Ви можете побачити опцію з написом Видалили свою eSIM?
- Підтвердьте , що eSIM-картку було видалено з вашого пристрою.
- Система перевірить, чи можлива перевстановлення для вашого конкретного плану.
-Якщо можливо: Дотримуйтесь інструкцій, щоб перевстановити його.
-Якщо ні: Додаток допоможе вам знайти заміну або запропонує звернутися до служби підтримки для отримання допомоги.
Якщо у вас виникнуть труднощі з вашою eSIM-карткою або є питання щодо її керування, зв’яжіться з нами через чат у додатку або на вебсайті, натиснувши кнопку чату .
