Перед встановленням переконайтеся, що ваш пристрій:
- підтримує eSIM (див. «Які пристрої підтримують eSIM?» або «Як перевірити, чи підтримує eSIM мій пристрій iOS?»);
- не прив’язаний до мережі чи оператора;
- має стабільне підключення до Інтернету (бажано через Wi-Fi).
Що потрібно зробити перед установленням eSIM?
- Увійдіть в обліковий запис Airalo.
- Перейти до Мої eSIM-картки
- Виберіть eSIM, яку ви хочете встановити.
- Натисніть Переглянути деталі
- Перейдіть до Готові до використання вашої eSIM → Встановіть свою eSIM.
- Виберіть Встановити або поділитися
Щоб переглянути інструкції з ручного встановлення та QR-код, виберітьПоділитися та іншеабо розпочніть встановлення безпосередньо, натиснувшиПочати встановлення.
Чому після встановлення eSIM я не можу знайти інструкції зі встановлення?
Коли Airalo виявить, що вашу eSIM-картку встановлено, інструкції щодо додавання eSIM-картки можуть більше не відображатися в додатку — натомість ви побачите розділ Як підключитися , щоб ви могли підключитися до мережі та використовувати свою eSIM-картку.
Якщо вам з будь-якої причини потрібно ознайомитися з інструкціями з встановлення, ви можете скористатися PDF-файлом інструкцій з встановлення, доданим до підтвердження замовлення або електронного листа з eSIM-карткою.
Як установити eSIM на iOS напряму:
- Виберіть Розпочати встановлення > Продовжити , доки не почнеться активація — дозвольте eSIM активуватися, якщо буде запропоновано. Якщо на екрані з’являться додаткові кроки, просто виконайте наведені інструкції.
- Зачекайте, доки eSIM не активується (не переривайте процес — це може зайняти кілька хвилин).
- Натисніть «Готово», коли з’явиться запит, — після цього ви зможете налаштувати свою eSIM.
- Після виконання цих кроків ви побачите підтвердження успішного встановлення вашої eSIM-картки в додатку.
- Проведіть пальцем, щоб продовжити.
- Може з’явитися спливаюче вікно із запитом на ввімкнення роумінгу даних для вашої eSIM-картки (за потреби). Якщо так, увімкніть його та проведіть пальцем, щоб продовжити.
- В іншому спливаючому вікні з’явиться запит, чи ви вже в пункті призначення.
- Якщо ви перебуваєте в країні призначення, натисніть Підключитися , щоб перевірити кроки для підключення до мережі.
- Якщо ви ще не прибули, натисніть «Підключитися пізніше».
Більшість термінів дії eSIM починаються лише після підключення eSIM до мобільної мережі в зоні покриття. Тож раннє встановлення зазвичай не призведе до втрати днів вашого тарифного плану. У деяких рідкісних випадках термін дії може розпочатися з моменту встановлення, тому рекомендується перевірити політику дії eSIM, вибравши Деталі пакета до або після покупки.
Як підключитися до мережі
Ви можете знайти налаштування підключення, відкривши ту саму eSIM у застосунку Airalo після його встановлення. Перейдіть до Мої eSIM → Виберіть свою eSIM → Переглянути деталі → Готові до використання вашої eSIM → Підключення до мережі → Як підключитися. Там ви знайдете точні кроки, які вам потрібно виконати, але читайте далі, щоб отримати короткий огляд.
У країні призначення:
Крок 1. Увімкніть eSIM для передавання даних
- Відкрийте «Параметри».
- Виберіть Мобільний зв’язок (або Мобільні дані).
- Виберіть свою eSIM.
- Увімкніть перемикач «Увімкнути цей номер».
- Поверніться до розділу «Стільникові дані» та виберіть eSIM як типовий номер для мобільного інтернету.
Крок 2. Змініть параметри точки доступу (за потреби)
- Відкрийте Налаштування > Стільниковий зв’язок (або Мобільні дані).
- Виберіть свою eSIM.
- Виберіть «Стільникова мережа» (або «Мобільна мережа»).
- Введіть APN точно так, як зазначено в застосунку Airalo.
- Інші поля залиште порожніми.
- Якщо APN налаштовано автоматично, змінювати нічого не потрібно.
Крок 3. Увімкніть роумінг даних (за потреби)
- Відкрийте Налаштування > Стільниковий зв’язок (або Мобільні дані).
- Виберіть свою eSIM.
- Toggle Data Roaming ON or OFF as instructed in your Airalo app.
Крок 4: Налаштуйте свою eSIM-картку як голосову лінію за замовчуванням (якщо застосовується)
- Відкрийте Налаштування > Стільниковий зв’язок > Голосова лінія за замовчуванням.
- Виберіть свою нову eSIM-картку для дзвінків та SMS (якщо ваш пакет включає дзвінки та текстові повідомлення).
Крок 5. Вимкніть перемикання стільникових даних
- Відкрийте Налаштування > Стільниковий зв’язок (або Мобільні дані).
- Натисніть Мобільні дані.
- Вимкніть Дозволити перемикання стільникових даних.
Крок 6: Виберіть мітку для вашої eSIM-картки
- Відкрийте «Параметри».
- Натисніть «Стільник» (або «Стільникові дані»).
- Select your eSIM.
- Виберіть Мітка та виберіть запропоновану мітку або створіть власну (наприклад, «Airalo» або «Airalo для Канади»).
*Використання етикетки допоможе вам легко ідентифікувати вашу eSIM-картку, особливо якщо ви використовуєте кілька ліній.
Бонусний крок: Підключення до підтримуваної мережі
Якщо ваша eSIM-картка не підключається автоматично:
- Відкрийте Налаштування > Стільниковий зв’язок (або Мобільні дані).
- Виберіть свою eSIM.
- Натисніть «Вибір мережі».
- Вимкніть автоматичний режим.
- Виберіть мережу, указану в інструкціях із під’єднання в застосунку Airalo.
Розуміння статусу вашої eSIM: встановлено чи використовується
Ви можете відстежувати процес налаштування безпосередньо в застосунку Airalo, перейшовши до розділу Мої eSIM-картки, вибравши свою eSIM-картку та натиснувши Переглянути деталі. Залежно від етапу налаштування, ви можете побачити один із цих статусів:
- Встановлено: Профіль eSIM успішно завантажено та налаштовано на вашому пристрої. Ви можете перевірити це, переглянувши на своєму пристрої Налаштування > Мобільний зв’язок.
- Використовується: eSIM успішно підключилася до мобільної мережі та розпочала сеанс передачі даних.
Примітка: У більшості випадків ви можете побачити ці оновлення статусу в додатку. Однак, зверніть увагу, що видимість статусу може відрізнятися залежно від вашої конкретної eSIM-картки.
Якщо ви не бачите статусу, не хвилюйтеся — просто перевірте, чи відображається ваша eSIM-картка в розділі Налаштування > Мобільний зв’язок вашого пристрою. Якщо він там є, перейдіть до розділу «Як підключитися» у застосунку та виконайте кроки для підключення до місця призначення.
Встановлення пройшло не за планом? Не хвилюйтеся — ми тут, щоб допомогти.
Ми прагнемо зробити процес встановлення максимально комфортним. Однак, якщо спроба прямого встановлення не вдалася, на екрані може з’явитися повідомлення «Щось пішло не так».
Якщо це станеться, просто натисніть «Переглянути параметри», щоб отримати доступ до наших інструментів самообслуговування. Залежно від ситуації, ви зможете:
- Автоматична заміна: Швидка заміна профілю eSIM.
- Автоматичне повернення коштів: Обробляє повернення коштів за вашу покупку, якщо проблему не вдається вирішити.
- Звернення до служби підтримки: Зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки для отримання допомоги.
Якщо у вас все ще є питання щодо встановлення та активації eSIM, зв’яжіться з нами через чат у додатку або на вебсайті, натиснувши кнопку чату.
Віддаєте перевагу іншому способу?
Як установити eSIM від Airalo на пристрої iOS за допомогою QR-коду
