Не всі моделі Samsung Galaxy підтримують eSIM. Перед установленням переконайтеся в наступному:

• підтримує eSIM;
• не прив’язаний до мережі чи оператора;
• має стабільне підключення до Інтернету.

Виконайте дії, описані в цій статті, щоб перевірити, чи підтримує ваш пристрій Samsung Galaxy eSIM і чи не прив’язаний він до мережі або оператора.

Де в застосунку Airalo можна знайти інструкції зі встановлення eSIM?

Ви можете знайти всі інструкції щодо встановлення eSIM, виконавши такі дії.

1. Відкрийте застосунок Airalo.
2. Відкрийте розділ «Мої eSIM» та виберіть потрібну eSIM.
3. Перейдіть до розділуГотові використовувати свою eSIM?
4. Виберіть «Установити або поділитися».

To view the manual installation instructions and QR code, select Share and more, or start the installation directly by clicking on Start installation.

Чому після встановлення eSIM я не можу знайти інструкції зі встановлення?

Коли Airalo визначає, що eSIM уже встановлено, інструкції щодо додавання eSIM можуть більше не показуватися в застосунку. Замість них ви побачите розділ «Як під’єднатися», щоб ви могли під’єднатися до мережі та почати користуватися eSIM.

Якщо вам потрібно знову переглянути інструкції зі встановлення, їх можна знайти в PDF-файлі, доданому до підтвердження замовлення або до листа з підтвердженням доставлення eSIM.

Як установити eSIM на пристрої Samsung Galaxy?

1. Відкрийте «Параметри»
2. Перейдіть до розділу «Підключення».
3. Виберіть «Диспетчер SIM-карт».
4. Виберіть «Додати eSIM».
5. Виберіть «Сканувати QR-код», потім — «Ввести код активації».
6. У застосунку Airalo скопіюйте «Код активації» та вставте його у відповідне поле.
7. Натисніть «Готово», а далі — «Додати».
8. Дозвольте eSIM-картці активуватися, якщо буде запропоновано; якщо на екрані з’являться додаткові кроки, просто виконайте наведені інструкції.
9. Зачекайте кілька хвилин, поки eSIM активується.
10. Далі вам потрібно налаштувати свою eSIM-картку, виконавши кроки, описані в розділі Як підключитися.

Більшість термінів дії eSIM-картки починаються лише після підключення eSIM-картки до мобільної мережі в зоні покриття, тому раннє встановлення зазвичай не призводить до втрати днів вашого тарифного плану. У деяких рідкісних випадках термін дії може розпочатися з моменту встановлення, тому рекомендується перевірити політику дії eSIM, вибравши Деталі пакета до або після покупки. 

Як під’єднати Samsung Galaxy до мобільного інтернету через eSIM?

Ви можете знайти налаштування підключення, відкривши ту саму eSIM у застосунку Airalo після його встановлення. Перейдіть до Мої eSIM → Виберіть свою eSIM → Переглянути деталі → Готові до використання вашої eSIM → Підключення до мережі → Як підключитися. Там ви знайдете точні кроки, які вам потрібно виконати, але читайте далі, щоб отримати короткий огляд.

У країні призначення:

1. Відкрийте «Налаштування» > «Підключення».
2. Натисніть «Диспетчер SIM-карт».
3. Натисніть «Мобільні дані», потім виберіть свою eSIM.
4. Увімкніть роумінг даних, якщо потрібно (перегляньте інструкції з під’єднання eSIM у застосунку).
5. За потреби оновіть налаштування APN (їх також можна знайти в інструкціях із під’єднання eSIM).
6. Виберіть свою нову eSIM-картку для дзвінків та SMS (якщо ваш пакет включає дзвінки та текстові повідомлення).

Ваша eSIM має автоматично під’єднатися до підтримуваної мобільної мережі.

Розуміння статусу вашої eSIM: встановлено чи використовується

Ви можете відстежувати процес налаштування безпосередньо в застосунку Airalo, перейшовши до розділу Мої eSIM-картки, вибравши свою eSIM-картку та натиснувши Переглянути деталі. Залежно від етапу налаштування, ви можете побачити один із цих статусів:

• Встановлено: Профіль eSIM успішно завантажено та налаштовано на вашому пристрої. 
• Використовується: eSIM успішно підключилася до мобільної мережі та розпочала сеанс передачі даних.

Примітка: У більшості випадків ви можете побачити ці оновлення статусу в додатку. Однак, зверніть увагу, що видимість статусу може відрізнятися залежно від вашої конкретної eSIM-картки.

Якщо ви не бачите статусу, не хвилюйтеся — просто перевірте, чи відображається ваша eSIM-картка в налаштуваннях вашого пристрою . Якщо вона є, перейдіть до розділу «Як підключитися» у додатку / та виконайте кроки для підключення в місці призначення.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.

Хочете використати інший спосіб установлення?

Існують іще такі способи:

Як установити й налаштувати картку eSIM від Airalo на пристрої Samsung Galaxy напряму?

Як установити й налаштувати картку eSIM від Airalo на пристрої Samsung Galaxy за допомогою QR-коду?