Не всі моделі Google Pixel підтримують eSIM, тому перед початком радимо перевірити, чи сумісний ваш пристрій з eSIM. Будь ласка, виконайте кроки, описані в цій статті , щоб перевірити, чи підтримує ваш пристрій Pixel eSIM.

Якщо ви переконаєтеся, що ваш пристрій Google Pixel підтримує eSIM і розблокований оператором, виконайте наступні дії, щоб налаштувати eSIM.

Де в застосунку Airalo можна знайти інструкції зі встановлення eSIM?

Ви можете знайти всі інструкції щодо встановлення eSIM, виконавши такі дії.

1. Відкрийте застосунок Airalo.
2. Відкрийте розділ «Мої eSIM» та виберіть потрібну eSIM.
3. Натисніть «Переглянути відомості».
4. Перейдіть до розділу Готові використовувати свою eSIM? → Встановіть свою eSIM-картку.
5. Виберіть «Установити або поділитися».

Щоб переглянути інструкції з ручного встановлення та QR-код, виберітьПоділитися та іншеабо розпочніть встановлення безпосередньо, натиснувшиПочати встановлення.

Більшість термінів дії eSIM починаються лише після підключення eSIM до мобільної мережі в зоні покриття. Тож раннє встановлення зазвичай не призведе до втрати днів вашого тарифного плану. У деяких рідкісних випадках термін дії може розпочатися з моменту встановлення, тому рекомендується перевірити політику дії eSIM, вибравши Деталі пакета до або після покупки. 

Чому після встановлення eSIM я не можу знайти інструкції зі встановлення?

Коли Airalo визначає, що eSIM уже встановлено, інструкції щодо додавання eSIM можуть більше не показуватися в застосунку. Замість них ви побачите розділ «Як під’єднатися», щоб ви могли під’єднатися до мережі та почати користуватися eSIM.

Якщо вам потрібно знову переглянути інструкції зі встановлення, їх можна знайти в PDF-файлі, доданому до підтвердження замовлення або до листа з підтвердженням доставлення eSIM.

Як установити eSIM на пристрої Pixel напряму

1. Відкрийте застосунок Airalo.
2. Відкрийте розділ «Мої eSIM» та виберіть потрібну eSIM.
3. Виберіть «Переглянути відомості».
4. Прокрутіть униз, щоб знайти Готові до використання вашої eSIM → Встановіть свою eSIM.
5. Натисніть Встановити або поділитися
6. Натисніть Почати встановлення
7. Дозвольте eSIM-картці активуватися, якщо буде запропоновано; якщо на екрані з’являться додаткові кроки, просто виконайте наведені інструкції.
8. Зачекайте кілька хвилин, поки eSIM активується.
9. Після виконання цих кроків з’явиться повідомлення про те, що eSIM установлено.
10. Slide to Continue
11. Може з’явитися спливаюче вікно із запитом на ввімкнення роумінгу даних для вашої eSIM-картки (за потреби). Якщо так, увімкніть його тапроведіть пальцем, щоб продовжити.
12. В іншому спливаючому вікні з’явиться запит, чи ви вже в пункті призначення.
    - Якщо ви перебуваєте в країні призначення, натисніть Підключитися , щоб перевірити кроки для підключення до вашої мережі
    - Якщо ви ще не прибули, натисніть Підключитися пізніше.

Встановлення пройшло не за планом? Не хвилюйтеся — ми тут, щоб допомогти.

Ми прагнемо зробити процес встановлення максимально комфортним. Однак, якщо спроба прямого встановлення не вдалася, на екрані може з’явитися повідомлення «Щось пішло не так».

Якщо це станеться, просто натисніть Переглянути параметри , щоб отримати доступ до наших інструментів самообслуговування. Залежно від ситуації, ви зможете:

• Автоматична заміна: Швидко замініть свій профіль eSIM.
• Автоматичне повернення коштів: Здійснити повернення коштів за вашу покупку, якщо проблему неможливо вирішити.
• Звернення до служби підтримки: Зверніться безпосередньо до нашої служби підтримки, щоб отримати допомогу.

Як установити eSIM на пристрої Pixel за допомогою QR-коду

1. Відкрийте «Налаштування» > «Мережа й Інтернет».
2. Виберіть значок + поруч із пунктом SIM-картки
3. Натисніть «Натомість завантажити SIM-карту?».
4. Натисніть «Далі», а потім скануйте QR-код із застосунку Airalo.
5. Натисніть «Завантажити»<0>, щоб установити eSIM.
6. Allow the eSIM to activate if asked. If additional steps appear on your screen, simply follow the instructions shown.
7. Зачекайте кілька хвилин, поки eSIM активується.
8. Далі вам потрібно налаштувати свою eSIM-картку, виконавши кроки, описані в розділі «Як підключитися» .

Як установити й налаштувати eSIM на пристрої Pixel уручну

1. Відкрийте «Налаштування» > «Мережа й Інтернет».
2. Виберіть значок + поруч із пунктом SIM-картки
3. Натисніть «Натомість завантажити SIM-карту?».
4. Натисніть «Далі», а потім — «Потрібна допомога?».
5. Виберіть «Увести вручну».
6. Вставте або введіть адресу SM-DP+ і код активації (а також код підтвердження, якщо є) із застосунку Airalo.
7. Виберіть «Продовжити», щоб установити eSIM.
8. Дозвольте eSIM-картці активуватися, якщо буде запропоновано; якщо на екрані з’являться додаткові кроки, просто виконайте наведені інструкції.
9. Зачекайте кілька хвилин, поки eSIM активується.
10. Далі вам потрібно налаштувати свою eSIM-картку, виконавши кроки, описані в розділі «Як підключитися» .

Що відбувається після встановлення?

Ваша eSIM тепер має з’явитися в розділі «Налаштування» > «Мережа й Інтернет» > «SIM-карти» й автоматично під’єднатися до підтримуваної мобільної мережі. Ви можете знайти налаштування підключення, відкривши ту саму eSIM у застосунку Airalo після його встановлення. Перейдіть до Мої eSIM → Виберіть свою eSIM → Переглянути деталі → Готові до використання вашої eSIM → Підключення до мережі → Як підключитися. 

Див. також:Як отримати доступ до Інтернету за допомогою Airalo eSIM на пристрої Google Pixel?

Розуміння статусу вашої eSIM: встановлено чи використовується

Ви можете відстежувати процес налаштування безпосередньо в застосунку Airalo, перейшовши до розділу Мої eSIM-картки, вибравши свою eSIM-картку та натиснувши Переглянути деталі. Залежно від етапу налаштування, ви можете побачити один із цих статусів:

• Встановлено: Профіль eSIM успішно завантажено та налаштовано на вашому пристрої. 
• Використовується: eSIM успішно підключилася до мобільної мережі та розпочала сеанс передачі даних.

Примітка: У більшості випадків ви можете побачити ці оновлення статусу в додатку. Однак, зверніть увагу, що видимість статусу може відрізнятися залежно від вашої конкретної eSIM-картки.

Якщо ви не бачите статусу, не хвилюйтеся — просто перевірте, чи відображається ваша eSIM-картка в налаштуваннях вашого пристрою . Якщо він там є, перейдіть до розділу «Як підключитися» у додатку / та виконайте кроки для підключення до пункту призначення.

If you still have questions about installing and activating an eSIM, please contact us via chat in the app or on the website by clicking the chat bubble.