Іноді може знадобитися перенести eSIM на інший пристрій. На жаль, eSIM, придбані в Airalo, можна встановити лише на один пристрій.

Чи можна перенести встановлену eSIM з поточного пристрою на новий?

Ні. eSIM від Airalo можна встановити лише на один пристрій. Після встановлення її неможливо перенести на інший пристрій.

На відміну від звичайних SIM-карток, які можна фізично вийняти та вставити в інший телефон, eSIM є цифровою та прив’язується до першого пристрою, на якому її активовано.

На моїй eSIM ще є доступний трафік. Як його використати?

Ви можете й надалі користуватися трафіком на старому пристрої. Щоб під’єднати новий пристрій, увімкніть персональну точку доступу на старому пристрої та поділіться інтернетом.

Мій старий пристрій зламаний або непридатний до використання. Що мені робити?

На жаль, якщо пристрій більше непридатний до використання, eSIM і будь-який залишок трафіку неможливо відновити або перенести. У такому разі найкращим рішенням буде придбати та встановити нову eSIM на новому пристрої.

Якщо у вас виникли запитання щодо eSIM або потрібна допомога, без вагань звертайтеся до нас. Ми завжди готові допомогти!